Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich!
Ich würde meinem 14-jähirgen Ich im beruflichen Kontext überhaupt keinen Ratschlag geben. Aus dem ganz einfachen Grund, dass ich glaube, dass jede einzelne Entscheidung die ich beruflich in meinem Leben gefällt habe, etwas Gutes hatte. Fehler, die ich vielleicht irgendwann gemacht habe Entscheidungen, die ich gefällt habe, die vielleicht im langfristigen Kontext nicht sinnvoll waren hatten trotzdem immer etwas Gutes, denn ich habe ja aus ihnen gelernt. Ich wäre heute nicht, wo ich bin, wenn ich nicht genau diese Entscheidungen getätigt hätte. Insofern bin ich total zufrieden und würde meinem 14-jährigen Ich an der Stelle überhaupt nichts empfehlen. Wenn ich jetzt unbedingt 3 Sachen nennen muss: Mehr Sport, mehr Sport und nochmal mehr Sport.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Auf meiner Visitenkarte steht zunächst ein Punkt. Das ist nämlich das, worum es bei uns geht. Dann steht darauf Florian Wolfframm, Bereichsleiter Marketing.
Was ist das coolste an Deinem Job?
Ich finde das PAYBACK Geschäftsmodell total cool. Wie viele Modelle gibt es, bei denen alle glücklich sind? Angefangen bei den Partnern*innen, denen wir helfen, die Kunden*innen besser kennenzulernen bis zu den Kunden*innen, die endlich einmal nichts zahlen müssen für etwas, das sie bekommen. Bei uns gibt es die Punkte nämlich umsonst. Ganz konkret finde ich an meinem Job am Coolsten dass ich mir jeden Tag aufs Neue tolle Kampagnen überlegen darf mit denen wir unseren Kunden*innen noch mehr geben können, als wir sowieso schon tun. Beispielsweise haben wir aktuell 15 Jahre PAYBACK. Das ist eine riesige Kampagne mit sogenannten Servicewochen bei unseren Partnern*innen wo es Gewinnspiele gibt wo die Kunden*innen zusätzliche Extrapunkte bekommen, wenn sie einkaufen gehen. Solche Kampagnen zu erstellen, die später im Fernsehen, auf unseren Webseiten bei unseren Partnern*innen stattfinden und von ganz Deutschland wahrgenommen werden das finde ich einfach grandios.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Ich fühle mich nicht wirklich eingeschränkt, sonst würde ich diesen Job nicht machen. Das Einzige, das mir einfällt, ist ein Klassiker für jeden der im Wirtschaftsbereich, oder auch in anderen Bereichen, tätig ist. Und zwar haben wir immer viel mehr Ideen für Aktionen, Produkte und Themen, die wir machen wollen als wir am Ende des Tages Ressourcen zur Verfügung haben. Wir sind nur ein bestimmtes Team an Leuten. Wir haben nur eine gewisse Summe an Geld, die wir planen auszugeben. Und alles was wir tun, muss auch einen direkten Mehrwert für Kunden*innen Partner*innen und PAYBACK bringen. Natürlich ist das eine Einschränkung. Ich möchte immer viel mehr machen, als wir uns im aktuellen Zeitraum vornehmen können. Das ist eine Einschränkung, aber die hätte ich ja woanders auch.
Worum geht es in Deinem Job?
PAYBACK kennen hoffentlich eine ganze Menge Leute. Bei PAYBACK geht es darum, dass wir den täglichen Einkauf oder auch den nicht so täglichen Einkauf unserer Kunden*innen versüßen wollen und zwar indem wir ihnen Punkte geben sei es beim Wocheneinkauf bei REWE, sei es beim Tanken bei Aral oder sei es, wenn man im Internet etwas einkauft. Das ist das PAYBACK Businessmodell. Ich kümmere mich konkret in meinem Job darum, für unsere Kunden*innen spannende Angebote, spannende Marketingkampagnen und spannende Aktionen zu definieren. Die überlegen wir uns und stimmen sie im Haus mit allen Beteiligten ab. So eine Aktion kann durchaus sehr groß werden und viele Beteiligte von Controlling bis hin zu Operations wollen wissen, was da los ist. Dann stimmen wir das mit unseren Partner*innen ab, die mitmachen. Also REWE, real, Aral, DM und weitere nehmen teilweise an diesen Aktionen teil. Dann fragen wir häufig unsere Kunden*innen, ob ihnen das auch gefällt, was wir da planen. Dann geht es in die Umsetzung einer solchen Kampagne. Das kann auf unserer Website passieren. Das kann in der Mobileapp passieren. Das kann aber auch am Point of Sale, also bei unseren Partner*innen vor Ort, passieren. Oder wir schalten noch einen Fernsehspot, um das Ganze zu unterstützen. Also komplette Multikanalaktionen, die wir uns da überlegt haben. Mein Tag ist nie der gleiche. Das ist das Schöne an meinem Job. Um für diese Kampagne das Beste herauszuholen, müssen wir sie in ganz vielen Bereichen abstimmen. Das heißt, mein typischer Tag kann so aussehen dass ich morgens ein kleines Brainstorming mit dem Team habe für eine Kampagne die wir vielleicht innerhalb des nächsten halben Jahres umsetzen wollen. Dann habe ich später eine Agentur im Haus sitzen die mit uns Kreativkonzepte für den Slogan oder auch für die Mechanik einer solchen Kampagne durchgeht. Dann kann es sein, dass ich mich mit einer Marktforschungsabteilung zusammensetze und wir sehen, was wir für eine solche Kampagne von den Kunden*innen noch wissen wollen wo man uns vielleicht noch wichtigen Input geben kann. Dann haben wir später am Tag vielleicht noch ein Treffen mit einem*einer unserer Partner*innen wo wir so eine Kampagne schon einmal konkret durchsprechen ob sie auch Lust darauf haben und in welcher Form sie vielleicht mitmachen können.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Also ich komme aus dem schönen Iserlohn im Sauerland. Dort habe ich am Stennergymnasium Iserlohn mein Abitur gemacht. Es war immer ein Traum von mir in die Medienwelt zu kommen. Aber ich habe dann relativ früh gemerkt, dass ich das Thema Rockstar und Entertainer im Fernsehen nicht mehr schaffen werde. Ich habe gleichzeitig gemerkt, dass ich ein sehr hohes Interesse an Wirtschaft habe und dann habe ich gedacht, ich verbinde das Angenehme mit dem Nützlichen. Ich bin zu Bertelsmann gegangen, das ist ein ganz großer Medienkonzern. Dort habe ich zunächst eine Ausbildung zum Kaufmann und gleichzeitig ein Studium zum Betriebswirt gemacht. Das war ein firmeninternes Paket im schönen Gütersloh. Ich habe dort zunächst alle Firmen durchlaufen, die sie am Standort Gütersloh haben. Da habe ich von Zollabteilung in der Hauptverwaltung über Mitarbeit in der Vereinigten Verlagsauslieferung bis hin zum Stabscontrolling der damaligen Bertelsmann Arvato AG alle möglichen Jobs gemacht und bin dann direkt nach der Ausbildung in die Clubgeschäfte eingestiegen. Das sind so die weltweiten Clubgeschäfte, die Bertelsmann damals hatte und viele noch am Standort Gütersloh und bin dann später in Berlin zum Geschäftsführer der RTL Club geworden. Da hat sich dann gezeigt, dass man das ganz schön verbinden kann. Ich war nah an den Medien dran, nämlich an RTL Television und habe aber gleichzeitig ein klassisches E-Commerce Warengeschäft geleitet. Da bin ich fast zehn Jahre gewesen und bin dann von meinem damaligen Exchef zu Payback nach München geholt worden wo ich zunächst verantwortlich war für das Prämienbusiness. In Deutschland werden ca. 170 Mio. Euro Wert an Punkten von unseren Kunden*innen wieder eingelöst. Und diesen Prozess durfte ich begleiten. Prämiengeschäfte haben wir da, wo die Kunden*innen ihre Punkte einlösen können oder auch Gutscheine, die man sich bei Partnern*innen ausdrucken kann. Ich bin dann nach Indien gegangen. Viele wissen nicht, dass PAYBACK international tätig ist. Wir sind nicht nur in Deutschland, sondern auch in Polen, Italien, Mexiko und ich durfte eben Indien mit aufbauen fast drei Jahre lang. Das war eine ganz tolle Erfahrung. Auch da haben wir mittlerweile über 20 Millionen Mitglieder. Dann bin ich zurück nach München gekommen und war hier verantwortlich für die digitale Produktentwicklung unseres Business also alles, was der*die Kunde*Kundin digital erfährt bei uns durfte ich bauen, weiterentwickeln und Innovationen anwenden. Und jetzt bin ich seit ungefähr einem halben Jahr verantwortlich für das Marketing in Deutschland.
Ginge es auch ohne Deinem Werdegang?
Grundsätzlich könnte man meinen Job auch ohne meinen Werdegang machen, ganz klar. Die Kerneigenschaften, die man für diesen Job mitbringen muss, sind einerseits Kreativität Marketing bedeutet auch Ideen entwickeln, umsetzen und anwenden und Analytik und da sage ich: Das hast du oder das hast du nicht. Alle Stationen, die ich in meinem Leben durchlaufen habe egal ob Controlling oder das Leiten eines E-Commerce Business helfen mir heute sehr stark dabei, das, was ich tue besser zu machen. Ich habe dabei immer versucht, das Beste aus meinen alten Jobs mitzunehmen und in meinem heutigen Arbeitskontext sinnvoll anzuwenden. Die Frage kann man nicht ganz hart beantworten Brauchte ich genau diese Stationen? Nein. Aber habe ich bei allen Stationen etwas gelernt, was mir heute hilft meinen Job besser zu machen? Ganz klar, ja.
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“Von der ersten Idee auf dem Papier über die Umsetzung dann zu sehen wie ein Produkt live geht und von Kunden wirklich benutzt wird – das ist für mich eigentlich das ultimative Glücksgefühl”, teilt Daniela Horn die Freuden ihres Jobs als Abteilungsleiterin Digital Product bei PAYBACK. “Affinität zur Technik sollte nicht fehlen”, ist eine Voraussetzung, die sie sieht.
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“Das Coolste an meinem Job ist, wir bauen eine Plattform, die es so auf der Welt noch nicht gibt.“ Christian Achatz, Teamleiter Global Portal Web Engineering bei PAYBACK, arbeitet im Team an der Weiterentwicklung der Plattform und tauscht sich hier täglich aus, um Feedbackschleifen so kompakt wie möglich zu halten und effizient voranzukommen. Als Teamleiter ist er natürlich auch für sein Team erster Ansprechpartner bei Fragen. Was sollte man mitbringen für diese Position? “Das Thema Softskills ist ganz, ganz wichtig.“
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“Mit motivierten Leuten in ein neues Feld zu gehen und einen Vorteil für das Unternehmen und den Kunden zu schaffen.“ Das fasziniert Isabelle Ozoux, Abteilungsleiterin Business Intelligence, Standard & Solutions bei PAYBACK, besonders an ihrem Job. Gemeinsam mit ihrem Team verarbeitet sie kundenbezogenes Datenmanagement und die Bereitstellung für die Informationen sowohl für die externen Partner als auch für interne Fachbereiche. Wichtig? “Man muss schon auch wirtschaftliche Kenntnisse haben.“
Joachim Heinrich
“Ich sehe viel von dem, was entwickelt wird, und so richtig Spaß macht es, wenn alles richtig funktioniert.” Das ist etwas ganz Besonderes für Joachim Heinrich, Integrator IT OPS bei PAYBACK. Er ist die Schnittstelle zwischen der Software-Entwicklung und dem Betrieb, stellt Ansprechpartner zur Verfügung und hat immer im Blick, was entwickelt wurde und wie das schlussendlich aktiv funktioniert. “Es ist wichtig, dass man vielfältige Interessen hat, und, dass man sich für Betrieb und Softwareentwicklung interessiert.”
Diana Conrad
“Wir arbeiten von einem weißen Blatt Papier bis zur Umsetzung, und wenn das dann einen Mehrwert gebracht hat, finde ich das auch nach zehn Jahren immer noch cool”, erzählt Diana Conrad, Project Manager Finance IT bei PAYBACK, mit Begeisterung. Ihr Spezialgebiet ist die Geschäftsprozessoptimierung und als Projektleiterin hat sie die Aufgabe, dass alle beteiligten Personen zusammenarbeiten, auf ein Ziel hinarbeiten und dabei im Zeitplan bleiben. “Man muss offen auf Menschen zugehen können und flexibel sein.”
André Pallinger
“Die Kollegen, die Branche, die Themen, die Kunden und die Rahmenbedingungen. Das sind die Gründe, warum ich mich morgens freue, wieder herzukommen.” André Pallinger, Bereichsleiter Partner Management bei PAYBACK, ist dafür zuständig, dass zum einen die Retail- und Industriepartner zufrieden sind und zum anderen, dass die strategische Entwicklung vorangetrieben wird. “Man muss in der Lage sein, auf Menschen zuzugehen und ihnen zuzuhören.”
Nadine Polte
“Das Coolste an meinem Job ist, dass er wahnsinnig abwechslungsreich ist und viele Facetten hat”, erzählt Nadine Polte über ihre Tätigkeit als Personalbetreuerin bei PAYBACK. Das Wichtigste dabei: “Dass man Empathie hat und dass man eine persönliche Integrität besitzt, das heißt, dass man die Werte, die man in sich hat, auch kommuniziert und vermittelt, dass man sie auch lebt.”
Eugen Werner
“Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass man immer mit der Technik fortschreitet”, weiß Eugen Werner, der als Azubi Fachinformatiker für Systemintegration bei PAYBACK mitarbeitet. “Die Fachbegriffe und die dazugehörigen Abkürzungen auswendig zu lernen, zu verstehen und auch einsetzen zu können”, war für ihn anfangs die größte Herausforderung.
An Tran
„In der mobilen Entwicklung ändert sich alles sehr schnell und jedes Jahr kommen neue Versionen von iOS und Android heraus, was heißt, dass man immer sehr schnell lernen muss.“ An Tran arbeitet als iOS Entwickler bei PAYBACK. Dabei ist er, gemeinsam mit seinem Team, an der Programmierung diverser Apps beschäftigt, und realisiert gemeinsam mit Partnern so genannte Flows. „Wir bekommen wahnsinnig viel Feedback von Nutzern und anhand dessen versuchen wir, die App einfacher zu gestalten.“
Sascha Schreier
“Dass wir ein Produkt machen, was User wirklich nutzen und womit Kunden wirklich zahlen.” Das fasziniert den Lead Innovation Mobile Android Ninja bei PAYBACK Sascha Schreier jeden Tag aufs Neue. Er war an der Entwicklung der Android-App maßgeblich beteiligt: Angefangen bei der Idee bis hin zur Veröffentlichung. Zusammen mit seinem Team entwickelt er neue Features, implementiert neue Funktionen und löst Bugs. “Probleme analysieren und Lösungen erarbeiten - dabei hat mir das Informatikstudium sehr geholfen.”
Sebastian Ilge
“Das Coole an meinem Job ist die Mischposition; zwischen der Steuerung von externen Dienstleitern und auch Dienstleister für interne Fachabteilungen zu sein.“ Sebastian Ilge, Teamleiter Service Provider & Monitoring bei PAYBACK wählt in seiner Funktion also die externen Partner des Unternehmens aus und koordiniert die Zusammenarbeit mit denselben. Ausschlaggebend für diese Position? “Man muss sich in komplexe neue Themen relativ schnell reindenken können und über den Tellerrand hinausschauen können.“
Julian Stock
“Das sind sicher die Projekte hier im Bereich Digital Intelligence.“ Einer der vielen Punkte, die Julian Stock, Senior BI Data Specialist bei PAYBACK, an seinem Job motivieren. In seiner Position hat er eine Doppelfunktion inne: Er arbeitet zum einen als Scrummaster, um dafür zu sorgen, dass Vorgaben und Sprints eingehalten werden, und zum anderen als Entwickler. Wichtige Voraussetzung? “Im Wesentlichen haben aber die Kollegen und ich alle einen Fokus in Richtung Informatik, Wirtschaftsinformatik.“
Martin Hilgers
“Ich würde versuchen, ihm deutlich zu machen in was für einer tollen Situation er ist”, würde er sagen, könnte Martin Hilgers mit seinem 14-jährigen Ich reden. “Dass wir an einem Livesystem arbeiten, das jeden Tag mehrere Millionen mal genutzt wird von den Menschen draußen”, ist das Coolste an seinem Job als Abteilungsleiter Germany Delivery bei PAYBACK.