Mario Heerdt

Service Agent im Global Service Center

Story von Canyon Bicycles GmbH


“Dass er an sich glauben soll. Wenn er an sich glaubt, kann er eigentlich alles erreichen.“ Das würde Mario Heerdt, Service Agent im Global Service Center bei Canyon Bicycles, seinem 14-jährigen Ich mit auf den Weg geben. Er sitzt im technischen Service und beantwortet hauptsächlich Kundenanfragen zu technischen Problemen via Mail und Telefon. Auch wenn Ersatzteile besorgt werden müssen, speziell bei älteren Rädern, die schwer zu bekommen sind, ist er die Ansprechperson. “Man sollte wissen, wie ein Fahrrad funktioniert.“


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