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Anne GottschalkAccount Executivebei Microsoft Schweiz

“Meine Intention ist es, mit dem Kunden in Kontakt zu sein. Zu wissen, wo möchte das Unternehmen hin und in welche Richtung möchte es sich entwickeln.” Anne Gottschalk arbeitet bei Microsoft und weiß, worauf es als Account Manager ankommt: “Dass man gut zuhören kann, Erwartungen von einzelnen Ansprechpartnern versteht und die auch entsprechend verarbeiten und beantworten kann.”

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Microsoft Schweiz

Schweiz

Internet, Multimedia

Wie werde ich

Kundenbetreuer*in

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

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Marlen Rathgeb

Marketing Manager

“Geh in die Welt hinaus und lern' so viele Sprachen und Kulturen wie möglich kennen!” rät Marlen Rathgeb ihrem 14-jährigen Ich. Das Coolste an ihrem Beruf als Marketing Manager bei Microsoft Schweiz ist, “wenn man ein Projekt hatte und dann im Laden steht und greifbar sieht, was man verwirklicht hat.” Über ihr Arbeitsumfeld erzählt sie: "Unser Team ist kunterbunt gemischt, wir haben alles vom Quereinsteiger bis zum Experten."

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Bernd Schneider

Enterprise Architect

“Man kann sein Ziel nicht sofort erreichen - es ist eine Reise, die man machen muss!” würde Bernd Schneider, Enterprise Architect bei Microsoft Schweiz, seinem 14-jährigen Ich erklären. In seinem Beruf hilft er Kunden dabei, ihre Geschäftsstrategien sinnvoll umzusetzen. “Man braucht wirklich auch eine Begeisterung dafür beim Kunden immer das Neueste einzusetzen”, erzählt er aus seinem Berufsalltag.

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Manuel Altermatt

Technology Solution Professional

“Schau, dass du deine Arbeit nicht so ernst nimmst, dass du den Spaß daran verlierst”, würde Manuel Altermatt seinem 14-jährigen Selbst mitgeben. Teil einer bekannten Marke zu sein und die Freiheiten in seinem Job sind für den Microsoft Produktexperten das Schönste. Eine Einschränkung, die daraus allerdings auch entsteht: “Man muss bereit sein mit Druck umzugehen.”

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Jasmin Zilkens

SMB Lead

“Such dir einen Arbeitgeber, bei dem die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter im Zentrum steht!” rät Jasmin Zilkens, SMB Lead bei Microsoft Schweiz, ihrem 14-jährigen Ich. Besonders der Kontakt zu Kunden und Partnern macht ihr an ihrem Beruf Spaß. Wichtig findet sie in ihrem Beruf “eine schnelle Auffassungsgabe, weil sich die Marktgegebenheiten sehr schnell verändern.”

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Suzi Gubbels

Consultant

“I can apply my technical knowledge to different businesses. To me, this is a very rich experience because I’m always learning something new”, Suzi Gubbels says about her job as Senior Consultant at Microsoft Switzerland. She is convinced that “it’s very important to not only develop your technical skills, but also your soft skills.”

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Fabian Müller

Anti Piracy Kundenberater

“Besonders viel Spaß macht mir definitiv der Kundenkontakt”, erzählt Fabian Müller aus seinem Beruf des License Compliance Managers bei Microsoft, auch wenn er als “Lizenzpolizei” nicht immer gleich auf freundliche Ohren trifft. Sein Ratschlag an das jüngere Ich: “Genau das machen, woran du immer geglaubt hast, egal, ob geschäftlich, im Hobby oder auf privater Seite.”

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Paul Schaffner

Solution Specialist Manager

“‘The flexible workstyle’ - dass man da die Möglichkeit hat, von überall aus zu arbeiten”, ist für Paul Schaffner das Spannendste an seiner Tätigkeit bei Microsoft. Als Senior Specialist Sales Manager bringt er bei Microsoft sein Können ein: “Wirklich auf’s Gegenüber eingehen und dann auch entsprechend umsetzen oder reagieren können.”

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Stefano Malle

Technical Evangelism Manager

“I learn things that are not on the market yet, because we are just developing it”, Stefano Malle says. Being “on top of the innovation wave” is the coolest thing about his job as Technical Evangelism Mangager at Microsoft Switzerland. “Do what you love and don’t be scared to change, because if you do something you have no passion for, you will not be doing it well and you will not be happy!”, he recommends his 14-year-old self.

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Natasa Vuruna

Partner Sales Executive

“Nimm bei hohen Schuhen immer Ballerinas mit!” rät Natasa Vuruna, Partner Sales Executive bei Microsoft Schweiz, ihrem 14-jährigen Ich. Die Freiheiten in der persönlichen Entwicklung bei Microsoft Schweiz bedeuten ihr besonders viel: “Man hat hier sehr viel Gestaltungsfreiraum.”

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Michel Petrachi

Technical Account Manager

“In meiner Funktion bin ich sehr selbstständig. Ich arbeite von dort aus, wo es für mich gerade am meisten Sinn macht. Das heißt entweder von daheim aus, sehr viel beim Kunden oder im Büro.” Die flexible Arbeitszeiteinteilung ist für Michael Petrachi das Beste an seiner Tätigkeit als Technical Account Manager bei Microsoft. “Man kann nicht zu allen Themen alles wissen, darum muss man ein breites Netzwerk im Hintergrund haben, das einen mit Informationen beliefert, die man wiederum den Kunden zur Verfügung stellen kann.”

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Alina Marmo

AuszubildendeBürokauffrau • Lehre/Ausbildung

“Bleib immer motiviert, auch wenn’s dir im Moment nicht so passt oder gefällt!” rät Alina Marmo, Apprentice im ersten Lehrjahr bei Microsoft Schweiz, ihrem 14-jährigen Ich. Dabei darf sie in sechs verschiedene Abteilungen reinschnuppern. Die größte Herausforderung für sie ist, “die Schule und die Arbeit unter einen Hut zu bringen.”

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Tanja Bundi

Account Manager

Der Kundenkontakt und “herauszufinden, was ihre Bedürfnisse sind und ihnen dazu verhelfen, neue Lösungen einzusetzen, die sie produktiver machen” findet Tanja Bundi an ihrem Beruf als Account Manager bei Microsoft Schweiz am Coolsten. “Mein Werdegang hat mich zu dem gemacht, wer ich heute bin”, sagt sie über ihren Zickzacklebenslauf.

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Abhishek Murghai

Senior Engagement Manager

“I would remind myself to have fun every day”, replies Murghai Abhishek asked about an advice to his 14-year-old self. As a Senior Engagement Manager at Microsoft he likes most seeing that his company can solve the problems of their customers in an effective way. This fact also has its downside: “When we can’t afford to fail that comes with a lot of baggage.”

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