Reisebüroassistent*in

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Wie werde ich Reisebüroassistent*in?

Du träumst jeden Abend vor dem Einschlafen von der großen weiten Welt? Du planst und organisierst gern, bist eine Frohnatur und hast sehr gern Kontakt mit Kunden? Dann solltest du in Erwägung ziehen, Reisebüroassistent zu werden. Als Reisebüroassistent hilfst du deinen Kunden, ihre Traumreise zu planen. Du informierst sie über verschiedene Reiseziele und Angebote und nach ihrer Entscheidung nimmst du alle notwendigen Buchungen und Reservierungen vor, damit deine Kunden sich nur mehr ins Flugzeug setzen und zurücklehnen müssen. Du stehst außerdem ständig in Kontakt mit Hotels, Flug- und Buslinien und ausländischen Behörden, um über Preise, Angebote und notwendige Einreisedokumente informiert zu bleiben. Du kalkulierst Reisekosten und überprüfst auch stetig die Qualität von Hotels und Anbietern, mit denen dein Reisebüro kooperiert. Teilweise kümmerst du dich auch um etwas trockenere Angelegenheiten wie Reiseversicherungen und Stornierungen.

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Arbeiten als Reisebüroassistent*in

Wichtige Fähigkeiten als Reisebüroassistent*in

Als Reisebüroassistent übernimmst du sehr viel Verwaltungsarbeit und Organisatorisches. Daher solltest du Freude an dieser Art von Aufgaben haben und auch gut den Überblick behalten können. Da du Reisekosten berechnest und oft auch Überschlagsrechnungen im Kopf durchführen musst, solltest du keine Berührungsängste mit Zahlen haben. In der Lehre wirst du auch lernen, mit den branchenüblichen Computerprogrammen zu arbeiten, die im Bereich der Buchungen und der Buchhaltung genutzt werden. Auch sonst solltest du gute Computerkenntnisse besitzen, da die meiste Arbeit heutzutage elektronisch abgewickelt wird. Ganz wichtig ist natürlich auch, dass du freundlich und kundenorientiert bist, denn dein Job ist es ja eigentlich, deinen Kunden ihre Träume zu erfüllen und ihnen ein Lächeln auf die Lippen zu zaubern. Du musst auch ein gewisses Maß an Geduld mitbringen, um auf allfällige Fragen ganz genau einzugehen. Allgemein solltest du kontaktfreudig und offen sein, da du permanent mit Hotels, Fluglinien, sonstigen Transportunternehmen und Veranstaltern in Kontakt stehst. Wenn du schüchtern bist oder du nicht gerne telefonierst, könnte das also ein Problem darstellen. Zudem solltest du fließend Englisch sprechen, um mit Partnern im Ausland kommunizieren zu können. Andere Fremdsprachen sind auf jeden Fall von Vorteil.

Wie werde ich Reisebüroassistent*in?

Du kannst nach deinem Hauptschulabschluss eine dreijährige Lehre zum Reisebüroassistent machen. Diese ist dual aufgebaut und du verbringst etwa 80% deiner Zeit im Lehrbetrieb. Einen Tag die Woche bist du in der Berufsschule und eignest dir theoretisches Wissen an. Um Reisebüroassistent zu werden, kannst du aber auch eine mittlere oder höhere Schule im Bereich Fremdenverkehr und Tourismus absolvieren, alternativ dazu kannst du den Beruf auch nach Abschluss einer Handelsschule oder Handelsakademie ausüben.

Fortbildungen und Spezialisierungen

Als Reisebüroassistent solltest du dich besonders im Bereich EDV weiterbilden, damit du mit den branchenüblichen Standards vertraut bleibst, sowie mehrere Fremdsprachen erlernen. Diese Weiterbildungen kannst du entweder bei deinem Arbeitgeber selbst oder an Instituten für Erwachsenenbildung in Anspruch nehmen. Außerdem sind Verkaufstrainings und Verkaufsseminare sinnvoll – auch diese werden meist innerbetrieblich angeboten.

Zukunftsaussichten als Reisebüroassistent*in

Immer mehr Menschen, vor allem jüngere, buchen ihre Reisen im Internet und stellen sich ihr Reisepaket selbst zusammen. Trotzdem haben Reisebüros ihre Existenzberechtigung: Denn hier werden immer noch die allermeisten Pauschalreisen verkauft, besonders bei weit entfernten Zielen ist eine persönliche und kompetente Beratung immer noch wertvoll. Auch bei Spezialreisen, etwa Reisen für Singles, Reisen mit Hund oder Abenteuerreisen, sind Reisebüros gefragt. Außerdem passen sich mittlerweile viele Anbieter an das digitale Zeitalter an und beraten und verkaufen im Internet. Der Job des Reisebüroassistenten wird sich daher möglicherweise wandeln, bestehen bleiben wird er aber trotzdem. Denn die Tourismusbranche wächst und die Beschäftigungsmöglichkeiten steigen daher an. Aufstiegschancen sind besonders in größeren Reisebüros vorhanden, etwa zum Filialleiter oder Verkaufs- oder Abteilungsleiter. Selbstverständlich kannst du dich mit entsprechender Berufserfahrung auch selbstständig machen und dein eigenes Reisebüro gründen und führen.