Praxissemester Customer Experience, Website und Portale (all genders)
- Home Office:Teilweise möglich
- Einstiegsgehalt:€ 1.873 to € 1.873 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:8/1/2025
- Befristung:6 Monate
Dein Profil
- Du studierst Medien- und Kommunikationswissenschaften/Publizistik, Digital Business Management, Informationstechnik, Informatik/Informationsmanagement oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing?
- Du hast sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (insbesondere MS Office, Kenntnisse in Adobe Photoshop) und bringst eventuell sogar HTML-Kenntnisse mit?
- Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und kundenorientiertes Denken ist dir quasi in die Wiege gelegt?
- Du arbeitest gerne selbstständig und bist dabei zuverlässig und genau?
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau)?
- Du besitzt den Führerschein B?
- Du willst aktiv einen Beitrag zur Energiezukunft leisten?
Deine Aufgaben
- Du arbeitest an der Weiterentwicklung der Kelag-Website mit und übernimmst eigene Teilprojekte. Keine Sorge, du musst nicht programmieren
- Du setzt Vertriebsanforderungen in digitale Projekte um, indem du eng mit internen und externen Partner:innen zusammenarbeitest
- Du sammelst wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Customer Experience, Usability, Anforderungsmanagement und Projektmanagement
- Du machst interessante Analysen von digitalen Vertriebstools und gewinnst Erkenntnisse für die kontinuierliche Weiterentwicklung
- Du bist aktiv im Bereich CRM, Kunden- sowie Vertriebspartnerportal involviert
Unser Angebot
- Individualisierung deiner Arbeitszeiten, d.h. Teilzeit (30 Stunden/Woche), oder Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)
- Ein energiegeladenes Praxissemester mit flexibler Zeitgestaltung (Gleitzeitmodell und Homeoffice 1 Tag/Woche)
- Jeder 2. Freitag ist frei (bei Vollzeit, bei Teilzeit in Abstimmung) und regulärer Urlaubsanspruch
- Möglichkeit zur Beschäftigung als Diplomand:in im Anschluss an dein Praktikum
- Rücksichtnahme auf Prüfungsvorbereitung und Prüfungen
- Tolles Arbeitsumfeld mit Wohlfühlklima und Spaß an der Arbeit
- Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen
- Umfangreiche Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Konzern
- Du kommst in den Genuss unserer Kelag-Kantine (vergünstigtes Mittagessen)
- Vielfältiges Angebot für körperliche Gesundheit (Betriebssport- und Kulturverein)
- Vergünstigungen im Alltag, Betriebliche Gesundheitsförderung, uvm.
- Ein Brutto-Monatsentgelt in Höhe von 1.873 Euro (auf Vollzeitbasis)
Zusätzliche Informationen
Wir glauben an eine Welt, die zu 100% von erneuerbaren Energien bewegt wird - und wir arbeiten jeden Tag daran. Du auch?
Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung