Quer­ein­stei­ger/ ­Mul­ti­ta­len­t im Qua­li­täts­be­ra­tungs­team­ ­Ser­vice­ Ban­king

Deutsche Apotheker- und ÄrztebankDüsseldorf, DE Vollzeitvor 1 Monat

Quereinsteiger/ Multitalent im Qualitätsberatungsteam Service Banking

Unternehmen: apoDirect GmbH
Arbeitsort: Düsseldorf
Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft!
Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen.
Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls.
Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Steig' ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!
Wir sprechen ins unseren Texten alle Geschlechter gleichermaßen an!

Dein Traumjob im Detail:

  • Als Service Berater (m/w/d) im Qualitätsmanagement im bist Du für die Pflege, Weiterentwicklung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards und unseres Qualitätsmanagementsystems verantwortlich.
  • Du entwickelst unsere Qualitätskonzepte und Richtlinien im Rahmen der strategischen Vorgaben und im interaktiven Dialog mit beteiligten Akteuren weiter und überwachst deren qualitative und zeitliche Einhaltung.
  • Du analysierst die Qualitätsentwicklung, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und sorgst u.a. durch praxisgerechte Visualisierung und prägnante und präzise Kommunikation für stetige Verbesserung.
  • In Kooperation mit unseren Trainern (m/w/d) entwickelst du Selbstlernprogramme, Tests und Zertifizierungen und unterstützt bei deren Umsetzungsplanung und Durchführung.
  • Klicke unten auf die Benefits um mehr darüber zu erfahren.

Das bringst du mit:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, bist Bankkaufmann (m/w/d) oder Quereinsteiger mit passenden Vorerfahrungen.
  • Natürlich bieten wir Dir bei voller Bezahlung eine intensive Einarbeitung während Deiner Probezeit, die Dich zum gefragten Berater (m/w/d) für bankfachliche Fragen macht.
  • Du bist kommunikativ, proaktiv, serviceorientiert und hast Freude an der Arbeit im Team sowie der Verfolgung gemeinsamer Ziele.
  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe, eine Affinität für die Veränderungen durch den digitalen Wandel und eine hohe Lernbereitschaft.
  • Du sprichst und schreibst fließend deutsch und kannst auch komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
  • Du bist gut organisiert, zuverlässig, belastbar und zeigst auch in Stresssituationen eine qualitätsorientierte Arbeitsweise.
  • Erfahrungen in einem Kundencenter/ in Finanzdienstleistungen sind für Dich von Vorteil, aber keine Bedingung.
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