Thumbnail of video
Jasmin Atiq
Kundenberaterin Filiale
bei Erste Bank
Bitte melde dich an, um das Video zu bewerten!
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen helfen kann, so Jasmin Atiq, Kundenberaterin Filiale bei der Erste Bank. „Wichtige Fähigkeiten die man mitbringen sollte sind, dass man kommunikativ ist, keine Scheu hat neue Dinge zu lernen und dass man jeden Menschen, egal woher er kommt, auf der gleichen Augenhöhe begegnet."

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste am Job ist, Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen zu helfen. Ich arbeite in einem sehr großen Team und habe sehr nette Kollegen. Die Arbeit ist sehr vielfältig, und das macht mir sehr viel Spaß.

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

Eine Herausforderung in meinem Job ist, dass es manchmal sehr stressig sein kann. Es ist wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und den Kunden Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdient haben.

Worum geht es in Deinem Job?

Ich arbeite für Privatkunden in der Erste Bank, und ich mag, dass bei uns der Mensch im Fokus steht. Hauptsächlich geht es um die Servicierung und um die Beratung von unseren Kund*innen. Man findet mich oft am Empfang. Wir heißen unsere Kund*innen willkommen, führen sie zu ihren Terminen, und man kann am Empfang schon allgemeine Themen besprechen beziehungsweise Kleinigkeiten lösen. In der Beratung werden wichtige Kundenthemen besprochen, wie zum Beispiel finanzielle Vorsorge, oder wenn es einen Finanzierungswunsch gibt, dann besprechen wir auch die Möglichkeit eines Kredites.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Um meinen Job zu machen, ist meines Erachtens nach keine Ausbildung notwendig. Ich habe bei einem Quereinsteigerprogramm der Erste Bank mitgemacht und hatte so meine Ausbildung. Fähigkeiten, die man haben sollte, sind, dass man kommunikativ ist, keine Scheu hat, Dinge zu lernen, und dass man jeden, auf der gleichen Augenhöhe begegnet.

Bankkaufmann*frau

Wie werde ich

Bankkaufmann*frau

Schon als Kind hast du dein Geld lieber ins Sparschwein gesteckt, als es für ein Überraschungsei auszugeben. Du trägst gerne einen Anzug oder ein Business-Kostüm. Dein größtes Vorbild war schon immer Dagobert Duck. Denn mal ehrlich: Wer möchte nicht so viel Geld verwalten und ab und zu im Geldspeicher seine Runden ziehen? Na gut, wirklich schwimmen wirst du im Kapital der Bank als Bankkaufmann wahrscheinlich nicht, aber du kannst zumindest deinen Kunden helfen ihre Finanzen richtig zu verwalten. Dabei versuchst du gleichzeitig gute Lösungen für sie zu finden und die Produkte deiner Bank an den Mann bzw. die Frau zu bringen. Du schätzt Kreditrisiken ein, klärst über Finanzprodukte auf und vermarktest Geldanlagen. Du erstellst individuelle Anlage- und Sparpläne und achtest darauf, dass deine Kunden ihre Finanzen durch verschiedene Investments sichern – zum Beispiel in Sparkonten, Versicherungen, Wertpapiere und Edelmetalle. Um gute Ratschläge zu geben, informieren sich Bankkaufleute immer über aktuelle Wirtschaftsentwicklungen und achten auf Kursschwankungen an der Börse. Für einen Teil deiner Kunden wirst du ebenfalls Wertpapiere und Wertgegenstände in Tresoren und Schließfächern verwahren. Auch die bankinternen Arbeitsabläufe werden von dir übernommen. So überwachst du gesetzliche Vorschriften und kümmerst dich um die ordnungsgemäße Buchhaltung. In regelmäßigen Meetings informierst du die Geschäftsleitung über Entwicklungen von Geschäftspartnern, Geschäftsstellen und Kosten. Dafür werden Bilanzen und Verlustrechnungen erstellt und in Portfolios zusammengefasst.

Mehr Info

Mehr von Erste Bank