Teamlead Telemarketing (m/w/d)
Hartlauer Handelsges.m.b.H.
Dein Profil
- Du verfügst über eine klare und präzise Ausdrucksweise am Telefon, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
- Deine Freunde schätzen dich als freundliche und kommunikative Persönlichkeit, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht.
- Im Umgang mit MS-Office-Anwendungen bist routiniert und kannst diese effektiv in deiner täglichen Arbeit einsetzen.
- Als Teamlead konntest du schon Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, um unser Team zu leiten.
- Verantwortungsbewusstsein zeigst du durch Empathie für andere und Orientierung an Lösungen.
- Deine Ziele setzt du immer strukturiert und mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen um.
- An Veränderungen kannst du dich leicht anpassen, genauso wie du überzeugende Lösungen für Herausforderungen entwickelst.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Teamleitung und bist Ansprechperson der operativen Tätigkeiten im Bereich Callcenter.
- Als Schnittstelle stehst du zwischen der jeweiligen Fachbereichsleitung und dem Kundenservice.
- Deine Planungsfähigkeiten beweist du sowohl durch Einteilung als auch durch Motivation der Callcenter Mitarbeiter:innen.
- Für ein Top-Team übernimmst du die Bearbeitung von Eskalationsfällen und die Klärung der Richtlinien.
- Als Fachexperte stehst du den Mitarbeiter:innen mit Rat und Tat zur Seite.
Unser Angebot
- Als Vollblutlöw:in bist du von Anfang an Teil des Rudels und spürst unseren Löwengeist.
- Wir sind Möglichmacher:innen – dich erwarten bei uns viele fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zusätzliche Informationen
Über Marketing Manager*innen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Marketing Manager*in?
Als Marketing Manager*in bist du für die Kommunikation des Unternehmens nach Außen verantwortlich. Dein Ziel ist es, Waren oder Dienstleistungen möglichst erfolgreich zu bewerben und somit den Gewinn des Unternehmens zu steigern. Du entwickelst Strategien und Maßnahmen, um deine festgelegten Ziele zu erreichen und arbeitest eng mit Kolleg*innen aus anderen Fachabteilungen zusammen, um euer Produkt bestmöglich zu bewerben. Während sich Marketing Manager*in lange Zeit nur mit Fernseh-, Print- und Plakatwerbung beschäftigt haben, sind die Möglichkeiten heute vielfältiger. Onlinewerbung lukriert mit relativ geringen Kosten viel Reichweite und erreicht damit potentielle Neukunden. Du setzt gezielt Marketingtools ein, um das zu bewerbende Produkt in allen Kanälen optimal präsentiert wird.
Worunter sind Marketing Manager*innen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Marketing Manager*in?
Sprachkompetenz
Fachkenntnisse über die Branche der jeweiligen Firma
Umgang mit Zahlen
Social Media Literacy
Spezielle Software-Kenntnisse
Fähigkeit der Informationsbeschaffung
Fachwissen im Marketing
Fundierte Englischkenntnisse
Journalistisches Wissen
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Mediaplanung
Fachwissen in Monitoring-Tools (z.B. Google Analytics)
Umfangreiche Expertise im jeweiligen Feld
Teammanagement
Außerdem sollte ein Marketing Manager*in gewisse Soft Skills mitbringen:
Kommunikativität
Kreativität
Genauigkeit
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Marketing Manager*in relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Marketing Manager*in?
Arbeiten im Büro, Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten in der Planung, Arbeiten mit Worten & Schrift, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten mit Technik, Arbeiten in Design, Kreativität & Gestaltung, Arbeiten am Computer