Mit­ar­bei­ter:in im Kun­den­ser­vice­ – ­Schwer­punk­t ­Car­pool & ­Leit­stel­le

• Abgeschlossener Pflichtschulabschluss.
• Idealerweise Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Schichtdienste (12-Stunden-Schichten im Tag- und Nachtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen) sind für dich und dein familiäres Umfeld gut vereinbar.
• Besitz des Führerscheins der Klasse B sowie Grundkenntnisse in der Fahrzeugtechnik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Basiskenntnisse in MS Office.
• Grundkenntnisse in Englisch.
• Ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Leistungsorientierung.
• Behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Arbeitest gerne im Team und überzeugst durch eine lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Bist kritikfähig und bringst eine klare und respektvolle Kommunikation mit.

• Übernimmst eine flexible Einsatzfunktion im Bereich Carpool / Rail & Drive und entwickelst dich zur operativen Unterstützung in unserer Leitstelle weiter.
• Unterstützt das Team bei Anliegen unserer Kund:innen rund um Mietfahrzeuge und Rail-& Drive-Dienstleistungen.
• Dokumentierst Fahrzeugschäden im System, leitest Ersatzmaßnahmen ein und koordinierst Kolleg:innen vor Ort für eine reibungslose Bereitstellung und Rücknahme der Fahrzeuge.
• Unterstützt das Team der Leitstelle aktiv bei der Abwicklung vielfältiger Einsätze nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Arbeitest eng mit den zentralen Einsatzkoordinator:innen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst alle relevanten Daten und erstellst Meldungen im internen System.
• Koordinierst Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
• Überwachst ausgewählte Bahnhöfe über Videoanlagen und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.

• Moderner Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung.
• Sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
• Zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen).
• Gezielte und individuelle Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Kollektivvertragliches Mindestentgelt laut KV für Bewachungsgewerbe beträgt für die Funktion "Leitstellenoperator:in" € 37.487,38 brutto/Jahr.

Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Jacqueline Madl unter +43664/88336967 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.