Kun­den­ser­vice­mit­ar­bei­ter* ­Fi­lia­le Linz

BAWAG
Vollzeit
Linz, Österreich1 month ago
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Einstiegsgehalt
€ 36.140,2 brutto pro Jahr
Home Office
Keine Angabe
Befristung
Ohne Befristung

Sie sehen sich als Kommunikationstalent, wollen Kunden begeistern und stellen die Wünsche der Kunden in den Mittelpunkt? Sie arbeiten gerne im Team, haben Freude am Kundenkontakt, bringen Eigeninitiative mit und überzeugen mit Ihrer positiven Ausstrahlung. Dann sind Sie bei uns richtig und für uns wichtig!

Dein Profil

  • Sie haben idealerweise bereits Kunden- und Verkaufserfahrung gesammelt.
  • Sie erkennen die Kundenbedürfnisse durch geeignete Ansprache.
  • Sie sehen sich als digitaler Botschafter der Filiale (Unterstützung der Kunden bei digitalen Themen und Erhöhen der digitalen Nutzung in der Filiale).
  • Sie zeichnen sich durch Ihr freundliches und gewinnendes Auftreten als erster Repräsentant der BAWAG P.S.K. aus.
  • Sie bringen Verkaufsorientierung, ein hohes Maß an Eigeninitiative, kommunikative Kompetenz und Freude an der Teamarbeit mit.

Deine Aufgaben

  • Sie sind die erste Anlaufstelle sämtlicher Serviceanfragen am Welcome Desk.
  • Sie sind für das Schaffen eines optimalen Kundenerlebnisses (Erscheinungsbild der Filiale, kurze Wartezeiten, effiziente Hilfestellung) zuständig.
  • Sie sprechen Kunden aktiv bezüglich aktueller Aktionen, Kundenüberleitungen und Terminvereinbarungen an.
  • Sie können X-Selling-Potential identifizieren und ansprechen.
  • Sie führen Bargeldtransaktionen durch, servicieren die Kunden in der SB-Zone und betreuen den Safe.

Unser Angebot

  • Sie erhalten die Möglichkeit, als kunden- und verkaufsorientierte Persönlichkeit eigenverantwortlich etwas zu bewegen und an unserem Unternehmenserfolg teilzuhaben.
  • Wir bieten Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld mit modernster technischer Ausstattung in unseren Filialen.
  • Sie möchten in einem Team arbeiten, wo gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt wird? Dann sind Sie bei uns richtig.
  • Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
  • Zusätzlich bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an.

Zusätzliche Informationen

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR € 36.140,16 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position: Ivana Petrusic (+43 5 9905 22401)


Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung