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Fabienne Buob
Leistungsspezialistin
bei CONCORDIA
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Stadt
Luzern
Alter
25 - 34
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Lehre / Ausbildung
Jahre in der Organisation
1 - 5
Jahre in der aktuellen Tätigkeit
1 - 5
„Wenn ich um 07:00 Uhr in das Büro komme, beginne ich zuerst mit den stationären Rechnungen, die komplexer sind, man muss Verträge prüfen. Danach arbeite ich an den ambulanten Rechnungen“, erzählt Fabienne Buob, die als Leistungsspezialistin bei CONCORDIA tätig ist. „Es läuft alles über Computer, wir fragen also immer nach der Versicherungsnummer, damit wir sehen können, worum es geht.“

Transkript

Am Morgen starte ich um 7.00 Uhr oder 7.30 Uhr, da komme ich ins Büro. Dann mache ich mich an die stationären Rechnungen, weil die etwas komplexer sind. Man muss den Vertrag prüfen, weil jedes Spital einen eigenen Vertrag hat und am Morgen ist man noch etwas frischer. Meistens bin ich bis 8.00 Uhr mit den stationären Rechnungen fertig. Und dann gehe ich zu den ambulanten Rechnungen über, die über Nacht hereingekommen sind. Und dann macht man sich an die Rechnungen. Es läuft alles über Computer, das heisst, wenn jemand anruft, dann frage ich gleich nach der Versichertennummer. Damit kann ich im System überprüfen, um was es geht und was das letzte Mal gemacht wurde, welche Rechnung abgebucht wurde etc. Das ist wirklich alles in der Kundenkartei drinnen. Also ich prüfe bei jeder Rechnung, ob es über die Grundversicherung oder über eine Zusatzversicherung läuft. Und ob es eine Pflichtleistung der Grundversicherung ist oder ob wir mit der Zusatzversicherung etwas dazuzahlen müssen. Es gibt auch Teambesprechungen mit Kollegen und Kolleginnen. Das heisst, wenn ich ein Ansuchen auf meinem Tisch habe, bei dem ich nicht weiter weiss, dann frage ich meine Teamkollegen und -kolleginnen, wie sie es machen würden. Dann setzen wir uns schnell zusammen in einer kurzen Runde und tauschen uns aus, wie man es machen sollte. Und dementsprechend schreibe ich dann den Kostenersatz oder erfasse die Verordnungen. Wir rufen natürlich auch bei Ärzten an, und fragen nach, wenn uns auf den Rechnungen etwas auffällt. Wir sind auch für die Rechnungsprüfung zuständig und überprüfen dann auch eventuelle Tippfehler. Nach der Mittagspause steht die Schulung von neuen Mitarbeitern auf dem Programm. Wir schulen neue Mitarbeitende anhand von Leitfäden ein und direkt nach der Schulung gehen wir gemeinsam mit den neuen Mitarbeitenden die Rechnungen durch und bearbeiten sie gemeinsam. Als Leistungsspezialist ist es wichtig, genau zu arbeiten und dass man offen ist für Neues. Es gibt immer wieder neue gesetzliche Bestimmungen. Man sollte sich für Medizin und die Krankenversicherung interessieren und sehr genau arbeiten. Nach dem Büro gehe ich gerne Inline Skaten oder in den Turnverein zum Team Aerobic um neue Leute zu treffen.

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