Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:from from: € 2.400 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:0-2 Jahre
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als pharmazeutische kaufmännische Assistent erforderlich
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Freude an telefonischer Kundenbetreuung und strukturierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung von einer der drei Kundengruppen
- Öffentliche Apotheken
- Hausapotheken
- Krankenhäuser
- Bearbeitung von Bestellungen
- Telefonische Rücksprache mit Apotheken
- Aktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen, um termingerechte Lieferungen sicherzustellen
Unser Angebot
- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 2.400,00 Brutto / Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung.
- Eine Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Vorkenntnissen ist gegeben.
- Arbeitszeit: 38,5 h / Woche / Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr / Samstag 08:00 - 13:00 Uhr
- Dienstbeginn: ab sofort
- Möglichkeit zu Homeoffice, bis zu 3 Tage (außer Samstag) *abhängig von Betriebszugehörigkeit
- Folgende Zuschüsse werden gewährt:
- Bei Heirat und Geburt jedes Kindes: € 150
- Bei Sehbehelfen und Zahnersatz je 1x jährlich: € 150
- Nach Kuraufenthalt 25% des Betrages: bis € 325
- Für orthopädische Schuheinlagen 1x jährlich: € 150
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Adecco Personalbereitstellungs GmbH
Amel Beglerovic
Lastenstraße 36
4020 Linz
amel.beglerovic@adecco.at
www.adecco.at
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Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung