Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
Möbelix Österreich
Dein Profil
- Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und bist lösungsorientiert.
- Der Umgang mit Kunden liegt dir im Blut.
- Du bist ein Kommunikationstalent und bringst Schwung in deine Arbeit.
- Schnelles Erfassen und Umsetzen von Aufgaben ist für dich kein Problem.
- Du bist dynamisch, lösungsorientiert und setzt Dinge in die Tat um.
- Engagement und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
Deine Aufgaben
- Das Bearbeiten von Kundenreklamationen und Auftragslisten hat dich schon immer interessiert.
- Am Telefon hilfst du unseren Kund:innen bei ihren Fragen.
- Sauberkeit und Ordnung in deinem Verantwortungsbereich sind für dich selbstverständlich.
- Du kümmerst dich auch um Rückfragen von Lieferanten.
- Dank deiner Organisation läuft alles reibungslos in deinem Bereich ab.
- An der Kasse rundest du das Einkaufserlebnis unserer Kund:innen mit deiner freundlichen Art ab.
Unser Angebot
- Attraktive Gehalts- und Prämiensysteme mit top Verdienstmöglichkeiten.
- Du erhältst interne Aus- und Weiterbildung sowie Zugang zu unseren smarten Akademien.
- In unserem internationalen Unternehmen, findest du Sicherheit und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Freu dich auf regelmäßige Teamevents und eine gewissenhafte Einarbeitung mit begleitendem Coaching.
- Unsere Arbeitszeitmodelle sind familienfreundlich gestaltet und unsere modernen, effizienten Arbeitsmittel stehen dir zur Unterstützung zur Verfügung.
- Als Möglichmacher:in mit entsprechender Qualifikation und Erfahrung, kannst du bei dieser Position mit Jahresbruttogehältern zwischen € 31.206,00 und € 35.350,00 (Vollzeit) brutto rechnen. Wir legen großen Wert darauf, dein tatsächliches Gehalt individuell im persönlichen Gespräch festzulegen.
Zusätzliche Informationen
Als Österreichs beliebtester Möbeldiskonter sehen wir die Zufriedenheit der Mitarbeiter, einen familiären Umgang und sehr gute betriebliche Aus- und Weiterbildung als Grundvoraussetzung für unseren gemeinsamen Erfolg. Mit über 50 Filialen in Österreich wachsen wir immer weiter und suchen engagierte Persönlichkeiten. Diversität sowie Fairness und Chancengleichheit liegen uns bei Möbelix ganz Besonders am Herzen. Daher sind bei uns Menschen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Orientierung und Religion oder mit Migrationshintergrund herzlich willkommen.
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung