Alter

25 - 34

Höchste abgeschlossene Ausbildung

Berufsbildende höhere Schule

Karriere Level

Angestellter*e

Jahre in der Organisation

1 - 5

Jahre in der aktuellen Tätigkeit

1 - 5

Das Coolste an meinem Job ist, dass der Mix aus Innen- und Aussendienst perfekt zu mir passt – ich kann mir meine Kundentermine selbst organisieren und habe sehr viele Freiheiten, was die Kundenbetreuung und den Vertrieb angeht, erzählt Sajin Dautovic, Digital Solutions Account Manager bei VACE. „Als Account Manager ist es meine Aufgabe, Neukunden zu gewinnen und langfristig zu betreuen, dabei ist es mir wichtig, dem Kunden zu vermitteln, dass ich für ihn da bin und wir gemeinsam schnell zu einer Lösung kommen werden!“

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VACE Group

Österreich

Transkript

Das Coolste an meinem Job ist, dass der Mix aus Innen- und Außendienst, perfekt zu mir passt. Ich kann mir meine Kundentermine selbst organisieren und habe sehr viele Freiheiten, was die Kundenbetreuung und den Vertrieb angeht. Einschränkungen in meinem Beruf sehe ich nur für Personen, die sehr introvertiert sind. Kommunikation ist das Wichtigste in meinem Beruf. Eine Einschränkung wäre, wenn man nicht gern Reisebereitschaft zeigt und einen Nine-to-Five-Job erwartet. Ich bin im Bereich IT, IT-Security und Datenschutz für die VACE Digital Solutions tätig. Meine Hauptaufgaben bestehen darin, unsere Bestandsgruppen kaufmännisch zu betreuen, interne Projekte mit meinen Kollegen zu koordinieren und ein erster Ansprechpartner für unsere Neukunden zu sein. In meinen Kundengesprächen filtere ich bereits die Probleme der Kunden heraus und habe schon eine grobe Vorstellung davon, welche Lösungsansätze wir anbieten können. Diese Informationen werden intern im Team besprochen und die Strategie festgelegt. Im Anschluss bin ich für die interne Koordination unserer Gruppenprojekte verantwortlich, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Als Account-Manager ist es auch meine Aufgabe, Neukunden zu gewinnen und langfristig zu betreuen. Mir ist es wichtig, dem Kunden zu vermitteln, dass ich für ihn da bin und wir gemeinsam schnell zu einer Lösung kommen. Mein HAK-Matura hat mir viel theoretisches Wissen für meinen Weg zum Account-Manager mitgegeben. Praktische Erfahrung im Umgang mit Kunden habe ich bereits in der Schulzeit, samstags, im Einzelhandel gelernt und später als Privatkundenbetreuer in einer Bank. Bei der VACE habe ich als Quereinsteiger in der IT-Branche begonnen. Nach der technischen Einschulung habe ich mich gut eingearbeitet und bin froh, diesen Schritt gegangen zu sein. Zusätzlich habe ich noch eine Ausbildung zum Key-Account-Manager und zum zertifizierten Datenschutzbeauftragten gemacht.

Wie werde ich

Kundenbetreuer*in

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

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Sanjin Dautovic

Digital Solutions Account Manager

Das Coolste an meinem Job ist, dass der Mix aus Innen- und Aussendienst perfekt zu mir passt – ich kann mir meine Kundentermine selbst organisieren und habe sehr viele Freiheiten, was die Kundenbetreuung und den Vertrieb angeht, erzählt Sajin Dautovic, Digital Solutions Account Manager bei VACE. „Als Account Manager ist es meine Aufgabe, Neukunden zu gewinnen und langfristig zu betreuen, dabei ist es mir wichtig, dem Kunden zu vermitteln, dass ich für ihn da bin und wir gemeinsam schnell zu einer Lösung kommen werden!“

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Christoph Brandstätter

HR Consultant

Das Coolste an meinem Job, dass ich die Karriere und das Leben unserer Kandidaten nachhaltig positiv beeinflussen kann. Es gibt nichts Schöneres, als Menschen ihren Traumjob zu ermöglichen, sagt Christoph Brandstätter, HR Consultant bei VACE. „Eine Einschränkung ist die Abhängigkeit von Kandidat und Kunde. Man sitzt oft sozusagen „zwischen den Stühlen“ und versucht beiden Parteien so gut wie möglich zu beraten und zufrieden zu stellen.“

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Philipp Höflinger

Head of IT Department

Das Coolste an meinem Job ist, dass ich ein Team großartiger und technisch kompetenter Menschen führen darf. Jeden Tag werde ich mit neuen spannenden Themen und Herausforderungen konfrontiert. Kein Tag gleicht dem anderen, kurzgesagt es wird nie langweilig, erzählt Philipp Höflinger, Head of IT Department bei VACE Group. „Ich bilde mich laufend fort und beschäftige mich tagtäglich mit neuen IT-Technologien um immer am Puls der Zeit zu bleiben. Als Führungskraft brauche ich aber auch Gespür für Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse. Und eine positive Lebenseinstellung kann auch nicht schaden."

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