Kundenservice Center Mitarbeiter*in (w/m/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from: € 2.890,27 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Idealerweise Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice; Bankwissen ist ein Plus.
- Du kommunizierst klar, denkst schnell und arbeitest gerne im Team.
- Du hast Freude daran, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse bringst du mit.
Deine Aufgaben
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen zu unseren Produkten und Services.
- Du berätst aktiv, erkennst Bedürfnisse und vereinbarst Beratungstermine in den Filialen.
- Du findest Lösungen – auch bei Beschwerden – und arbeitest gemeinsam mit internen Bereichen daran.
- Du unterstützt bei technischen Fragen rund um Online-Banking und Apps.
- Du organisierst deine Aufgaben eigenständig und professionell.
Unser Angebot
- Attraktives Gehalt: Mindestens 2.890,27 Euro Bruttomonatsgehalt (Vollzeit) gemäß Kollektivvertrag. Teilzeitmodelle ab 20h/Woche möglich.
- Flexibilität: Homeoffice-Möglichkeit nach der Einschulungsphase.
- Gemeinsam weiterkommen: Weiterbildungsmöglichkeiten, die dich fachlich und persönlich stärken.
- Vorteile, die spürbar sind: Gratis bank99-Konto, pluxxee Gutscheine sowie Post.sozial-Angebote mit Rabatten und vergünstigten Urlaubsoptionen.
- Ein Team, das für dich da ist: Wir unterstützen einander – genau so, wie wir es unseren Kund*innen versprechen.
Zusätzliche Informationen
Bereit? - Dann gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Kundenservice. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Recruiter Christian
Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.
Es gelten die Vertrags- und Rahmenbedingungen der bank99, einer Tochter der Österreichischen Post AG.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung