Transkript
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Das Coolste am Job ist, dass ich täglich mit vielen Kundinnen und Kunden sprechen darf. Man findet gemeinsam Lösungen für die unterschiedlichsten Dinge. Das zweite sehr Positive ist die zentrale Lage am Wiener Hauptbahnhof. Man kann, wenn man weiter außen wohnt, mit dem Zug herkommen. So kann man gelassen den Tag starten.
Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?
Herausfordernd ist, dass man die telefonische Erreichbarkeit während der Servicezeiten garantiert. Das bedeutet, dass man sich mit den Kolleg*innen immer gut absprechen muss, was in einem super Team absolut kein Problem darstellt.
Worum geht es in Deinem Job?
Ich arbeite als Teamleiterin im Kundenservice bei Herold. Herold ist ein Online-Marketing Unternehmen in Österreich vor allem für Klein- und Mittelbetriebe. In meinem Job bin ich verantwortlich für die Teamleitung des Kundenservice. Hier geht es darum, dass wir Kundenanfragen sowohl telefonisch als schriftlich beantworten können. Sei es, wenn ein Kunde sein Produkt selbst verwalten möchte oder Einträge selbst gestalten möchte. Wir unterstützen ihn optimal, dass sein Internetauftritt so ist, wie er sich das vorstellt. Das ist das Spannende an meinem Job, vor allem weil kein Tag wie der andere ist. Man ist natürlich auch vor Herausforderungen gestellt, was aber kein Problem ist, mit dem tollen Team, wo auch der Spaß nicht zu kurz kommt.
Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?
In meinem Job ist es von Vorteil, wenn man Erfahrung mitbringt im Kundenservice. Man sollte außerdem eine gelassene und ruhige Persönlichkeit haben, offen sein, kommunikativ und einfach gerne im Gespräch mit Menschen sein.
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Christina Bloms
Das Coolste an meinem Job ist, dass kein Tag wie der andere ist, dass ich jeden Tag mit den unterschiedlichsten Leuten zu tun hab, mir meine Zeit frei einteilen kann und sehr viel Eigenverantwortung habe, so Christina Bloms, Sales Agent bei HEROLD. „Wichtig ist dass man ehrgeizig, flexibel, offen und kommunikativ ist."
Martina Zielinski
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich täglich mit vielen Kunden und Kundinnen sprechen darf. Man findet gemeinsam Lösungen für die unterschiedlichsten Dinge, erzählt Martina Zielinski, Teamleiterin - Kundenservice bei HEROLD Business Data GmbH. „Herausfordernd ist, dass man die telefonische Erreichbarkeit während der Servicezeiten immer garantiert."
Wolfgang Müller
Das Coolste an meinem Job sind die Leute - mein Team von Entwicklern, mit denen ich gemeinsam die Systeme betreue, Features einbaue und Fehler behebe, erzählt Wolfgang Müller, Teamleiter - Bereich IT bei HEROLD Business Data GmbH. „Um diesen Job zu machen, sollte man auf jeden Fall flexibel sein, man braucht starke Kommunikationsfähigkeiten und man muss Prioritäten verstehen und umsetzen können."
Florian Dolna
Das Coolste an meinem Job ist, dass wir mit kleinen Unternehmen zusammenarbeiten dürfen und wir somit mit sehr motivierten und ambitionierten Menschen zusammenarbeiten können, erzählt Florian Dolna, Kampagnenmanager bei HEROLD. „Als Trainee braucht man keine Ausbildung - man kann auch als Quereinsteiger beginnen."
Bakhtiar Mustafa
Das Coolste an meinem Job ist es zu beobachten wie Teammitglieder sich weiterentwickeln und über sich hinauswachsen und dadurch mehr erreichen können, als sie selbst gedacht haben, erzählt Bakhtiar Mustafa, Manager Terminisierung bei HEROLD Business Data GmbH. „Eine Herausforderung ist der Umgang mit Ablehnung. Da man mit vielen Kunden telefoniert kommt es immer wieder vor nicht erfolgreich zu sein."
Jennifer Köck
Das Coolste an meinem Job ist die Arbeit im kreativen und technischen Bereich - das verbinden wir gut und der Einblick in verschiedene Branchen, erzählt Jennifer Köck, Webdesignerin bei HEROLD Business Data. „In meinem Job geht es darum, dass ich für unsere Kunden Webseiten gestalte, suchmaschinenoptimierte Texte einfüge und das Design erstelle."