Sa­les-­Mit­ar­bei­ter:in ­für On­line ­Mar­ke­tin­g ­Pro­duk­te - ­Schwer­punk­t Win­back & ­Kün­di­gungs­prä­ven­ti­on (w/m/d)

WIR BRINGEN ÖSTERREICHS UNTERNEHMEN NEUE KUNDEN UND MEHR UMSATZ.

HEROLD ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung, Suchmaschinen-Marketing und vieles mehr. Unser Team rund um das Thema Winback wird ausgebaut und sucht genau dich zur Kunden-Bindung!

Wien/ Start ab sofort / Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon / Videocall oder einen persönlichen Besuch berätst du unsere Bestandskunden, die einen Kündigungswunsch geäußert haben, mit dem Ziel, den Kunden vom Nutzen unserer Online-Marketing-Produkte zu überzeugen und eine Vertragskündigung abzuwenden.
• Du fungierst als Mittelsmann zwischen Vertrieb und Kunden und gewährleistest so eine nachhaltige Lösungsfindung für alle Beteiligten. So erreichst du eine gezielte Kundenrückgewinnung und weiterer langfristige Kundenbindung.

Dein Profil:

• Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz persönlich, über das Telefon oder per Videocall.
• Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang.
• Kritische Gespräche bringen dich nicht aus der Ruhe und du kannst Situationen gut deeskalieren.
• Du überzeugst durch einschlägige Berufserfahrung aus diesen Bereichen:
  • Sales/Vertrieb oder Winback
  • von Vorteil: Erfahrung aus den Branchen digitales Marketing, Telekommunikation oder Medien
• Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows.
• Du lebst den aktiven Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM).
• Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitweise.

Unser Angebot:

• eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
• Möglichkeit von zusätzlichen Bonis je nach Kundenrückgewinnung
• kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
• Homeofficemöglichkeit
• Kurse auf unserer hauseigenen E-Learning-Plattform HELI
• österreichweite Kundenbetreuung, somit gelegentliche Dienstreisen möglich

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto € 2.600,-- Fixum zuzüglich Jahresprämien je nach Erfolg für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!