Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich!
Ich bin mir gar nicht sicher, ob ich einen Ratschlag geben würde. Was ich sagen würde ist, dass ich mir keine Sorgen darüber machen soll dass ich mit 14 noch nicht weiß, was ich werden will. Es wird die Zeit kommen, wo ich spüre was ich will und dann werde ich eine Entscheidung treffen und die wird gut sein. Ich würde noch erwähnen, dass ich nicht so viel Zeit auf dem Bolzplatz verbringen sollte die nächsten Jahre denn die Profikarriere wird nicht kommen. Es lohnt sich nicht. Die Zeit nutzen mit Freunden ist OK aber vielleicht auch schauen, dass man sich in anderen Bereichen weiterentwickelt denn das Entscheidende ist wirklich das Netzwerk, das man aufbaut. Und in verschiedenste Bereiche reinschnuppern. Ansonsten so weitermachen wie bisher auch. Weil am Ende des Tages hat ja das, was ich als 14-Jähriger und als Älterwerdender dann entschieden habe zu dem geführt, was ich heute bin. Da ich heute sagen kann, dass ich sehr zufrieden bin mit der Entwicklung würde ich gar nicht so viel ändern wollen.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Auf meiner Visitenkarte steht PAYBACK, das ist das Unternehmen für das ich arbeite und darunter steht André Pallinger, Bereichsleiter Partner Management.
Was ist das coolste an Deinem Job?
Ich mach den Job, weil er mir Spaß macht und er macht mir jeden Tag aufs Neue Spaß. Es gibt ja verschiedenste Faktoren, die einem Zufriedenheit im Arbeits- und Berufsleben mitgeben. Das sind die Mitarbeiter*innen, die Kollegen*innen, mit denen man zu tun hat. Da ist die Branche in der man unterwegs ist die Kunden*innen, mit denen man sich tagtäglich auseinander setzt und natürlich auch die Rahmenbedingungen, die der*die Arbeitgeber*in angibt und wenn ich das alles zusammenfasse und einen Summenstrich ziehe, dann ist da ein großes Plus. Und das sorgt dafür, dass ich in der Regel es gibt auch Ausnahmen, dass ich abends mal unzufriedener nachhause gehe aber in der Regel, dass ich zufrieden nachhause gehe und mich jeden Morgen wieder freue hierher zu kommen.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Ich glaube Einschränkungen gibt es dahingehend, dass wir viel mehr Ideen haben, als wir tatsächlich umsetzen können. Das liegt an den Ressourcen, die wir haben. Es liegt an der Zeit, die uns fehlt. Der Tag hat nur 24 Stunden. Und es liegt eben auch daran, dass wir auf der einen Seite durch unser Partner*innenkonstrukt, die Chance haben die Stärken unserer Partner*innen zu nutzen und gemeinsam auszuspielen. Aber das macht natürlich Abstimmungen teilweise auch sehr langwierig. Das heißt, oftmals kommen wir erst in die Umsetzung von Ideen nachdem wir sehr viel miteinander diskutiert und abgesprochen haben und manchmal wünsche ich mir, dass das ein bisschen schneller funktioniert.
Worum geht es in Deinem Job?
PAYBACK ist Deutschland’s größtes Bonusprogramm. Wir sind seit mittlerweile 16 Jahren am Markt und haben es geschafft, ein Teil des Einkaufens von vielen deutschen Haushalten, mehr als der Hälfte mittlerweilse, zu sein. Viele große Händler, wie REWE, Real, Galeria Kaufhof, dm-drogerie markt aber auch Fressnapf oder Expedia, sind unsere Partner*innen. In Summe sind es mittlerweile mehr als 650. Und was wir machen ist, unseren Partnern*innen zu helfen ihre Kunden*innen zufriedener zu machen und damit auch enger an sie zu binden. Mein Bereich ist es, sich genau um diese Partner*innen zu kümmern. Im Partner*innenmanagement geht es einerseits darum, Partner*innen glücklich zu machen und das sind auf der einen Seite genau diese Retailpartner*innen, die ich genannt habe. Auf der anderen Seite sind das aber auch Industriepartner*innen, FMCG Industriepartner*innen Procter & Gamble, Nestlé, Coca-Cola, Unilever. Da geht es darum, zu schauen, wie man gemeinsam zielgerichtet und damit relevante Informationen an Kunden*innen kommuniziert und dann am Ende dafür sorgt, dass der*die Kunde*in das mit einem Einkauf bei unserem*r Partner*in belohnt. Es geht bei mir neben der Betreuung der Partner*innen im Tagesgeschäft auch darum das Programm strategisch weiterzuentwickeln und wenn wir über strategische Weiterentwicklung heute sprechen sprechen wir eigentlich immer über Digitalisierung welche Folgen das für unsere Partner*innen hat und auch für uns. Für uns geht es dabei immer darum zu sagen: Wie schaut Digitalisierung des Handels morgen aus und welche Rolle spielen wir dabei? Wir haben jetzt vor kurzem unsere neue Shoppingapp gelauncht. Das ist ein wesentlicher, wichtiger Schritt gewesen. Die letzten Monate habe ich mich sehr intensiv mit unseren Partner*innen auseinandergesetzt in der Frage welche Rolle sie in dem Zusammenspiel mit der App spielen, wie sie diese App nützen können und wie wir gemeinsam die digitalen Produkte so gestalten, dass sie die Endverbraucher*innen und damit die Kunden*innen unserer Partner*innen glücklich machen und dann diese auch nutzen. In der Position zu arbeiten, heißt viel on the road zu sein. Wir sind ständig bei unseren Partner*innen vor Ort. Wir besprechen die aktuelle Entwicklung. Wir besprechen ihre To-Do’s. Wir schauen, wie wir gemeinsam das Programm weiterentwickeln können. Unsere Partner*innen sind ja durch unsere Prämienstruktur sehr stark bei PAYBACK involviert. Das heißt, wir sitzen sehr oft auch in größerer Runde mit unserem*r Partner*in zusammen und besprechen die digitale Weiterentwicklung, die Ausrichtung in Bezug auf Marketing in Bezug auf Weiterentwicklung der Marke PAYBACK sodass man es in einem Satz zusammenfassen kann: Viel reisen, viel mit Partner*innen sprechen, verstehen und Probleme der Partner*innen lösen.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Ich bin geboren und aufgewachsen in Nordhessen in der Nähe von Kassel. Ich bin dann in Niedersachsen zur Schule gegangen und habe dort im Jahr 1990 mein Abitur gemacht. Ich habe mich dann entschieden zwölf Jahre zur Bundeswehr zu gehen. Ich habe dort die Offizierlaufbahn durchlaufen, BWL studiert und war Kompaniechef. Nach zwölf Jahren habe ich mich dann entschieden wieder etwas anderes zu machen. Ich habe dann in die Wirtschaft gewechselt und habe bei der Metro-Group damals begonnen und war da auch 11 Jahre lang in verschiedenen Vertriebspositionen. Ich habe zum Schluss Leiter/Strategie bei Real gemacht und das Thema PAYBACK immer wieder zwischendurch betreut. Ich hatte Kontakt dazu und hatte auch sehr viel engen Kontakt zu Bernhard Brugger, dem CEO von PAYBACK und auch zu anderen Mitarbeiter*innen. Daraus entwickelte sich irgendwann die Idee, die Frage, ob es nicht Sinn macht und es nicht schön wäre für beide Seiten, dass ich zu PAYBACK wechsle. 2014 haben wir uns entschieden genau diesen Schritt zu machen. Ich bin seitdem hier im Partner*innenmanagement und betreue die großen Retailpartner*innen von PAYBACK.
Ginge es auch ohne Deinem Werdegang?
Ich glaube der Werdegang ist überhaupt nicht notwendig. Entscheidend sind weniger Fachkenntnisse, die man mitbringt. Die helfen natürlich bei all den Diskussionen, aber viel wichtiger ist es, dass man ein Netzwerk hat, dass man in der Lage ist auf Menschen zuzugehen, dass man in der Lage ist Menschen zuzuhören und zu verstehen, was ihre Beweggründe sind das haben wir heute täglich in der Zusammenarbeit mit unseren Partner*innen und daraus dann aufbauend Lösungen gemeinsam zu entwickeln. Ich glaube, wer bei PAYBACK in der Lage ist Partner*innen zu verstehen und daraus Lösungen zu finden und vor allen Dingen aber auch die Endverbraucher*innen zu verstehen das sind ja diejenigen, die letztendlich unser Produkt nützen und die unseren Erfolg ausmachen dann hat man alles was man braucht und das lerne ich nicht in irgendwelchen Fachseminaren und auch nicht an der Uni, sondern das ist, glaube ich, zu einem großen Teil Lebenserfahrung.
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“Ich sehe viel von dem, was entwickelt wird, und so richtig Spaß macht es, wenn alles richtig funktioniert.” Das ist etwas ganz Besonderes für Joachim Heinrich, Integrator IT OPS bei PAYBACK. Er ist die Schnittstelle zwischen der Software-Entwicklung und dem Betrieb, stellt Ansprechpartner zur Verfügung und hat immer im Blick, was entwickelt wurde und wie das schlussendlich aktiv funktioniert. “Es ist wichtig, dass man vielfältige Interessen hat, und, dass man sich für Betrieb und Softwareentwicklung interessiert.”
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“Wir arbeiten von einem weißen Blatt Papier bis zur Umsetzung, und wenn das dann einen Mehrwert gebracht hat, finde ich das auch nach zehn Jahren immer noch cool”, erzählt Diana Conrad, Project Manager Finance IT bei PAYBACK, mit Begeisterung. Ihr Spezialgebiet ist die Geschäftsprozessoptimierung und als Projektleiterin hat sie die Aufgabe, dass alle beteiligten Personen zusammenarbeiten, auf ein Ziel hinarbeiten und dabei im Zeitplan bleiben. “Man muss offen auf Menschen zugehen können und flexibel sein.”
André Pallinger
“Die Kollegen, die Branche, die Themen, die Kunden und die Rahmenbedingungen. Das sind die Gründe, warum ich mich morgens freue, wieder herzukommen.” André Pallinger, Bereichsleiter Partner Management bei PAYBACK, ist dafür zuständig, dass zum einen die Retail- und Industriepartner zufrieden sind und zum anderen, dass die strategische Entwicklung vorangetrieben wird. “Man muss in der Lage sein, auf Menschen zuzugehen und ihnen zuzuhören.”
Nadine Polte
“Das Coolste an meinem Job ist, dass er wahnsinnig abwechslungsreich ist und viele Facetten hat”, erzählt Nadine Polte über ihre Tätigkeit als Personalbetreuerin bei PAYBACK. Das Wichtigste dabei: “Dass man Empathie hat und dass man eine persönliche Integrität besitzt, das heißt, dass man die Werte, die man in sich hat, auch kommuniziert und vermittelt, dass man sie auch lebt.”
Eugen Werner
“Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass man immer mit der Technik fortschreitet”, weiß Eugen Werner, der als Azubi Fachinformatiker für Systemintegration bei PAYBACK mitarbeitet. “Die Fachbegriffe und die dazugehörigen Abkürzungen auswendig zu lernen, zu verstehen und auch einsetzen zu können”, war für ihn anfangs die größte Herausforderung.
An Tran
„In der mobilen Entwicklung ändert sich alles sehr schnell und jedes Jahr kommen neue Versionen von iOS und Android heraus, was heißt, dass man immer sehr schnell lernen muss.“ An Tran arbeitet als iOS Entwickler bei PAYBACK. Dabei ist er, gemeinsam mit seinem Team, an der Programmierung diverser Apps beschäftigt, und realisiert gemeinsam mit Partnern so genannte Flows. „Wir bekommen wahnsinnig viel Feedback von Nutzern und anhand dessen versuchen wir, die App einfacher zu gestalten.“
Sascha Schreier
“Dass wir ein Produkt machen, was User wirklich nutzen und womit Kunden wirklich zahlen.” Das fasziniert den Lead Innovation Mobile Android Ninja bei PAYBACK Sascha Schreier jeden Tag aufs Neue. Er war an der Entwicklung der Android-App maßgeblich beteiligt: Angefangen bei der Idee bis hin zur Veröffentlichung. Zusammen mit seinem Team entwickelt er neue Features, implementiert neue Funktionen und löst Bugs. “Probleme analysieren und Lösungen erarbeiten - dabei hat mir das Informatikstudium sehr geholfen.”
Sebastian Ilge
“Das Coole an meinem Job ist die Mischposition; zwischen der Steuerung von externen Dienstleitern und auch Dienstleister für interne Fachabteilungen zu sein.“ Sebastian Ilge, Teamleiter Service Provider & Monitoring bei PAYBACK wählt in seiner Funktion also die externen Partner des Unternehmens aus und koordiniert die Zusammenarbeit mit denselben. Ausschlaggebend für diese Position? “Man muss sich in komplexe neue Themen relativ schnell reindenken können und über den Tellerrand hinausschauen können.“
Julian Stock
“Das sind sicher die Projekte hier im Bereich Digital Intelligence.“ Einer der vielen Punkte, die Julian Stock, Senior BI Data Specialist bei PAYBACK, an seinem Job motivieren. In seiner Position hat er eine Doppelfunktion inne: Er arbeitet zum einen als Scrummaster, um dafür zu sorgen, dass Vorgaben und Sprints eingehalten werden, und zum anderen als Entwickler. Wichtige Voraussetzung? “Im Wesentlichen haben aber die Kollegen und ich alle einen Fokus in Richtung Informatik, Wirtschaftsinformatik.“
Martin Hilgers
“Ich würde versuchen, ihm deutlich zu machen in was für einer tollen Situation er ist”, würde er sagen, könnte Martin Hilgers mit seinem 14-jährigen Ich reden. “Dass wir an einem Livesystem arbeiten, das jeden Tag mehrere Millionen mal genutzt wird von den Menschen draußen”, ist das Coolste an seinem Job als Abteilungsleiter Germany Delivery bei PAYBACK.