Sach­be­ar­bei­tun­g Pri­vat­kun­den un­d ­te­le­fo­ni­sche Kun­den­be­ra­tun­g im Kun­den­kon­takt­cen­ter

AOK Bayern - Die GesundheitskasseNürnberg, DE Vollzeitvor 1 Monat

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie

  • Auf der Stelle Sachbearbeitung Privatkunden gehört die umfassende Prüfung und Genehmigung von Leistungsanträgen unserer Kunden (m/w/d) sowie die Unterstützung des Teams bei der proaktiven Kundenbetreuung zu Ihren Aufgaben.
  • Auf der Stelle telefonische Kundenberatung im Kundenkontaktcenter beraten und betreuen Sie unsere Kunden (m/w/d) umfassend in allen sozialversicherungsrechtlichen Fragen und sind die telefonische Visitenkarte der AOK Bayern.
  • Für die Vor- und Nachbearbeitung von telefonischen Kundengesprächen sowie deren Dokumentation sind Sie verantwortlich.
  • Sie setzen sich aktiv für den AOK-Mitgliederbestand im Rahmen von Haltearbeit und Akquise ein und beraten unsere Kunden (m/w/d) hinsichtlich der AOK-Mehrwertprodukte.

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie verfügen über gute Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz für die vielfältigen Kundenanliegen sowie Entscheidungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
  • Eine effiziente sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
  • Engagement und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Produkten.

Das sind Ihre Vorteile

  • Bei uns erwartet Sie eine zukunftssichere Tätigkeit bei einem bedeutenden Arbeitgeber im Gesundheitswesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
  • Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit mit vielversprechenden Entwicklungsperspektiven.
  • Es erwartet Sie eine qualifizierte Einarbeitung sowie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem erfolgsorientierten Team.
  • Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z.B. mit einer flexiblen wöchentlichen Arbeitszeit (38,5 Std./Woche) bei 30 Tagen Urlaubsanspruch, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
  • Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhalten Sie bei uns verschiedene weitere Arbeitgeberleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
  • Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respektvolle Kommunikation sowie eine vertrauensvolle Führungs- und Fehlerkultur – diese Unternehmenswerte, die sich auch in unserem Unternehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.
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