
Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?
Das ist eine gute Frage. Erster Ratschlag wäre, sei immer du selbst, sprich, sei dir selbst treu. Stell dir die Frage, ist es wirklich das, was du für dich und dein weiteres Leben möchtest? Geh immer mit erhobenem Kopf durch das Leben.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Auf meiner Visitenkarte steht mein Name Jennifer Muck. Ich bin Kundenbetreuerin in der BAWAG P.S.K.
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Es ist nicht jeder Kunde und nicht jedes Kundengespräch gleich. Jeder Kunde hat seine eigenen Bedürfnisse und Wünsche. Für mich ist das Coolste, dass ich die Kunden wirklich auf unterschiedlichste Art und Weise unterstützen kann.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Einschränkungen in unserem Job haben wir durch unsere Vergaberichtlinien, durch Rahmenbedingungen, denen wir einfach nachkommen müssen. Was aber auch noch eine Einschränkung ist, wenn der Kunde persönlich uns gegenüber wird. Das ist etwas, womit man wirklich lernen muss umzugehen, dass man es nicht persönlich nimmt, wenn der Kunde einmal persönlich wird, weil wir ihm seinen Wunsch nicht erfüllen können.
Worum geht es in Deinem Job?
Die BAWAG P.S.K ist eine Bank, in ganz Österreich vertreten mit Filialen. Ich bin Kundenbetreuerin in einer Filiale und meine Aufgabe ist es, dass ich meinen Kunden nach bestem Wissen und Gewissen weiterhelfe. So ein typischer Tagesablauf bei mir ist, dass ich mit den Kunden Telefonate führe, dass ich sie zu Terminen einlade, dass ich dem Kunden Konten eröffne, Sparbücher eröffne, dass ich Kreditanträge entgegennehme, sei es im Privatkreditbereich oder wenn es um eine Finanzierung einer Wohnung oder eines Hauses geht. Es gibt noch die qualitativ höherwertige Beratung im Versicherungsbereich, sprich die Vorsorge für die Pension beziehungsweise Absicherung der Familie oder eine Veranlagung im Wertpapierbereich. Das zählt zu meinem Tagesablauf.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Ich bin in Wien aufgewachsen und im zehnten Bezirk in die Schule gegangen. In der Mittelschule hatten wir im dritten oder vierten Schuljahr berufspraktische Tage zu absolvieren, damit man ein Gefühl bekommt, in welchem Beruf man dann weitergehen möchte. Da mein Vater selbst in einer Bank arbeitet, habe ich meine berufspraktischen Tage bei meinem Vater in der Bank absolviert. Da habe ich dann für mich gewusst, ich möchte mir meinen Traum verwirklichen und möchte selbst einmal in einer Bank tätig sein. Nach Abschluss meines neunten Pflichtschuljahres habe ich 2009 eine Lehre begonnen in der BAWAG P.S.K. Die habe ich absolviert und bin seitdem im Unternehmen.
Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?
Natürlich geht es auch ohne meinen Werdegang. Wir haben viele Quereinsteiger aus anderen Branchen. Es gibt genauso Mitarbeiter, die haben die Matura. Es gibt Mitarbeiter, die haben noch studiert sogar. Eigenschaften für den Beruf, finde ich, sind wichtig, die Freude an der Kommunikation mit den Kunden und Genauigkeit, weil wir sehr viele Regulatorien haben.
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Nikolas Reeh
"Die coolsten Momente sind dann, wenn Leute mit den Dingen, die man erarbeitet hat auch arbeiten können" findet Nikolas Reeh, Senior Controller. Er ist über ein Traineeprogramm zur BAWAG Group gekommen und hält, neben einer betriebswirtschaftlichen Ausbildung "auch die technische Komponente plus eine gewisse Erfahrung im Bankenbereich, um zu wissen, um was es hier geht" für nützlich im Beruf.

Doris Unterrainer
„In meinem Job gibt es keine Routine, keine Kommunikationsmaßnahme sieht aus wie die andere. Dadurch haben wir viel Abwechslung“, erzählt Doris Unterrainer, Corporate Communication and CSR Manager bei der BAWAG P.S.K. „Ich arbeite im Presse- und Nachhaltigkeitsteam. Es ist eine sehr strategische Position, für die man viel Kreativität und Einsatzbereitschaft braucht“

Dominik Thamm
„Das Schönste an meinem Beruf ist zu sehen, dass mit den richtigen Lösungsansätzen mit den Kunden*innen gegenseitiges Vertrauen entsteht“, erzählt Dominik Thamm, Kundenmanager bei der BAWAG P.S.K. „Man sieht, dass eine langjährige und seriöse Geschäftsbeziehung dann schon fast einer Freundschaft gleicht.“

Marion Paschinger
"Ich habe schon sehr früh versucht Praktika zu machen, um raus zu finden was mir Spaß macht" erzählt Marion Paschinger, Projektmanagerin E-Commerce Strategie & Entwicklung. Spaß mit ihrem jetzigen Arbeitgeber, der Easy Bank, hat sie schon vor ihrer Anstellung erlebt: "Ich habe bereits während meines Bachelor-Studiums ein sechsmonatiges Praktikum hier gemacht und bin sozusagen zurückgekehrt".

Elisabeth Jakupec
"Der Tag verläuft ganz anders, als man ihn geplant hat und Spontanität und Flexibilität ist das, was mich antreibt" findet Elisabeth Jakupec, Strategic Risk Project & Integration Manager. Sie kümmert sich um die Analyse der Risikofaktoren rund um das Thema Unternehmenserwerb für die BAWAG: "ein großer Teil meiner Arbeit ist, nach Erwerb des jeweiligen Unternehmens, die identifizierten Unterschiede anzugleichen".

Jennifer Muck
„Jeder Kunde hat seine Eigenheiten und Bedürfnisse und es ist für mich das Coolste, die Kunden wirklich dahingehend auf unterschiedlichste Weisen zu unterstützen.“ Jennifer Muck ist als Senior Kundenbetreuerin bei der BAWAG P.S.K. tätig. Was in ihren Augen für die Ausübung dieses Jobs wichtig ist? „Für diesen Beruf ist es auf jeden Fall wichtig, dass man Freude an der Kommunikation mit Kunden mitbringt und genau arbeitet, da es doch sehr viele Regularien gibt.“

Lisa-Marie Bernhard
„Das Coolste ist, wenn man eine Idee hat und die dann in der Produktion umgesetzt wird“, meint Lisa-Marie Bernhard, Teamlead Strategic Initiatives Innovation & Automation bei der BAWAG P.S.K. „Die Ziele können sich ändern, nicht nur im Vergleich zum Projektstart, sondern auch von einem Tag auf den nächsten.“

Blazenka Bozic
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich viel von der Bank mitbekomme, da ich mich regelmäßig mit allen Bereichen und Töchtern abstimmen muss, um hier ihre Prozesse und ihre Kontrollen zu identifizieren und zu bewerten, so Blazenka Bozic, Abteilungsleiterin Operationelles Risiko und IKS bei BAWAG PSK.

Markus Ogris-Linder
„Wenn man einen Job will, wo man Routinetätigkeiten erwartet und im Vorhinein weiß, was einen den ganzen Tag über erwarten wird, dann ist das sicherlich nicht die ideale Berufswahl.“ Markus Ogris-Linder ist Head of HR Analytics & Payroll Administration bei der BAWAG P.S.K. Das Coolste an seinem Job? „Das betrifft immer wieder strategische Dinge, die wir gemeinsam im Team ausarbeiten oder für den Vorstand erledigen. Oder auch unerwartete, überraschende Fragen von Kollegen, die es dann zu lösen gilt. Das ist das Salz in der Suppe dieses Jobs.“

Astrid Zöchling
„Ich bin verantwortlich für unsere Apps, das E-Banking und unsere Website. Also bei mir gibt es zwei Teams. Also zum einen geht es darum, wie wir im digitalen Bereich das Erlebnis für unsere Kunden optimal aufbereiten können und zum anderen, dass die Anforderungen agil in Software umgewandelt wird.“ Damit beschäftigt sich Astrid Zöchling in ihrer Position als Head of Digital Customer Experience Platform bei der BAWAG P.S.K. Was sie als Ratschlag mit auf den Weg gibt? „Bleib offen für alles, das unerwartet kommt. Denn es war bei mir persönlich bisher in meiner Karriere als auch im Privaten immer wieder so, dass sich die völlig unerwarteten Abzweigungen in meinem Leben zu etwas sehr spannendem entwickelt haben.“

Stefan Boubela
„Das Coolste an meinem Beruf ist, dass es ein neuartiges und aufstrebendes Themengebiet ist, das fast alle Bereiche einer Firma betrifft. Vom Personalwesen über Einkauf bis zum Betrieb, sind fast alle Themengebiete von Informationssicherheit betroffen. Außerdem wird man regelmäßig mit Herausforderungen konfrontiert, für die es noch kaum Lösungen gibt und es gilt welche zu finden.”, erzählt Stefan Boubela, Information Security Officer bei BAWAG PSK.

Lisa Loibl
„Das Coolste an meinem Job ist, dass wir Zugang zu sehr vielen Daten haben und somit Unternehmen in allen Facetten kennenlernen können, Auswirkungen von kleinen Bereichen auf das große Ganze sehen und auch bei vielen Projekten von Beginn an dabei sind und ihre Auswirkungen sehen.”, so Lisa Loibl, Trainee Controlling bei BAWAG PSK.

Michael Schopf
Das Coolste an meinem Job sind definitiv meine Kollegen und Kolleginnen - sind sehr viele, sehr junge, engagierte Mitarbeiter. Ansonsten würde ich sagen die Arbeitszeiten und die Inhouse Mittagsmenüs, so Michael Schopf, Customer Service Agent Inbound bei BAWAG PSK.