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1) Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?

Man sollte sich auf jeden Fall nie hinter jemandem verstecken der man nicht ist, sondern immer man selbst sein, sich immer treu bleiben und das Leben in vollen Zügen geniessen. Natürlich, wenn es dann ernst wird, soll man auch ernst bleiben können und die Arbeit machen die man machen muss, aber prinzipiell sollte man das Leben einfach nicht so ernst nehmen.
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2) Wer bist du und was machst du?

Manuel Fasching, Lehrling im dritten Lehrjahr bei T-Mobile zum Einzelhandelskaufmann im Schwerpunkt Telekommunikation
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3) Was ist das Coolste an deiner Ausbildung?

Das Coolste bei T-Mobile ist auf jeden Fall, dass kein Arbeitstag dem anderen gleicht, sei es jetzt betreffend der Arbeitszeit oder auch wegen der vielen verschiedenen Leute und Charaktere, die man kennenlernt. Es ist immer wieder eine Challenge, mit ihnen klarzukommen und sie auch wirklich optimal zu beraten.
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4) Was ist die größte Herausforderung?

Die Herausforderung bei T-Mobile im Shop ist es, wirklich immer das Optimum aus jedem Verkaufsgespräch herauszuholen. Es ist bei jedem Kunden eine eigene Challenge, dass man für ihn optimale Produkt beziehungsweise den optimalen Tarif findet und ihn auch verkaufen kann.
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5) Worum geht’s in deiner Ausbildung?

Ich arbeite bei T-Mobile, einem internationalen Unternehmen in der Telekommunikationsbranche. Meine Aufgabe im Shop ist es, Verträge abzuschließen beziehungsweise zu verlängern, sei es jetzt für Handys oder für’s Internet für zu Hause. Prinzipiell sind wir dafür da, dass wir den Kunden betreuen, beraten und ihm natürlich auch helfen, sollte er Probleme haben. Im ersten Lehrjahr lernt man erst einmal den Verkauf, also die Verkaufsgespräche. Man wird auch schon ab dem ersten Tag wirklich an den Kunden herangelassen, natürlich schaut dir da auch jemand über die Schulter der dir hilft und dir Fragen beantwortet wenn es welche gibt - und die wird es geben. Im zweiten Lehrjahr steht der Verkauf auch noch im Vordergrund. Man schaut umso mehr ob im Shop alles passt, Verkaufsgespräche werden verfeinert durch Schulungen und dergleichen und im dritten Lehrjahr wird man dann auch schon in die Logistik einbezogen, das heißt man nimmt Lieferungen entgegen und bekommt dann vom Shopleiter auch gezeigt wie diese eingebucht werden und dergleichen. Im ersten Lehrjahr geht man zwei Mal pro Woche in die Berufsschule, am Montag und Mittwoch. Im zweiten Lehrjahr dann nur einmal pro Woche am Dienstag, und im dritten Lehrjahr auch nur einmal, das ist dann der Donnerstag immer von 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr. In der Berufsschule haben wir alle Hauptfächer wie Mathematik, Deutsch oder Englisch. Englisch wird noch einmal speziell gelehrt mit dem Businessenglisch, das heißt, dass Verkaufsgespräche in Englisch dann auch ohne Probleme möglich sind und auch die richtigen Ausdrücke verwendet werden, die man in der Hauptschule nicht lernt. Wirtschaftskunde haben wir auch, da lernt man alles rund um die Wirtschaft, wie das Ganze auch wirklich funktioniert. Die Verkaufsgespräche werden noch einmal ganz genau strukturiert und durchgegangen, damit man auch ja nichts vergisst.
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6) Wie bist du zu der Ausbildung gekommen?

Ich bin 1996 in Klosterneuburg geboren, bin dort auch vier Jahre lang in die Volksschule gegangen, bin dann weitere vier Jahre in die Sporthauptschule gegangen und habe mein neuntes Schuljahr mit dem Polytechnikum abgeschlossen. Ich wollte schon immer mein eigenes Geld verdienen, und das schon ziemlich früh. Weil ich aber noch nicht genau wusste wie es genau weiter gehen sollte, habe ich daneben die Polytechnikum Klasse gemacht und bin jetzt eben seit August 2012 bei T-Mobile in der Lehre.
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7) Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?

Man sollte, wenn man die Lehre starten will, auf jeden Fall die neun Pflichtschuljahre erfüllt haben. Man sollte sich für Elektronik interessieren, speziell für Smartphones und deren Technik, weil man immer am neuesten Stand bleiben sollte. Der Markt ändert sich wirklich jeden Tag, egal ob Preise oder neue Features, das Angebot oder die Funktionalität. Man muss freundlich sein und natürlich muss man mit Menschen umgehen können. Wir sind wirklich täglich mit Kunden in Kontakt und da sollte man nicht schüchtern sein und mit Leuten reden können.

“Sich selbst immer treu bleiben und das Leben in vollen Zügen genießen”, rät Manuel Fasching, Lehrling zum Einzelhandelskaufmann bei T-Mobile. “Das Coolste in meinem Arbeitsalltag ist, dass kein Arbeitstag einem anderen gleicht”, erzählt er.

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Matthias Spielvogel

Senior Customer Lifecycle Manager

“Sei bissig und bleib dran. Wer mutig ist und wer bissig ist, hat schon viel Chancen.“ „Sei offen und akzeptier auch ungewohnte Situationen,“ würde Matthias Spielvogel, Senior Customer Lifecycle Manager bei T-Mobile, seinem 14-jährigen Ich mit auf den Weg geben. An seiner Position schätzt er besonders seine Freiheiten und die Möglichkeit, kreativ zu sein und in einem Team Ideen dann auch umzusetzen. Sein Ziel in seiner Position: “Zum richtigen Zeitpunkt das richtige Produkt für den richtigen Kunden anbieten zu können.“

Matthias Janisch

Mitarbeiter Revenue Assurance & Billing Management

“Ich bin die erste Ansprechperson, wenn es um unsere Rechnungsläufe geht, das heißt die Abrechnung unserer Vertragskunden”, verrät Matthias Janisch über seine derzeitige Position als Mitarbeiter Revenue Assurance & Billing Management bei T-Mobile. Das Coolste an seinem neuen Tätigkeitsbereich im Controlling? “Dass ich zukünftig eine Präsentation erstellen werde, die auf einen Blick sagt, wie rentabel wir performen!”

Harald Walker

Gruppenleiter Strategic Account Management

“Sei lockerer im Konfliktmanagement, da war ich zu mir selbst bis jetzt immer wieder ein bisschen zu hart, hab’ das zu weit an mich herangelassen”, richtet Harald Walker ein helfendes Wort an sein 14-jähriges Ich. Als Gruppenleiter Strategic Account Management bei T-Mobile macht ihm die Mitarbeiterführung am meisten Spaß. “Ich leite den Corporate Account, sprich die Top 250 Kunden in Österreich.”

Thomas Mayer

Abteilungsleiter Communication

“Mach dir mal keine Sorgen, es wird alles gut”, würde Thomas Mayer seinem 14-jährigen Ich sagen. “Dass wir tatsächlich etwas schaffen, das ist das Schöne, es ist dann sichtbar, nämlich in ganz Österreich”, das ist das Coolste an seinem Job als Abteilungsleiter Communication bei T-Mobile.

Wie werde ich
Großhandelskaufmann / -frau

Wie werde ich Großhandelskaufmann / -frau

Im Gegensatz zum Einzelhandel, welcher Waren in kleineren Mengen an die Kunden verkauft, versorgt der Großhandel andere Verkäufer und Dienstleister wie beispielsweise Restaurantbetreiber oder Büros mit Lebensmitteln, Arbeitskleidung oder wichtigen Produktionsteilen. Du berätst deine Kunden, sorgst für eine termingerechte Lieferung und behältst immer die Zahlen sowie den Gewinn für das eigene Unternehmen im Blick. Das ist besonders bei Ein- und Verkauf der Waren wichtig. Schließlich willst du das beste Ergebnis für deinen Arbeitgeber erzielen. Je nachdem, ob du dich auf den Großhandel oder den Außenhandel spezialisierst, unterscheidet sich dein Aufgabengebiet leicht. Ersteres bezieht sich mehr auf die Versorgung der Produzenten, Dienstleister und Verkäufer im eigenen Land; Letzteres beschäftigt sich verstärkt mit Import- und Export. Generell bist du als Kaufmann im Groß- und Außenhandel die Schnittstelle zwischen Herstellern und Handel.

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