Kfz-Sachverständige*r im Auftragsmanagement - bundesweit
- Home Office:Vollständig möglich
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du kannst dich gut auf unterschiedliche Personen und Situationen einstellen, bist kunden- und lösungsorientiert und kannst gut verhandeln
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und gute Selbstorganisation gehören ebenfalls zu deinen Stärken
- Fachlich bist du Kfz-Sachverständige*r, Kfz-Meister*in oder alternativ Kfz-Mechaniker*in/ Kfz-Mechatroniker*in / Karosseriebauer*in mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Kundendienstbereich einer Kfz-Werkstatt
- In jedem Fall verfügst du über ein breites Verständnis der Fahrzeugtechnik aller Fahrzeugarten
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Regulierung von Kfz-Schäden in den Bereichen Kfz-Haftpflicht und Kfz-Kasko
- Du hast nicht nur ein ausgeprägtes technisches, sondern auch kaufmännisches Verständnis und bist im Umgang mit MS Office/Büro-EDV routiniert sowie neuen Medien gegenüber aufgeschlossen
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Beurteilung und Plausibilitätsprüfung von intern weitergeleiteten Kfz-Schäden auf Basis vorhandener Unterlagen und ggf. noch zu beschaffender Informationen
- Dazu bewertest du den Schadenumfang sowie die Schadenhöhe, kalkulierst Reparaturkosten und ermittelst diverse Fahrzeugwerte, wie z.B. Wiederbeschaffungs-, Rest- oder Marktwert
- Du entscheidest auch über die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besichtigungen und beauftragst bei Bedarf externe Sachverständige
- Bei größeren Unwetter-Ereignissen übernimmst du das Routing von Hagelschadenbesichtigungen
- Außerdem führst du telefonische Verhandlungen zum Schadenfall, stornierst unwirtschaftliche Aufträge und bearbeitest Reklamationen
- Alle Aufgaben erledigst du aus dem Homeoffice heraus, natürlich technisch angebunden an unsere Systeme und eingebunden in ein Team weiterer Kfz-Sachverständiger
Unser Angebot
- BarmeniaGothaer-Mindset leben – Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
- Flexibles Arbeiten vom Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage
- Familiäre Unterstützungsmodelle – KiTa-Kooperation, Ferienprogramme und weitere Angebote vom PME Familienservice
- Auszeit nehmen – bis zu sechs Monate ins Sabbatical
- Quer durch´s Land – für dich gibt es das Deutschland-Ticket für 23 Euro im Monat
- Individuell (weiter)entwickeln – Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen in Deutsch und Englisch, Training on the job oder E-Learnings
- Gut versorgt – (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z. B. Nachlässe über Corporate Benefits in Onlineshops)
- Für die Zukunft sorgen – Unsere eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
- Nachhaltiger arbeiten und leben – Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln
Zusätzliche Informationen
Alle Bewerbungen werden von unserem Partnerunternehmen upo bearbeitet.
Kontakt
Ruth Böck
r-boeck@upo.de
0221 7166767-56
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung