Werk­stu­den­t Ver­trie­b ­Ener­gie­dienst­leis­tun­gen (m|w|d)

Süwag
Praktikum
Frankfurt am Main, Deutschland1 month ago
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Befristung
Ohne Befristung

Das erlebst Du bei uns: Du unterstützt Deine Kolleg*innen aus Sales, des Service und Kundenbetreuung beim Verkauf und der Abwicklung von Anfragen rund um Wärmepumpen, PV-Anlagen sowie Wallboxen und leistet so einen Beitrag zur erfolgreichen EnergiewendeGemeinsam steuert ihr Dienstleister bei der Montage und begleitet unsere Kund*innen bis zur erfolgreichen InbetriebnahmeIm Zuge Deiner Werkstudententätigkeit warten spannende Sonderaufgaben, wie bspw. die Erstellung von verkaufsunterstützenden Werkzeugen (z.B. Produktdokumentation, After Sales Service, Pressekoordination) auf DichZudem recherchierst und erstellst Du Markt- und Wettbewerberanalyse in aktuellen oder auch zukünftigen Geschäftsfeldern und bringst Deine Ideen aktiv ein

Dein Profil

  • Bachelor- oder Masterstudent*in eines kaufmännischen oder technischen Studiums
  • Spaß am Umgang mit Menschen
  • Interesse an Vertrieb und Energiewirtschaft
  • Digitale Affinität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben

  • Unterstützung von Kolleg*innen aus Sales, Service und Kundenbetreuung beim Verkauf und der Abwicklung von Anfragen rund um Wärmepumpen, PV-Anlagen und Wallboxen
  • Begleitung von Dienstleistern bei der Montage und Unterstützung der Kund*innen bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme
  • Erstellung von verkaufsunterstützenden Werkzeugen wie Produktdokumentation, After Sales Service und Pressekoordination
  • Recherche und Erstellung von Markt- und Wettbewerberanalysen in aktuellen und zukünftigen Geschäftsfeldern
  • Aktive Einbringung von Ideen

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem sich ständig wandelnden Marktumfeld
  • Fachspezifische Einarbeitung
  • Hervorragende persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einblicke in verschiedene Fachrichtungen durch Trainee-Programme
  • Ganzjährige Beschäftigung mit bis zu 20 Stunden pro Woche
  • Flexible Arbeitszeiten und Stellenumfang entsprechend dem Studienplan

Zusätzliche Informationen

Die Beschäftigung ist ganzjährig mit bis zu 20 Stunden pro Woche vorgesehen. Deine Arbeitszeiten und der tatsächliche Stellenumfang werden flexibel an Deinem Studienplan angepasst.

Über Kun­den­be­treu­er*in­nen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kun­den­be­treu­er*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kun­den­be­treu­er*in­nen noch bekannt?

Kun­den­be­treu­er*in­nen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kun­den­be­treu­er*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kun­den­be­treu­er*in­nen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse
Wirtschaftliches Verständnis
Fundierte Englischkenntnisse
Customer-Relationship-Management (CRM)


Außerdem sollte ein Kun­den­be­treu­er*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent
Geduld
Organisationsfähigkeit
Kommunikativität
Offenheit
Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kun­den­be­treu­er*in relevant?

Für die meisten Kun­den­be­treu­er*in­nen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kun­den­be­treu­er*in?

Kun­den­be­treu­er*in­nen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern:

Arbeiten ohne örtliche Bindung, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten am Point of Sale, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung