Leiter:in Prozessmanagement (m/w/d)
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:No data
- Berufserfahrung:>5 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Prozessmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise in einem Unternehmen mit hoher Prozess- und Automatisierungsorientierung
- Führungserfahrung mit interdisziplinären Teams und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Nachweisbare Erfolge in der Automatisierung und Optimierung von Massenprozessen
- Kenntnisse in Operational Excellence-Methoden sowie im Aufbau von KVP- und Verbesserungsprozessen
- Strategischer Weitblick gepaart mit Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
- Begeisterung für Innovation, Effizienzsteigerung und nachhaltige Veränderung
- Von Vorteil ist, wenn du bereits Einblicke in Softwareentwicklung sammeln konntest und ein grundlegendes Verständnis für Entwicklungsaufgaben wie Testing und Produktivsetzung mitbringst.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung von drei Teams: Prozessmanagement-Fachexpert:innen für Kundenservice, Marktkommunikation, Buchhaltung & Abrechnung sowie das Service Delivery Management als Schnittstelle zu unseren Auftraggebern.
- Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du nachhaltige Lösungen und treibst die Umsetzung von Automatisierungen voran.
- Du identifizierst, bewertest und setzt Optimierungen systematisch um und bringst deine Erfahrung in der Automatisierung von Massenprozessen ein.
- Du verantwortest den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) im Rahmen von Operational Excellence und etablierst ein strukturiertes Verbesserungsmanagement mit Vorschlagswesen.
- In enger Zusammenarbeit mit der Stabstelle der Geschäftsführung sorgst du für eine vorausschauende Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
- Über definierte KPIs (Zeit, Qualität, Budget) stellst du Erfolge, Effizienz und Kundenzufriedenheit sicher.
- Außerdem leitest du Projekte zur Umsetzung von Automatisierungen und bringst – idealerweise – dein Verständnis für Softwareentwicklung (z. B. Testing, Produktivsetzung) ein.
- Als Mitglied des Management-Teams arbeitest du eng mit der Leitung Digital Services zusammen und treibst die digitale sowie prozessuale Weiterentwicklung des Unternehmens voran.
Unser Angebot
- Eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Bereichs Business Support.
- Die Möglichkeit, Teams in zentralen Bereichen zu führen und aktiv zu entwickeln.
- Gestaltungsspielraum für den Aufbau eines systematischen Verbesserungsmanagements.
- Zusammenarbeit im Management-Team auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen.
- Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits.
Zusätzliche Informationen
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Verliere keine Zeit und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen online zu! Bitte beachte, dass aus Datenschutzgründen nur Online-Bewerbungen über unsere Karriereseite berücksichtigt werden können. Dieser Prozess ist schnell und unkompliziert – warum nicht gleich ausprobieren? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung!
Dein Recruiting-Team
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Über Prozessmanager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Prozessmanager*in?
Als Prozessmanager*in erfasst und analysierst du Prozesse im Unternehmen und optimierst die Abläufe, um den Unternehmenserfolg sicherzustellen. Du kannst Schwachstellen identifizieren und Tests durchführen. Prozessmanager*innen können in den unterschiedlichen Branchen tätig sein und arbeiten meist in größeren Unternehmen. Tätigkeitsfelder für Prozessmanager*innen gibt es zudem in verschiedenen Abteilungen, von der Logistik bis zur Produktion.
Worunter sind Prozessmanager*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Prozessmanager*in?
Kenntnisse in Betriebswirtschaft
Statistikkenntnisse
Außerdem sollte ein Prozessmanager*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verantwortungsbereitschaft
Genauigkeit
Strategisches Denken
Logisches Denkvermögen
Analytisches Denken
Branchenkenntnisse