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Sabrina KrottenthalerStewardessbei WESTbahn
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    • “Tolle Momente am Zug sind, wenn Menschen sich nach langer Zeit wiedersehen.“ Doch auch wenn es ans Abschied nehmen geht, ist Sabrina Krottenthaler, Stewardess der WESTbahn, für ihre Fahrgäste da. Das Gefühl, gebraucht zu werden und sich um das Wohl der Gäste kümmern zu können, liegt ihr besonders am Herzen. Eine Ausbildung im Dienstleistungsbereich ist von Vorteil, jedoch wichtiger sind “eine positive Ausstrahlung haben und offen auf Leute zugehen.“

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    WESTbahn

    Österreich

    Verkehr, Transport, Logistik

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    Wie werde ich

    Flugbegleiter*in

    Heute Rom, morgen Amsterdam und übermorgen Madrid. In wohl keinem anderem Beruf bereist du so viele Städte. Schade nur, dass du von vielen Städten nicht mehr als den Flughafen oder ein Hotel siehst. Trotzdem bietet der Beruf von Flugbegleitern spannende Aufgaben. Denn als Steward, wie die umgangssprachliche Bezeichnung lautet, bist du Kellner, Sicherheitsbeauftragter und Entertainer der Lüfte. Du sorgst für das Wohlbefinden der Bordgäste während einem Flug und begleitest sie über die gesamte Reisezeit von der Begrüßung über die Platzzuweisung bis hin zur Versorgung mit Getränken und der Verabschiedung. Zwischendurch managen Flugbegleiter auch den Bordverkauf und erklären die Sicherheitsvorkehrungen. Bei allen Fragen während des Flugs bist du der Ansprechpartner. In Notfällen koordinierst du die Rettungsmaßnahmen und trägst die Verantwortung für die Passagiere. Was von vielen unentdeckt bleibt ist allerdings die Arbeit, die du schon vor Flugbeginn verrichtest. So hältst du die Kabine sauber, bereitest die Zeitschriften und Mahlzeiten vor und überprüfst, ob hilfsbedürftige Passagiere oder alleinreisende Kinder für den Flug eingecheckt sind. Diese bekommen vor, während und nach dem Flug besondere Aufmerksamkeit und Hilfestellungen.

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    Ines Volpert

    Vertrieb

    “Ich glaube, dass es ganz wichtig ist, immer über den Tellerrand hinauszuschauen und alles kennenzulernen, was es gibt”, ist Ines Volpert überzeut. Ihre Tätigkeit im Bereich Vertrieb umfasst sehr unterschiedliche Aufgaben, unter anderem die Konzeption von Ticket-Aktionen und Tarifgestaltungen sowie die Kommunikation zu Kooperationspartnern und intern zu den Stewards und Kollegen bei der WESTbahn: “Das Coolste für mich ist, dass ich mit sehr unterschiedlichen Leuten zu tun habe.”

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    Markus Glösl

    Leiter Triebfahrzeugführer

    “Wichtig ist, dass man sehr früh eigenständig wird, mit offenen Augen durchs Leben geht und offen gegenüber allem und jedem ist.” Mit diesen drei Tipps wird sein 14-jähriges Ich seinen Weg finden, ist Markus Glösl überzeugt. Als Leiter Triebfahrzeugführer bei der WESTbahn schult er einerseits seine Mitarbeiter und fährt andererseits auch noch selbst mit den Zügen. Das Coolste an seinem Job? “Unsere Fahrzeuge. Die sind sehr leistungsstark, sehr modern, haben über 8.000 PS.”

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    Angelika Veith

    Pressesprecherin

    “Am coolsten an meinem Job sind die flachen Hierarchien und die Möglichkeit, kreative Ideen einzubringen.“ Die Pressesprecherin der WESTbahn, Angelika Veith, informiert die Öffentlichkeit über Neuerungen, pflegt diverse Social Media Plattformen und steht für allfällige Presseanfragen zur Verfügung. In ihrem Job ist es besonders wichtig, ein gutes Gespür für Menschen zu haben, denn „man muss Pressekontakte pflegen und ein guter Kommunikator sein.“

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    Thomas Ruthner

    Leiter Planung und Entwicklung

    “Das Coole ist, etwas Neues zu wagen.“ Thomas Ruthner ist, als Leiter der Planung und Entwicklung der WESTbahn, an der Umsetzung von Visionen und Projekten maßgeblich beteiligt. In Zusammenarbeit mit Kollegen findet er Lösungen, die am Anfang des Problems noch undenkbar gewesen wären und kontrolliert das Endergebnis. Die Tatsache, dass jeder Tag anders aussieht, ist für ihn eine angenehme Herausforderung. „Ich kenne Zustände noch gar nicht. Ich kann nur annehmen und vermuten.“

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    Tim-Christian Büscher

    Crew Trainer

    “Die Mitformung jedes einzelnen Stewards“ ist für den Crew Trainer der WESTbahn, Tim-Christian Büscher, mit das Schönste an seinem Beruf. Mit Begeisterung steht er seinen Mitarbeitern ab dem Basiskurs mit Rat und Tat zur Seite und beobachtet ihren Werdegang bis hin zum WESTsteward. Neben gelegentlichen Meetings leitet er zwei Standorte in Salzburg und führt regelmäßige Kontrollfahrten mit seinen Mitarbeitern durch, “damit sich der Mitarbeiter leichter tut bei seiner Arbeit und das Servicekonzept nach unseren Vorstellungen umgesetzt wird.“

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    Erich Forster

    CEO

    ”Am coolsten ist es, mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu sein.“ Als CEO der WESTbahn ist Erich Forster in sämtlichen Bereichen des Unternehmens gefragt: Er pflegt Kontakte zu den Shareholdern, steuert das Programm des Unternehmens und beschäftigt sich intensiv mit analysebasierenden Strategieentwicklungen. Seinem 14-jährigen Ich rät er: “Tu, was du willst. Schranken kommen im Leben früher, als man es braucht.“

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    Matthias Daasch

    Head of Crew & Development

    “Jeder hat ein besonderes Talent und es gilt, dieses zu identifizieren.“ Als Head of Crew & Development der WESTbahn ist genau das Matthias Daaschs Aufgabe. Er ist für das Recruiting der Stewardessen und Stewards zuständig und sorgt dafür, dass die Mitarbeiter im Basiskurs optimal ausgebildet werden. Am coolsten an seinem Job findet er die Politik der ‘offenen Bürotür’. “Es gibt keinen Festnetzanschluss. Es ist immer möglich, sich abzustöpseln und sich mit anderen Abteilungen zusammenzusetzen und damit die Kommunikation innerhalb des Hauses zu stärken.“

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    Bekim Muharremi

    Housekeeper-Steward

    “Das Coolste an meinem Job ist, dass ich immer in andere Länder fahre und andere Kulturen kennenlerne.“ Bekim Muharremi ist Housekeeper-Steward bei Newrest Wagons Lits und somit voll und ganz für die Reisenden da. Er hilft beim Ein-und Aussteigen mit dem Gepäck, kontrolliert die Fahrkarten, bereitet das Frühstück vor und weckt die Reisenden in den Stationen, in denen sie aussteigen müssen. Welche Anforderungen sind an diesen Beruf gebunden? “Immer hilfsbereit und nett sein und auf die Sicherheit achten.“

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