Raphael Hackmann
Key Account Manager
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“Das Coolste an meinem Job sind definitiv die Menschen: Zum einen intern, wir sind ein sehr junges, dynamisches Team. Dann aber vor allem auch die Menschen, die ich draußen kennenlerne.” Raphael Hackmann ist Key Account Manager bei Hays und vermittelt freiberufliche Ingenieure. Sein Ratschlag an sein jüngeres Ich: “Geh auf jeden Fall studieren, es wird dir viel bringen, du wirst sehr viel lernen und viele Erfahrungen mitnehmen können.”
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Hays

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Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

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