Mit­ar­bei­te­rin (w/m/d) im On­line ­Ti­cket­shop

Das erwartet Sie

• Sie sind zuständig für Kund*innen des Online-Ticketshops sowie der WienMobil App und verwalten die Bestellungen in den Bezahlplattformen.
• Als Key-user*in für relevante Systeme administrieren Sie die Kund*innen-Accounts bzw. die Bestellungen in den Weiner-Linien-Backend-Systemen und kümmern sich auch um Ticketstornierungen und Rücküberweisungen.
• Sie bearbeiten sämtliche Kund*innenanliegen via E-Mail bzw. telefonisch, sowie bei Bedarf die Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung (1st Level, 3rd Level, etc.) inkl. Jira-Ticket-Erstellung.
• Postversandbestellungen gehört auch zu Ihren Aufgaben.
• Sie bieten Beratungen zu den digitalen Produkten und Dienstleistungen, wickeln die Fahrpreisrückerstattungen ab, und verfassen Stellungnahmen.
• Als Ansprechperson für interne Stakeholder arbeiten Sie bei Projekten mit und schulen Mitarbeiter*innen ein.​

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre oder berufsbildende Schule z. B. HAS, HAK), Matura von Vorteil
• Sie haben Erfahrung in (schriftlichen) Kund*innensupport.
• Sie bringen eine IT-Affinität mit und haben Freude am Umgang mit Online-Technologien.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift und bringen EDV-Kenntnisse (SAP, MS Office, etc.) mit.
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohes Engagement, Einsatzbereitschaft und selbstständige Arbeitsweise ergänzen Ihr Profil. 

Das bieten wir Ihnen

• Gesundheit und Vorsorge: Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.
• Work-Life-Balance: Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.
• Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.
• Speisen und Getränke: Kantinen sorgen für das leibliche Wohl! Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.
• Arbeitsumfeld: 8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.
• Events & Aktivitäten: Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.
• Vergünstigungen: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von EUR 2.658,87 brutto pro Monat.