Sachbearbeiter:in (m/w/d) Customer Service Center
- Home Office:Keine Angabe
- Einstiegsgehalt:from: € 2.830,38 brutto pro Monat
- Berufserfahrung:keine
- Startdatum:Ab sofort
- Befristung:Ohne Befristung
Dein Profil
- Abschluss einer technischen oder kaufmännischen Ausbildung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Bearbeitung individueller Anliegen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
- Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Arbeitsverhalten
- Stressresistenz und Fähigkeit zur Priorisierung bei hoher Arbeitsbelastung
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und freundliches Auftreten
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Deine Aufgaben
- Bestellannahme per Telefon und E-Mail
- Kundenanfragenbearbeitung und -beantwortung
- Reklamationserfassung und -bearbeitung
- Auftragsabwicklung in verschiedenen Systemen
- Abteilungsübergreifende Koordination, insbesondere mit Sales, Logistik und Operations
- Kundendatenpflege im CRM-System
Unser Angebot
- Teamzusammenhalt und Unterstützung während der Einarbeitungsphase
- Fixe Arbeitszeiten im Rahmen einer 38-Stunden-Woche
- Umfassende Einschulung im Bereich Customer Service sowie in den relevanten Geschäftsbereichen
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung durch Einbringung eigener Ideen und Perspektiven
- Vergünstigter Mittagstisch in der betriebseigenen Kantine
- Kostenfreier Firmenparkplatz
Zusätzliche Informationen
Das Mindestgrundentgelt gemäß Einstufung nach Kollektivvertrag liegt bei dieser Position bei € 2.830,38 brutto pro Monat (Vollzeit). Das tatsächliche Gehalt, berücksichtigt sowohl Ihre fachlichen als auch persönlichen Kompetenzen sowie Ihre beruflichen Vorerfahrungen.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, per Post oder per Mail, an folgende Adresse:
Adecco Personalbereitstellungs GmbH
Monika Grebur
Mariahilfer Straße 123/6 - 1060 Wien
monika.grebur@adecco.at
www.adecco.at
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Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Kundenbetreuer*in?
Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.
Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?
EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)
Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?
Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung