Hannah Besendorfer
Auszubildende Reisebüroassistentin in Ausbildung
bei TUI Austria Holding GmbH
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Alter
18 - 24
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Pflichtschule
Karriere Level
Auszubildender*e / Lehrling / Lernender*e
Jahre in der Organisation
1 - 5
Jahre in der aktuellen Tätigkeit
1 - 5
Das Coolste an meiner Ausbildung ist definitiv die Abwechslung. Es kommen jeden Tag andere Menschen mit anderen Bedürfnissen, anderen Wünschen und Fragen, sagt Hannah Besendorfer, Lehrling zur Reisebüroassistentin bei TUI Austria. „Da es sich immer um andere und neue Reiseziele handelt, lernt man extrem viel von der Welt kennen – so wird es nie langweilig.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deiner Ausbildung?

Also das coolste an meiner Ausbildung ist definitiv die Abwechslung. Es kommen einfach jeden Tag andere Leute mit anderen Bedürfnissen, andere Wünschen und anderen Fragen. Und dadurch, dass es ja immer um andere Reiseziele geht, lernt man extrem viel von der Welt kennen. So wird es nie langweilig.

Was sind die Einschränkungen in Deiner Ausbildung?

Also Einschränkung in meiner Ausbildung ist eventuell die Berufsschule. Die findet bei uns in geblocktem Unterricht statt, sprich, wir sind dann acht bis zehn Wochen gar nicht im Büro und da kommt man ein bisschen aus dem Flow. Man verpasst in den zehn Wochen auch extrem viel vom normalen Arbeitsalltag.

Worum geht es in Deiner Ausbildung?

Also ich mache gerade die Lehre zur Reisebüroassistentin bei der TUI und ich befinde mich jetzt im zweiten von drei Lehrjahren. Und ja, wir bei der TUI organisieren die Reisen und wir beraten den Kunden. Wir helfen dem Kunden auszusuchen, wo er überhaupt hinreisen will, bis zum Einchecken in den Flieger und bis er dann auch wieder gut daheim angekommen ist. Ich bin im Jahr zehn Wochen in der Berufsschule in Wien. Wir haben Fächer wie Reisebüromanagement, Touristik oder auch Englisch. Wenn ich im Reisebüro bin, ist es ganz egal, ob da die Großfamilie vor meinem Schreibtisch sitzt oder die Partyurlauber oder das ältere Ehepaar. Ich muss für jeden Kunden das perfekte und individuelle Angebot aussuchen und versuche so viele Kundenwünsche zu erfüllen, wie es mir möglich ist. Und das schaut dann zum Beispiel so aus, wenn diese Familie gern Zimmer mit Privat Pool hätte, dann suche ich mir nur diese Hotels, die wirklich Zimmer mit Privat Pool haben.

Welche Fähigkeiten sind notwendig für Deine Ausbildung?

Also bei meiner Ausbildung als Reisebüroassistentin, wäre es auf jeden Fall sehr wichtig, wenn man kundenfreundlich und offen ist. Natürlich muss man immer hilfsbereit sein und eine gewisse Gelassenheit gehört auch dazu. Man soll sich nicht gleich aus der Bahn werfen lassen, wenn man mal eine Flugzeitenänderung auf dem Schirm hat.

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