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„Ich bin zuständig für Firmen der Industriebranche mit einem Umsatz von über 400 Millionen Euro. Dabei bin ich das Bindeglied zwischen den Kunden und unseren Fachabteilungen, die Lösungen erarbeiten, welche ich aufbereite und dem Kunden präsentiere.“ Thomas Adamec ist Account Manager bei Aon Austria. Was das Coolste für ihn an seinem Job ist? „Dass ich keinen Tag wie den anderen erlebe. Es ist sehr abwechslungsreich, da ich mit verschiedenen Kunden, Bereichen und Branchen zu tun hab.“

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Spannende Stories

Karin Bucher

Fachspezialistin Digital Marketing

„Ich bin für den Blog verantwortlich, wo ich über Themen zu Gesundheit, Ernährung und natürlich auch über unsere Produkte schreibe. Außerdem kümmere ich mich darum, dass auch technisch alles läuft auf dem Blog, gemeinsam mit einer Agentur.“ Karin Bucher ist Fachspezialistin für Digital Marketing bei CSS Versicherungen. „Das Coolste ist, dass ich, obwohl ich nur Teilzeit arbeite, trotzdem viel Verantwortung übernehme in der Projektarbeit. Außerdem arbeite ich in einem sensationellem Team.“

Thomas Delpy

Teamleiter Berater Angestellte Heilberufe

„Ich leite ein Team von sieben Personen, gleichzeitig bin ich aber auch noch beratend tätig für die mir zugeschlüsselten Kunden.“ Thomas Delpy arbeitet als Teamleiter Berater Angestellte Heilberufe bei der Deutschen Apotheker- und Ärztebank. Dabei ist er fachlicher Ansprechpartner für seine Mitarbeiter. Was für ihn das Coolste an seinem Job ist? „Es gibt sehr komplexe Fälle, die auf einen zukommen können und wenn man diese lösen kann, ist das tatsächlich ein Highlight.“

Gita Prassl

Head Contact Center Austria

“Das Coolste ist für mich einfach, wenn ich gute Energie aus Gesprächen bekomme.” Als kommunikativer Mensch fühlt sich Gita Prassl im direkten Kundenkontakt wie in der Zusammenarbeit mit ihren TeamkollegInnen sehr wohl. Ihr Ratschlag für die Berufswahl ihres 14-jährigen Ichs: “Wenn man ein Talent in sich spürt, dann sollte man das einfach konsequent weiterverfolgen und ausbauen.”

Lisa Reuter

Duale Studentin - ausbildungsintegriertes Studium Wirtschaftsinformatik

„Als wir das Projekt fertiggestellt haben und das erste richtige Ergebnis herauskam – das war ein richtig gutes Gefühl.“ Lisa Reuter macht das duale Studium Wirtschaftsinformatik bei der Deutschen Bank. Das Besondere an ihrer dreijährigen Ausbildung ist, dass sie nach zwei Jahren einen IHK Abschluss zum Fachinformatiker machen wird. Danach hat sie die Möglichkeit ein Auslandssemester zu absolvieren. Ihre große Leidenschaft für die Mathematik hat sie zu dem kombinierten Studium Wirtschaftsinformatik gebracht. Die größte Herausforderung? Das Zeitmanagement. „Es ist schon anstrengend bei sechs Arbeitstagen die Woche die Freizeit unterzubringen“.

Wie werde ich
Account Manager/‑in

Wie werde ich Account Manager/-in

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

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