Mit­ar­bei­te­rin On­line-­Ti­cket­shop (w/m/d) – ­be­fris­te­t ­bis 31.08.2023

Wiener LinienWien, Österreich Teilzeitvor 2 Wochen

Das erwartet Sie

  • Sie betreuen und verwalten die schriftlichen Kund*innenanliegen welche über den Online-Ticketshop sowie über die WienMobil App einlangen
  • Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen passende Maßnahmen bis zum 2nd Level Support, damit die Kund*innenzufriedenheit wiederhergestellt wird.
  • Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege im jeweiligen bzw. für das jeweilige System.
  • Sie veranlassen bei Bedarf Fahrpreisrückerstattungen u.a. für Stammkund*innen und führen die Rückerstattungen in unseren internen Systemen durch
  • Sie arbeiten an der Weiterentwicklung und an Updates des Online-Shops bzw. der Apps mit und testen die Neuerungen.
  • Sie sorgen für Wissenstransfer, indem Sie Kolleg*innen zu Online-Tickets und Apps schulen.

Das bringen Sie mit

  • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre oder HAS) mit.
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Online-Technologien und bringen die nötige Affinität dazu mit.
  • Sie bestechen durch eine ausgeprägte Kund*innenorientierung, haben Erfahrung im Kund*innendienst und vor allem Freude an der Arbeit im Support.
  • Sie gehen sehr strukturiert an Ihre an Aufgabenstellungen heran, was Ihnen bei der Bearbeitung zahlreicher Emailanfragen zugutekommt.
  • Sie besitzen eine gute Portion Belastbarkeit sowie die Gelassenheit gewissen Dingen auch mit Humor zu begegnen.
  • Sie können Anfragen auch auf Englisch bearbeiten.

Das bieten wir Ihnen

  • Gesundheit und Vorsorge: Ein starkes betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Services von diversen Sportangeboten bis Impfaktionen.
  • Work-Life-Balance: Ein zentraler Firmenstandort, 37,5 Std. Woche, Modelle für Gleit- und Teilzeit, Homeoffice, Modernes Karenzmanagement und Papamonat.
  • Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten: Einsteigen und vorankommen: Laufende Weiterbildungen und ein Talente-Programm ermöglichen den Karriere-Aufstieg.
  • Speisen und Getränke: Kantinen sorgen für das leibliche Wohl! Gesund & gut: Saftbar, Salatbuffet, vegetarische Menüs.
  • Arbeitsumfeld: 8.700 Menschen in über 100 Berufen mit einem großen Ziel: Wien bewegen.
  • Events & Aktivitäten: Newcomer*innen-Tag zum Einstieg, Backstage Touren, Weihnachtsfeier im Team und zahlreiche Events, um sich zu vernetzen.
  • Vergünstigungen: Gratis Jahreskarte, Vergünstigungen für Sport und Freizeit sowie weitere Goodies.

Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von EUR 2.448,87 brutto pro Monat.

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Regina Simon
Employer Branding