Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?

3 Ratschläge an dein 14-jähriges Ich ... Die drei Ratschläge, die ich hätte: Das Wichtigste wäre auf jeden Fall sich im Vorfeld schon zu informieren, um was es im Beruf genau geht, welche Interessen man persönlich hat. Am besten wäre es mit Schnuppern, so tageweise, damit man wirklich sieht, was auf einen zukommt. Natürlich ist auch der Umgang mit Kunden, mit Menschen wichtig, dass man wirklich kommunizieren könnte. Mit 14 Jahren ist das noch nicht so einfach, aber man sollte eine offene Art und Weise haben und nicht scheu sein, dass immer wieder neue Aufgabengebiete dazukommen. Und, ja - die Lehrzeit auf sich zukommen lassen und Herausforderungen annehmen.

Was steht auf Deiner Visitenkarte?

Was steht auf deiner Visitenkarte? Mein Name ist Silvia Gruber. Ich arbeite bei mein c+c Hochsteiermark - das gehört zu Transgourmet Österreich und meine momentane Tätigkeit ist an der Kassa.

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Was ist das coolste an deinem Job? Das Wichtigste für mich und das Coolste bei uns in der Firma ist die Teamfähigkeit. Wir halten alle zusammen - angefangen beim Chef bis zu den Lehrlingen. Und auch der Umgang mit unseren Kunden: Es ist für uns ein ganz wichtiger Punkt, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir haben auch sehr viele Stammkunden - ich, zum Beispiel, kenne die meisten schon seit 1999 - und es ist immer wieder schön, weil wir recht guten Kontakt haben. Wenn es Probleme gibt, melden sich die meisten natürlich bei uns an der Kassa, weil wir die letzten Ansprechpersonen sind. Es kommen immer wieder neue Situationen dazu, die man vielleicht noch nicht so gehabt hat, was aber dann auch wieder ein Ansporn ist, und deswegen ist es auch sehr motivierend.

Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?

Welche Einschränkungen bringt der Job mit sich? Eine Einschränkung ist zum Beispiel, wenn manchmal Kundschaften einen schlechten Tag haben und dann ihren Frust, der sich warum auch immer angestaut hat, an uns auslassen. Das passiert leider Gottes auch, aber da ist die Einschränkung: Man muss wirklich bemüht sein trotzdem freundlich zu bleiben, eine Lösung zu finden - auch wenn man teilweise persönlich angegriffen wird. Aber sonstige Einschränkungen würden mir jetzt auf die Schnelle gar keine einfallen.

Worum geht es in Deinem Job?

Worum geht's in deinem Job? Ich arbeite im Unternehmen mein c+c Hochsteiermark. Das gehört zu Transgourmet Österreich, das ist ein Lebensmittelgroßhandel. Wir sind ein Abholmarkt für die Gastronomen in unserer näheren oder auch teilweise weiteren Umgebung. In meinen Aufgabenbereich fällt die Kassa. Das ist auch ein sehr wichtiger Punkt, weil wir der Abschluss für die Kunden sind. Weiters betreue ich noch die Non-Food-Abteilung, mache diverse Bürotätigkeiten wie Neukundenanlage, Zeiterfassung, (ich bin) Inventurbeauftragte. Ich habe drei verschiedene Dienstmodelle. Beim Frühdienst fange ich zum Beispiel ca. um halb sieben Uhr an. Meine erste Tätigkeit ist dann gleich im Büro - E-Mails checken, schauen, ob Kundenaufträge, Bestellungen, Beschwerden im Haus sind. Danach wird um sieben Uhr das Geschäft geöffnet. Des Weiteren kommen im Laufe des Tages auch während des Kassierens und oder an der Kassa auch immer wieder diverse Büroarbeiten dazu, angefangen beim Checken von E-Mails, Neukundenanlagen, Überprüfungen der Zeiterfassung, ob alle Mitarbeiter gestempelt haben oder auch nicht. Beim Spätdienst müssen wir schauen, dass das Kundenbuffet wieder sauber geputzt ist inklusive Kaffeemaschine. Dann müssen wir noch abrechnen und zum Schluss das Geschäft zusperren.

Wie sieht Dein Werdegang aus?

Wie schaut dein Werdegang aus? Ich bin in Bruck an der Mur geboren, aufgewachsen in Kapfenberg. Ich bin dort auch in den Kindergarten, in die Volksschule und Hauptschule gegangen, danach ein Jahr den polytechnischen Lehrgang im kaufmännischen Bereich absolviert. Danach habe ich in meinem jetzigen Unternehmen mit meiner Lehre als Großhandelskauffrau begonnen. Nach meiner Lehrabschlussprüfung bin ich für sieben Jahre in die Tiefkühlabteilung gewechselt, war dort für die komplette Abteilung zuständig, die Kommissionierung, Warenbestände, Aufstockung. Dann war ich vier Jahre im Büro tätig für Kundenaufträge, für die Kommissionierung, Neukundenanlage, den Telefonverkauf. Und seit ca. 2013 bin ich nun bei der Kassa tätig.

Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?

Ginge es auch ohne deinen Werdegang? Ja, es ist möglich mit einem anderen Werdegang einzusteigen. Wichtige Voraussetzungen wären kundenorientiertes Handeln, kundenfreundlich zu sein, Teamfähigkeit ist ein ganz, ganz wichtiger Punkt, und einfach anderen Personen gegenüber offen zu handeln, agieren - das ist sehr wichtig.