Arbeiten als Einzelhandelskaufmann/-frau

Als Kaufmann im allgemeinen Einzelhandel besteht deine Kernaufgabe darin, Waren ansprechend zu präsentieren und deine Kunden zu betreuen. Zur wirkungsvollen Präsentation dekorierst du unter anderem Ausstellungsflächen und Schaufenster. In Kundengesprächen berätst du zu Produktdetails und beantwortest individuelle Fragen. Darüber hinaus bist du vom Einkauf über das Bestellen neuer Produkte und der Lagerung bis hin zum Verkauf an allen Prozessen beteiligt. In welchem Bereich du am meisten arbeitest kann stark variieren. Denn Einzelhandelskaufleute sind sowohl in selbstständigen (kleineren) Geschäften als auch in großen Kaufhäusern oder Einzelhandelsketten mit vielen Filialen tätig. In unterschiedlichem Ausmaß erledigst du zudem Büroarbeit im kaufmännischen Bereich bzw. Buchhaltung mittels EDV. Teil deiner Aufgaben kann es auch sein, Preise zu kalkulieren und auszuzeichnen sowie Lagerbestände zu kontrollieren und gegebenenfalls neue Ware nachzubestellen bzw. neu für das Sortiment auszuwählen und zu bewerben.

Arbeiten in diesem Berufsfeld

Wichtige Fähigkeiten als Einzelhandelskaufmann/-frau

Als Kaufmann im allgemeinen Einzelhandel solltest du dich immer an deinen Kunden orientieren. Wichtig ist daher, dass du gerne mit Menschen in Kontakt trittst und sie umfassend berätst. Du präsentierst Funktionen und Details deiner Produkte und nimmst dir Zeit für die individuellen Fragen deiner Kunden. Hierbei musst du Geduld an den Tag legen und ihnen alle Informationen geben, die sie brauchen. Neben dem direkten Kundenkontakt kümmerst du dich auch selbstständig um das Lager. Hier ist es wichtig, gut organisiert an die Sache heranzugehen, um den Überblick zu behalten und rechtzeitig Produkte nachbestellen zu können. Da alle Wareneingänge und Warenausgänge elektronisch verbucht werden, sind für dich grundlegende PC- und EDV-Kenntnisse unerlässlich. Auch das Thema Datenschutz sollte dir nicht völlig unbekannt sein, da hierauf immer größerer Wert gelegt wird. Zudem ist in der Zusammenarbeit mit Kollegen in jedem Unternehmen Teamwork gefragt. Man muss sich auf dich verlassen können und erwartet daher, dass du zuverlässig bist.

Hardskills

  • EDV- / PC-Kenntnisse
  • Präsentationsfähigkeit
  • Berufsspezifisches Wissen

Softskills

  • Vermittlung von Informationen
  • Zuverlässigkeit
  • Lernbereitschaft
  • Selbstständigkeit
  • Organisationsfähigkeit
  • Kontaktfreudigkeit
  • Kundenorientierung
  • Beratungskompetenz
  • Geduld
  • Teamwork

So wirst du Einzelhandelskaufmann/-frau

Einzelhandelskaufmann ist ein Ausbildungsberuf. Wie in allen Berufen mit Ausbildung gehst du über den Zeitraum von drei Jahren zum einen in die Berufsschule und arbeitest parallel bei einem Lehrbetrieb. Der Einzelhandel ist eine äußerst vielfältige Branche, daher musst du bei deiner Bewerbung um einen Ausbildungsplatz einen Schwerpunkt setzen. In Frage kommen beispielsweise die Elektronik-, Einrichtungs-, Uhren- und Juwelenberatung oder der Lebensmittel-, Baustoff- oder Sportartikelhandel. In jedem Bereich erhältst du umfassende Einblicke in unterschiedliche Abteilungen und sammelst wertvolle Praxiserfahrung für deine spätere Arbeit. Für den allgemeinen Einzelhandel bedeutet dies zum Beispiel, dass du unter anderem einige Zeit im Einkauf, im Lager und ebenso im Verkauf mit direktem Kontakt zu deinen Kunden verbringst. Deine Weiterbildung kann in Form von spezifischen Kursen oder Seminaren geschehen, je nach dem in welchem Bereich du tätig bist. Aber auch ein Studium nach deiner Ausbildung oder auch nach einiger Zeit an Berufserfahrung stellt eine Möglichkeit der Weiterbildung dar, insbesondere wenn du das Ziel hast, in die Leitung einer Abteilung oder eines Unternehmens aufzusteigen.

  • Lehre in Unternehmen und Berufsschule
  • Dauer der Ausbildung: 3 Jahre
  • Praxis in verschiedenen Bereichen

Fortbildungen und Spezialisierungen

Mögliche Schwerpunkte der Ausbildung selbst

  • Allgemeiner Einzelhandel
  • Parfümerie
  • Schuhe
  • Feinkostfachverkauf
  • Gartencenter
  • Lebensmittelhandel
  • Einrichtungsberatung
  • Kraftfahrzeuge und Ersatzteile
  • Sportartikel
  • Baustoffhandel
  • Elektro-Elektronikberatung
  • Eisen- und Hartwaren
  • Telekommunikation
  • Textilhandel
  • Uhren- und Juwelenberatung

Auch eine Weiterbildung durch ein Studium ist möglich.

Spezialisierungen

Entdecke weitere Möglichkeiten

Als Einzelhandelskaufmann kannst du dich auf verschiedene Waren des Einzelhandels spezialisieren. Wenn du schon immer einen Faible für Mode und Stoffe hattest, bieten sich Textilien als dein Spezialgebiet an. Bereits in deiner Ausbildung wirst du zum Experten in diesem Gebiet ausgebildet und lernst, wie sich die verschiedenen Materialien unterscheiden und worin ihre Vorzüge liegen. Außerdem weißt du genau, wie du sie richtig in Szene setzt und an den Mann bzw. die Frau bringst.

Auch für Foodjunkies gibt es eine Spezialisation. Bei Einzelhandelskaufleuten für Lebensmittel dreht sich nämlich alles um Food! Von der Auswahl der Lieferanten über die Lagerung bis hin zur Dekoration in der Auslage: Du kümmerst dich um alles. Deshalb weißt du auch genau, dass du die Bananen niemals zu den Himbeeren legen darfst. Denn diese sondern einen Stoff ab, der anderes Obst und Gemüse schneller reifen lässt.

Ein Kunde benötigt Beratung für einen passenden Dübel? Dann bist du genau der richtige Ansprechpartner! Als Einzelhandelskaufmann für Baustoffe weißt du genau, welcher Dübel zu welcher Aufgabe passt und worauf bei der Anbringung geachtet werden muss. Deine Kompetenzen beschränken sich aber nicht nur auf die Beratung, sondern umfassen auch die sonstigen Tätigkeiten eines Kaufmanns. Du kümmerst dich darum, dass immer genügend Waren im Lager sind und mit der Abrechnung alles mit rechten Dingen zu sich geht.