Schadensachbearbeiter Versicherung (Innendienst) - 100% remote möglich
Gothaer
Dein Profil
- Du begeisterst dich für die strukturierte und problemlösungsorientierte Schadensachbearbeitung mit unseren Kund*innen und Dienstleistern im Partnernetzwerk - auch über neue digitale Wege
- Gutes Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Verhandlungssicherheit bringst du mit
- Du hast einen selbstständigen, proaktiven und verantwortungsbewussten Arbeitsstil – Deine analytischen und kreativen Fähigkeiten zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
- Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann*zur Kauffrau für Versicherung und Finanzen, zum*zur Versicherungsfachmann*frau oder eine vergleichbare Ausbildung (zum Beispiel Rechtsanwaltsfachangestellte*, Jurist*in) oder entsprechende berufliche Erfahrungen
Deine Aufgaben
- Du kümmerst Dich um die fallabschließende Bearbeitung von Versicherungsschäden im Bereich der Sach-, KFZ- oder Haftpflichtversicherung
- Du ermittelst dazu alle schadenrelevanten Sachverhalte, wie Schadenursache, Plausibilität, Umfang und Höhe
- Du entscheidest eigenständig im Rahmen Deiner Vollmachten und steuerst alle Schritte zur Schadenbehebung sowie die Vermittlung von Dienst- und Serviceleistungen unserer Partnernetzwerke
- Du verhandelst mit unseren Kunden, Gutachtern und Sachverständigen, um wirtschaftlich und rechtlich tragfähige fallspezifische Lösungen zu finden
- Du identifizierst Betrugsfälle und leitest entsprechende Gegenmaßnahmen ein
- Du begleitest unsere Kunden mit Kompetenz und der nötigen Empathie und stellst damit das Erreichen unserer Kundenzufriedenheitsziele sicher
Unser Angebot
- Du kannst bis 100% Deiner Arbeitszeit mobil oder im Home Office arbeiten. Wenn Du aus Berlin kommst, freuen wir uns, Dich 30% Deiner Arbeitszeit im Büro zu sehen. 70% Deiner Arbeitszeit darfst du mobil/im Home Office verbringen.
- Attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexibel arbeiten - Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeit
- Für die Zukunft sorgen - Unsere eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
- Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z.B. Nachlässe in Onlineshops und Fitnessstudios)
- Ein familiäres und aufgeschlossenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kleinen Teams und kurzen Entscheidungswegen in einer modernen Unternehmenskultur
- Umfangreiche Einarbeitungsprogramme, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Qualifizierung
- Teamevents und Gesundheitsprogramme für Mitarbeiter*innen
- Vergünstigungen im Nahverkehr Berlin und Umland
- Kostenlose Tiefgaragen-Parkplätze
Über Sachbearbeiter*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Sachbearbeiter*in?
Sachbearbeiter*in ist weniger ein Beruf als eine Funktionsbezeichnung und bezeichnet ein Dienstverhältnis im öffentlichen Dienst oder in einem Wirtschaftsunternehmen. Sachbearbeiter*innen übernehmen meist spezielle administrative und organisatorische Tätigkeiten, die sie eigenverantwortlich ausüben. Je nach Aufgabengebiet und Arbeitsort (z. B. Verkaufsabteilungen in Handelsbetrieben oder Mitarbeiter*innen in der Verwaltung in Behörden) gestaltet sich ihr Arbeitsalltag. Sie arbeiten eigenständig und haben Kontakt zu Kundinnen und Kunden sowie zu Mitarbeiter*innen anderer Abteilungen.
Siehe auch Lehrberuf Verwaltungsassistent*in (Lehrberuf).
Worunter sind Sachbearbeiter*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Sachbearbeiter*in?
Spezielle Software-Kenntnisse
Deutschkenntnisse (für Deutschland, Österreich und die Schweiz)
Wirtschaftliches Verständnis
Außerdem sollte ein Sachbearbeiter*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Offenheit
Kontaktfreudigkeit
Kundenorientierung
Aufmerksamkeit
Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität
Freundlichkeit
Diskretion
Gepflegtes Erscheinungsbild
Koordinationsfähigkeit
Organisationsfähigkeit
Systematik
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Sachbearbeiter*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Sachbearbeiter*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten in der Planung, Arbeiten am Computer
Welche ähnlichen Berufe gibt es?
Verwaltungsassistent*in, Büroangestellte*r, Einkäufer*in, Rechtskanzleiassistent*in, Großhandelskaufmann*frau, Bankkaufmann*frau, Bürokaufmann*frau, Assistent*in, Immobilienkaufmann*frau, Verwaltungsfachbeamter*in