Mit­ar­bei­te­rin (w/m/d) ­Ap­p­li­ca­ti­on Ope­ra­ti­ons

Das erwartet Sie

• Sie sind im Second und Third Level Support tätig und betreuen Anwender*innen bei der Nutzung von Services.
• Sie koordinieren und steuern externe Dienstleister*innen und stellen Funktionalität, Verfügbarkeit und Stabilität der Systeme sicher.
• Sie übernehmen für das Incident-, Problem- und Changemanagement inkl. Dokumentation in Zusammenarbeit mit den externen Dienstleitster*innen und dem Fachbereich.
• Wenn Sie Tickets bearbeiten, erkennen Sie selbstständig Zusammenhänge zu laufenden Weiterentwicklungen des Systems und berücksichtigen entsprechend.
• Sie führen Release-Managements für die betreuten Applikationen durch und unterstützen und schulen den Fachbereich innerhalb von Projekten bei der Einführung neuer Services.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit Matura oder einen Hochschulabschluss, idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Wir freuen uns über erste Erfahrung in der Konfiguration und Administration, im Betrieb und Support von IT-Applikationen.
• Sie haben bestenfalls Erfahrungen in der Durchführung von Test.
• Über Branchenwissen (Mobilität, ÖPNV), Anwendungskenntnisse mit Jira und/oder Confluence sowie Grundlagenwissen im Bereich Schnittstellentechnologie bzw. IT-Architektur freuen wir uns auch, setzen diese aber nicht voraus.
• Sie zeigen im Umgang mit User*innen Ihre ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung und setzen dabei Ihre überdurchschnittliche Kommunikationsstärke ein, um technische Informationen leicht verständlich zu vermitteln.
• Sie übernehmen die Ihnen übertragenen Aufgaben selbstständig und verfolgen zielstrebig und gewissenhaft deren Umsetzung.

Das bieten wir Ihnen

• Gesundheit und Vorsorge: Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.
• Work-Life-Balance: Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.
• Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.
• Speisen und Getränke: Kantinen sorgen für das leibliche Wohl! Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.
• Arbeitsumfeld: 8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.
• Events & Aktivitäten: Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.
• Vergünstigungen: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von EUR (auf VZ-Basis) 3.494,83 brutto pro Monat.