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Alexander Greger-Arnhof
Kommerz- und Firmenkundenbetreuer
bei Erste Bank
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E-Commerce Kaufmann*frau
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Alter
25 - 34
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Berufsbildende höhere Schule
Karriere Level
Angestellter*e
Jahre in der Organisation
10 +
Jahre in der aktuellen Tätigkeit
10 +
Das Coolste an meinem Job ist die Eigenverantwortung, die ich bekomme und in der ich mich bewegen kann, das heißt, ich kann mich entscheiden, ob ich beim Kunden einen Termin mache und der Verantwortliche bin, was ich dem Kunden anbiete oder wie ich mit den Kunden agiere, so Alexander Greger-Arnhof, Kommerz- und Firmenkundenbetreuer bei Erste Bank. „Für jemand anderes könnte es eine Einschränkung sein – für mich ist es keine, dass man den ganzen Tag mit Menschen zu tun hat, man telefoniert, man schreibt E-Mails oder man hat persönliche Gespräche mit den Kunden.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist die Eigenverantwortung, die ich bekomme und in der ich mich bewegen kann. Ich kann entscheiden, ob ich beim Kunden einen Termin mache, und auch, dass ich dafür verantwortlich bin, was ich dem Kunden anbiete oder wie ich mit dem Kunden agiere. Für jemand anderen als mich könnte eine Einschränkung sein,

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

dass man den ganzen Tag mit Menschen zu tun hat. Man telefoniert, man schreibt E-Mails oder man hat persönliche Gespräche mit den Kunden. Man muss es auch wollen, dass man laufend mit den verschiedensten Menschen zu tun hat. Ich bin Firmenkunden-Betreuer bei der Erste Bank,

Worum geht es in Deinem Job?

wir sind die modernste Bank Österreichs. Mein klassischer Arbeitstag ist, dass ich morgens meine E-Mails anschaue und mich mit meiner Assistentin abstimme. Wir haben dann morgens auch eine Teambesprechung, wo wir uns im Team austauschen, ob es irgendwelche wirtschaftlichen Situationen gibt, auf die wir als Bank zum Beispiel reagieren müssen, oder irgendwelche Erfordernisse, irgendwelche Änderungen. Danach ist es meistens so, dass zwei bis drei Termine am Tag stattfinden, wo ich direkt mit dem Kunden in einem persönlichen Gespräch, entweder in der Filiale seine Wünsche bespreche, oder auch beim Kunden vor Ort, zum Beispiel direkt in seiner Firma. Nach den Terminen sind dann oft noch einmal E-Mails zu bearbeiten oder Rückrufe zu machen, wobei das dann zum Beispiel auch aus dem Homeoffice stattfinden kann.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Ich habe eine HAK Matura, die schon ein Vorteil ist, weil man ein gewisses wirtschaftliches Grundverständnis mitbringt, aber prinzipiell kann man auch mit einer Lehre bei der Erste Bank anfangen. Man kann auch mit einer AHS-Matura einsteigen oder mit einem abgeschlossenen Studium. In allen Fällen findet man sicher eine Herausforderung bei uns. Aus meiner Sicht ist eine gewisse Zahlenaffinität wirklich wichtig, weil man den ganzen Tag mit Zahlen zu tun hat. Das heißt, man sollte Zahlen auch mögen. Ansonsten sollte man lösungsorientiert sein, weil Kunden mit Problemstellungen zu einem Berater kommen und sagen: "Hilf mir bitte!" Dementsprechend sollte man eine gewisse Kreativität haben, um mit dem Kunden gemeinsam eine Lösung zu finden.

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