Referent Beschwerdemanagement (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank
Dein Profil
- Bankfachlicher Hintergrund und mehrjährige Berufserfahrung
- Interesse an der fachlichen Anleitung eines Teams
- Kundenorientierung und Spaß am direkten Kontakt mit Kunden
- Sehr gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich und telefonisch
- Schnelle Auffassungsgabe, Lösungsorientierung und Eigeninitiative
Deine Aufgaben
- Fachliche Anleitung und Koordination für die fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden im Vertrieb
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen wie Recht oder Compliance
- Effektive Lösungen für Kunden und Mitarbeitende finden
- Unterstützung bei der Vorbereitung von schriftlichen Antworten in komplexen Fällen
- Operative Beschwerdebearbeitung mit direktem Kundenkontakt
Unser Angebot
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Spannende Herausforderungen in einem hochdynamischen Markt
- Passende finanzielle Lösungen für besondere Kundinnen und Kunden
- Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Zusätzliche Informationen
Über Sachbearbeiter*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Sachbearbeiter*in?
Sachbearbeiter*in ist weniger ein Beruf als eine Funktionsbezeichnung und bezeichnet ein Dienstverhältnis im öffentlichen Dienst oder in einem Wirtschaftsunternehmen. Sachbearbeiter*innen übernehmen meist spezielle administrative und organisatorische Tätigkeiten, die sie eigenverantwortlich ausüben. Je nach Aufgabengebiet und Arbeitsort (z. B. Verkaufsabteilungen in Handelsbetrieben oder Mitarbeiter*innen in der Verwaltung in Behörden) gestaltet sich ihr Arbeitsalltag. Sie arbeiten eigenständig und haben Kontakt zu Kundinnen und Kunden sowie zu Mitarbeiter*innen anderer Abteilungen.
Siehe auch Lehrberuf Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf).
Worunter sind Sachbearbeiter*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Sachbearbeiter*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Wirtschaftliches Verständnis
Außerdem sollte ein Sachbearbeiter*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Offenheit
Kontaktfreudigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Koordinationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Sachbearbeiter*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Sachbearbeiter*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten in der Planung, Arbeiten am Computer
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Verwaltungsassistent*in, Büroangestellte*r, Einkäufer*in, Rechtskanzleiassistent*in, Großhandelskaufmann*frau, Bankkaufmann*frau, Bürokaufmann*frau, Assistent*in, Immobilienkaufmann*frau, Verwaltungsfachbeamter*in