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Transkript
Der wichtigste Ratschlag in Deinem Leben...?
Mein wichtigster Ratschlag, sei wie du bist und gehe deinen Weg.
Wer bist Du und was machst Du?
Mein Name ist Nathalie Jaindl, ich arbeite bei der Erste Bank, bin derzeit im zweiten Lehrjahr und mache eine Lehre zur Bankkauffrau.
Was ist das Coolste an Deiner Ausbildung?
Das Coolste an meinem Job ist, dass es sehr abwechslungsreich ist, weil jeden Tag Kunden mit anderen Anliegen kommen, und die müssen natürlich individuell bearbeitet und gelöst werden.
Was ist die größte Herausforderung?
Das Herausforderndste an meinem Job ist, dass ich zusätzlich zur Lehre berufsbegleitend die Matura mache und sich jede Woche etwas ändert an den Richtlinien, sodass man genau und sorgfältig arbeiten muss.
Worum geht's in Deiner Ausbildung?
Ich arbeite bei der Erste Bank. Unsere Aufgabe ist es, Kunden in allen Finanzangelegenheiten zu unterstützen und zu beraten. Ich bin derzeit im zweiten Lehrjahr und schließe meine Lehre als Bankkauffrau ab. Die Berufsschule ist in der Längenfeldgasse. Dort geht man je nach Lehrjahr ein- bis zweimal die Woche hin. Wenn ich nicht in der Berufsschule bin, sondern in der Filiale Mariahilfer Straße, sieht mein Alltag so aus, dass ich zuerst immer die Post mache und E-Mails bearbeite und meine Kollegen bei Kontoeröffnungen unterstütze. Daneben schaue ich, dass ich bei Terminen dabei bin sowie Kunden noch übernehmen und beraten kann. Im ersten Lehrjahr ist es so, dass man zwei Tage die Woche in der Berufsschule ist. Man hat dort sowohl bankspezifische Fächer, sprich Fachpraktikum, wo man eher auf die einzelnen Produkte der Bank oder generell auf die Bank eingeht. Man hat aber auch ganz normale Fächer wie Deutsch und Englisch oder Rechnungswesen. Im zweiten Lehrjahr ist es dann schon so, dass man in der Berufsschule auf jeden Fall mehr Stunden hat. Es ist auch generell schwieriger, weil die Themen komplexer werden. In der Filiale ist es so, dass man im ersten Lehrjahr eher den Beobachter spielt und ab dem zweiten Lehrjahr aktiv mitarbeiten kann. Im dritten Lehrjahr wird die Schule natürlich reduziert und der Hauptfokus auf die Ausbildung in der Filiale gelegt. Man hat dann auch eigene Kundentermine. Am Ende des dritten Lehrjahres muss man dann die Lehrabschlussprüfung positiv absolvieren. Mein Lernpate und ich sind in der gleichen Filiale und er ist für mich zuständig. Wenn ich irgendwelche Fragen habe, schaue ich, dass ich ihn direkt darauf anspreche und mich mit ihm austauschen kann und nach jedem Termin eine Nachbesprechung habe, falls noch Fragen auftauchen sollten.
Wie bist du zu der Ausbildung gekommen?
Ich bin in Wien aufgewachsen und bin im zehnten Bezirk in die Volksschule gegangen. Danach habe ich eine Mittelschule gemacht und ein Jahr FMS. Zur Erste Bank bin ich durch meine Eltern gekommen. Sie sind beide hier Kunden. Ich habe zweimal berufspraktische Tage gemacht und das für mich entdeckt. Das hat mir gefallen. Das Bewerbungsverfahren war relativ unkompliziert und ging sehr schnell. Am Anfang haben wir einen kleinen Test gemacht. Danach wurden wir ins Assessment Center eingeladen und haben Gruppenarbeiten gemacht. Nach kurzer Zeit habe ich eine Zusage bekommen.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Man sollte auf jeden Fall kommunikativ sein, offen, nicht zu schüchtern, kundenorientiert sein, auf Kunden zugehen können und ein dickes Fell haben. Jeder Kunde ist anders, und man muss sich natürlich an den Kunden anpassen.
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„Man sollte nicht nur sein Bestes geben, sondern wirklich das Maximum aus sich herausholen. Denn wen ich nur das Beste gebe, ist das für jemanden Anderen vielleicht erst der Anfang“, rät Alexander Meyer, Lehrling Bankkaufmann bei Erste Bank. „Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass gute Leistungen in der Berufsschule in der Arbeitswelt belohnt werden,“
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Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass man viel Theoretisches lernt und direkt in der Praxis umsetzen kann, erzählt Valerie Theuer, Lehrling zur Bürokauffrau bei Erste Bank. „Wichtige Eigenschaften für meinen Job sind Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und dass man ein großes Interesse an Finanzen und Zahlen mitbringt.“
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Das Coolste an meinem Job ist, dass ich Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen helfen kann, so Jasmin Atiq, Kundenberaterin Filiale bei der Erste Bank. „Wichtige Fähigkeiten die man mitbringen sollte sind, dass man kommunikativ ist, keine Scheu hat neue Dinge zu lernen und dass man jeden Menschen, egal woher er kommt, auf der gleichen Augenhöhe begegnet."
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“The very first thing you do in the morning? You try to get up to date on what is happening in the world.” Carmencita Julia Nader works as a Country Risk Analyst for Erste Bank. “What I like best? We cover so many things that happen in the world. And there is a lot of number crunching.”
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"Jeden Tag kommen Kunden mit anderen Anliegen und die müssen individuell bearbeitet und gelöst werden", berichtet Nathalie Jaindl, die eine Lehre zur Bankkauffrau bei der Erste Bank macht. Neben der Berufsschule ist sie auch selbst in einer Filiale und betreut dort jeden Kunden, der sich eine Beratung wünscht. Wer so eine Lehre machen möchte sollte also offen und freundlich sein und auch auf Kunden zugehen können.
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"Als ich mein allererstes Szenario programmiert und automatisiert habe, hätte ich vor Freude anfangen können zu weinen." Als Agile Software Textexpertin bei s IT Solutions AT Spardat GmbH schreibt sie die Testfälle für die neuen Funktionalitäten, um die Anwendungen zu prüfen. "Man wird oft an Probleme und Grenzen stoßen, die einen in den Wahnsinn treiben – es ist einfach ein irrsinnig komplexes Thema."
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“We start with finance, then go to strategy... you really have to focus on many areas. Plus in my home department it’s project-based work.” The coolest part of Barbora Vonkovas Traineeship in the field of Operating Office Corporates and Markets at Erste Bank is the diversity and that every week she has to deal with different tasks. Which skills do one need for her job? “You definitely need a masters degree, and it’s preferable if you speak more languages.”
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“First and most important – time flies. So enjoy when you are young. Because there will never be a time again in your life, when you can be that careless again“, is the main piece of advice Barbara Mittl, Senior Legal Counsel, would tell her 14-year old self. At Erste Bank she deals with corporate law, legal advice and transactions within the group. In the legal field it’s not really common to work in an international environment. But in her position, she gets “in touch with different people from abroad and learns more about their environment and their legal systems.“
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“Das Coolste an meinem Job ist, dass man mit vielen verschiedenen Kunden in Kontakt treten kann. Jeder hat eigene Wünsche, eigene Pläne und es macht Spaß, auf die Kunden einzugehen“ und dementsprechend Empfehlungen zu geben. Um Alexander Jeglitschs Job als Kundenberater bei der Erste Bank ausüben zu können, empfiehlt er Offenheit und ein wirtschaftliches Interesse mitzubringen. Sein wichtigster Rat an sein 14-jähriges Ich: “Dass man beruflich immer ein Ziel vor Augen hat.“
Vera Budway
“There are no quick wins in Diversity Management, you are trying to break down stereotypes, which takes a long time." Patience is important in Vera Budway`s job. As Programme Manager Diversity at Erste Group she promotes intercultural and intergenerational dialogue. She once came to Europe with intention to stay just for one year: “Boy, that was quite a while ago.”
Samira Radeljasova
Das Coolste an meinem Job ist definitiv der direkte Kundenkontakt und dass man ständig etwas Neues lernt - es ist immer etwas Innovatives dabei und man entwickelt sich immer weiter, so Samira Radeljasova, Serviceberaterin in Ausbildung bei der Erste Bank.
Martin Skrenek
"Die Aufgabe des UX Teams ist es, bestehende Bank-IT-Lösungen zu optimieren oder Neues so zu gestalten, dass der Benutzer im Mittelpunkt steht." Die Planung von Ressourcen, Analyse, Design und die Auseinandersetzung mit der Nutzerfreundlichkeit stehen auf der Tagesordnung von Andreas Skrenek in seinem Job als User Experience Architect bei s IT Solutions. "Es ist einfach spannend, Dinge für die Kunden*innen zu optimieren!"
Daniel Karagic
„Das Coolste ist, dass ich Kunden*innen zu jeder Tageszeit bei ihren Anliegen helfen kann. Wenn sie Fragen haben oder sonstige Sachen benötigen, können sie mich erreichen“, erzählt Daniel Karagic, ServiceCenter Agent bei Erste Bank. „Ich arbeite im Service Center für Kunden*innen und Neukunden*innen. Sie melden sich bezüglich Terminvereinbarungen oder einer Finanzierung.“
Tobias Killmann
“Risk is such a dynamic environment, because after the financial crisis a lot of new regulations came. It’s really exciting right now that I am in a field in a bank that’s evolving every day”, describes Tobias Killmann the coolest part of his job in which he has the possibility to work on completely new subjects. As a Risk Controller/Strategic Risk Manager at Erste Bank he also has to deal with the limitations of that dynamic environment: “There are a lot of regulations floating around which sometimes makes it a bit difficult to bring your ideas forward.”
Clemens Prünster
“Im Unternehmen sind wir in einem sehr internationalen Umfeld unterwegs. Ich kann an Meetings teilnehmen mit internationalen Kolleginnen, wo man sehr viel lernen kann und sehr viel für sich mitnehmen kann“, beschreibt Clemens Prünster, Praktikant im Employer Branding bei der Erste Bank, das Coolste an seinem Job. Was wäre sein wichtigster Ratschlag? “Ich würde meinem 14-jährigen Ich raten ständig sich selbst zu fordern, denn ich hab wirklich festgestellt in der Vergangenheit – man wächst mit Aufgaben.“
Susan Hofleithner
“The coolest part about my job is, that I work with so many people, and it’s really interesting to learn from their experience and to learn from their knowledge.“ Together with different teams Susan Hofleithner, Group Business Data Manager at Erste Bank, is working on a common language to improve the communication within the company and to improve the data quality. “It’s really exciting to work with all these people and see how we can change things for the whole group. And hopefully for the better.“
Damien Charron
“This is the decade for Risk Managers. It’s all about to get the risk trade-off right.” Damien Charron, born in France, has already worked in Paris and London. Now he lives in Vienna and holds the position of the Head of Credit Risk Control for Erste Bank. “I am mainly going from one meeting to another. The question is: What do you do in all these meetings?”
Margarita Yonova
"The end of my internship was actually just the beginning for me. It was the beginning of a job, which was all I ever wanted out of my professional life.” After her studies Margarita Yonova started as an intern at Erste Group, now she works as HR Consultant for the company. Her advice: “Take the time to learn as much as you can!”