Kundenberater*in
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 32.886 brutto pro Jahr
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Matura, HTL)
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Freude am persönlichen Kundenkontakt am Telefon
- Du bringst sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten mit
- Optimalerweise hast du bereits Versicherungskenntnisse und/oder Erfahrung im Support
- Du besitzt grundlegendes IT-Verständnis und verfügst über gute MS Office Kenntnisse
Deine Aufgaben
- Du bist erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und unterstützt sie bei Fragen
- Du informierst Kund*innen über Neuerungen und spezielle Angebote
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kund*innenanfragen zu unseren Produkten und Lösungen
- Du berätst unsere Kund*Innen bei der Auswahl von Produkten aus unserer weitreichenden Angebotspalette
- Du hast die Verantwortung über die Dokumentation aller Kund*innenkontakte und Abläufe in unserem CRM-System CCADu
- Du hast Interesse an der Versicherungswirtschaft und ihren Entwicklungen in Zeiten der Digitalisierung
Unser Angebot
- Ein Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur
- Die Möglichkeit bis zu 80% im Homeoffice zu arbeiten
- Ein sicheres und unbefristetes Dienstverhältnis
- Ein großartiges Büro, sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, sowie günstige Garagenplätze
- Ein Bruttomindestgehalt von € 32.886, - p.a. (Basis Vollzeit) mit Möglichkeit zur Überbezahlung je nach Erfahrung
- Ein vielseitiges Angebot an Vergünstigungen und -aktionen, wie zum Beispiel das Jobticket, MitarbeiterInnen-Events..
Zusätzliche Informationen
Neugierig geworden? Schicke deine Bewerbung im PDF Format an hr@tis-cca.com.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung