“Jeden Tag hat man mit anderen Leuten zu tun, jeder Kunde ist vom Charakter her anders, will etwas anderes von dir”, hat Lisa Spivak in ihrer Tätigkeit als Einzelhandelskauffrau bei Peek & Cloppenburg gelernt. “Man wird gleich am ersten Tag ins kalte Wasser geschmissen, indem man gleich mit dem Kunden Kontakt aufnimmt”, erinnert sie sich an den Anfang ihrer Lehre zurück.
Finde heraus wie gut du zu Lisa Spivak passt!
Starte das MatchingBereits registriert? Anmelden!
Transkript
Wer bist du und was machst du?
Mein Name ist Lisa Spivak und ich bin Einzelhandelskauffrau bei Peek & Cloppenburg.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Peek & Cloppenburg ist ein Textileinzelhandelsunternehmen und die Lehre dauert drei Jahre. Man wird so zu sagen vom ersten Tag an ins kalte Wasser gestoßen indem man vom ersten Tag an mit Kunden Kontakt aufnimmt. Das ist auch das Tolle daran, dass man von Anfang an mit dem Kunden viel zu tun hat. Zwischendurch hat man dann in diesen drei Lehrjahren jeweils drei Mal einen Berufsschulbesuch, die jeweils zehn Wochen dauern. Bei meinen Aufgaben steht auf jeden Fall die Kundenberatung im Mittelpunkt und für die Kunden da sein. Unsere nebensächlichen Aufgaben sind Waren verräumen, kontrollieren ob Reservierungen abgelaufen sind, oder auch Ware neu anfordern. Sich einfach um den Warenaufbau und um die Fläche kümmern.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Ich habe davor eine höhere Schule besucht, diese habe ich abgeschlossen. Also ich bin ursprünglich ausgebildete Kinderbetreuerin, habe aber im Laufe der Schulzeit gemerkt, dass das eher ein Hobby sein wird und kein Beruf. Ich habe mich dann umgesehen und dadurch das ich immer schon so ein kleiner Modeberater innerhalb der Familie war und mir im allgemeinen Mode sehr am Herzen liegt, habe ich mich dann für Peek & Cloppenburg entschieden. Dadurch dass Peek & Cloppenburg bei uns in Linz ein riesen Unternehmen ist und dann habe ich die Zusage bekommen und gleich mit der Lehre begonnen. Und jetzt hoffe ich, dass ich bald Abteilungsleiterin werde.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Man sollte auf jeden Fall offen sein, also dadurch das man diesen ständigen Kundenkontakt hat sollte man auf die Leute zugehen, man soll offen sein für verschiedenste Charaktere. Man sollte auch sehr wissbegierig sein und es soll einem auf jeden Fall Spaß machen, also das ist das Wichtigste. Weil wenn es einem keinen Spaß macht dann kann man das auch nicht rüberbringen und es wäre schade, wenn man einen Job ausübt, der einem keinen Spaß macht.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Das Coolste ist, dass es nicht immer dasselbe ist. Also es ist jeder Tag eine neue Herausforderung, dadurch das man jeden Tag mit anderen Leuten zu tun hat, jeder Kunde ist vom Charakter her anders, möchte etwas anderes von dir und es ist einfach so unterschiedlich, dass jeder Tag ein Highlight ist. Für mich war es immer wichtig, dass ich nach meiner Lehrzeit auch zu den Damen komme und am meisten Spaß hatte ich bei den Cocktailkleidern, weil da kann man die eigene Kreativität dem Kunden weitergeben und einfach Tipps geben wie sie es kombinieren können. Und einfach auch die schönen Kleider sortieren und so, dass macht schon sehr Spaß.
Was ist die größte Herausforderung?
Die größte Herausforderung ist auf jeden Fall die Lehrabschlussprüfung. Das ist dann die Prüfung von den ganzen drei Jahren, alles was man gelernt hat bei Peek & Cloppenburg, bei den einzelnen Schulungen und auch in der Berufsschule. Das ganze gesammelte Wissen muss man dann auch in die Prüfung reinstecken, damit man sie erfolgreich abschließt. Und Herausforderungen während des Tages sind einfach die verschiedenen Kunden. Wie kommen die auf dich zu? Und verstehst du dich gut mit denen? Kriegst du sofort einen guten Kundenkontakt zustande oder dauert das ein wenig? Einfach die verschiedenen Charaktere der Kunden.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Der wichtigste Ratschlag ist: Sei wissbegierig, also höre nie auf damit und neugierig bleiben, also immer nachfragen, weil wenn man nicht nachfragt, dann gibt es selten Leute die auf einen zukommen und sagen "Hey, hast du das schon gehört und das musst du noch lernen!" und wenn man da einfach nicht dahinter ist dann kann man sich einfach nicht so schnell weiterbilden.
Mehr von Peek & Cloppenburg Österreich
Henrike Bauer
“Ich könnte fast noch länger arbeiten am Tag”, erzählt Henrike Bauer, die sich glücklich schätzt, nun schon seit 14 Jahren den Job als Abteilungsleiterin Instore Logistik bei Peek & Cloppenburg mit Freude zu bewerkstelligen. Langweilig wird ihr in ihrer Tätigkeit nie: “Die Personaleinsatzplanung ist für 80 Mitarbeiter relativ aufwendig, auch unter Berücksichtigung der Wünsche.”
Irena David
“Nicht auf der Autobahn gerade Strecken fahren, da lernst du nichts. Du musst runter und rauf fahren, immer wieder etwas Neues erfahren und nicht dieselben Fehler machen”, rät Irena David. Bei Peek & Cloppenburg ist sie für den Verkauf zuständig: “Das Coolste an dem Job sind die Begegnungen mit den Menschen, die ins Haus kommen. Sie haben Erwartungen und das ist meine Bühne.”
Thomas Bures
“Wir versuchen alle, immer lösungsorientiert und nicht problembehaftet zu sein”, meint der Regionalmanager Visual Operations Thomas Bures. Seine Hauptaufgabe bei Peek & Cloppenburg ist es, “dass ich mich um den visuellen Look des Unternehmens kümmere.”
Gabriele Rettenmoser
“Die Abrechnung muss stimmen, klar, doch mindestens genauso wichtig ist der Umgang mit den Mitarbeitern und der Kontakt zu den Kunden”, beschreibt Gabriele Rettenmoser, Abteilungsleiterin Hauptkassa bei Peek & Cloppenburg, jene “Kombination aus Zahlen und Menschen”, die ihr Spaß macht. Einer Herausforderung, der man sich bewusst sein sollte: “Man sollte keine Angst vor großen Geldbeträgen haben!”
Susanne Wanjura
“Sich hinzusetzen, das Teil zu nähen und nicht nur in Größe 34 der Designer, sondern auch mal Größe 42 oder den Herren – auch wenn er stärker ist – in ein perfektes Outfit zu stecken”, das gefällt Susanne Wanjura besonders an ihrem Job als Abteilungsleiterin in der Schneiderei. “Ab einem gewissen Alter ist es doch schwierig, wieder Fuß zu fassen im Berufsleben”, verrät sie über ihren Wiedereinstieg in den Job, was ihr bei Peek & Cloppenburg sehr erleichtert wurde.
Igor Matic
“Man sollte immer das machen, worauf man wirklich Lust hat. Das Leben ist einfach zu kurz, um zu lange Dinge zu machen, die einem nicht liegen oder die man nicht mag”, erklärt Igor Matic, Mitglied der Unternehmensleitung bei Peek & Cloppenburg. Das Coolste an diesem Job? “Wenn man jemanden einstellt und nach ein paar Monaten stellt sich heraus, dass es der Richtige war.”
Peter Cserny
“Das Coolste und Wichtigste ist, dass die Leute, die unseren Laden verlassen, danach glücklicher sind als vorher, weil man ihnen eine Freude gemacht hat”, verrät Peter Cserny über seinen Beruf als Commercial Director bei Peek & Cloppenburg, aber “um ehrlich zu sein, es gibt sicher arbeitszeitfreundlichere Modelle als den Handel.”
Maria Kirchmeir
“Das Motivierendste ist, dass ich die Früchte meiner Arbeit schon oft am nächsten Tag ernten kann.” Nämlich in Form von Beiträgen in Zeitungen und Magazinen, die Maria Kirchmeir als Manager Public Relations & Cooperations mit den neuesten Trends bei Peek & Cloppenburg füttert. “Es kann natürlich auch sehr frustrierend sein, wenn man sich sehr bemüht hat und die Berichterstattung ist vielleicht doch kleiner oder es ist ein kleines Hoppala passiert.”
Katharina Grömmer
“Es ist immer wieder schön, wenn man Führungskräfte beobachtet, wenn die ihren Weg gehen. Und wenn ich da etwas dazu beitragen konnte, hab’ ich irgendwas richtig in meinem Job gemacht”, erzählt Katharina Grömmer über ihren Job als Interne Verkaufsleitung bei Peek & Cloppenburg. Dafür muss sie jedoch Einschränkungen in ihrer Freizeit hinnehmen, aber “wenn man dann einen erfolgreichen Tag mit viel Umsatz hat, dann ist das ganz schnell vergessen.”
Bernd Buchholz
“Ich darf Klamotten in großen Mengen kaufen, die mir selbst gefallen, und komme viel in Europa herum.” Das sind wesentliche Vorteile, die Buyer Bernd Buchholz an seiner Position bei Peek & Cloppenburg hervorhebt. Er kauft Produkte für den Young Fashion Bereich ein und achtet dabei darauf, die junge Generation bestmöglich anzusprechen. Unter diesen Prozess fallen unter anderem Budgetbesprechungen, die Sichtungen von Kollektionen und das Verfolgen von Trends. Heute weiß er: “Jeans in Socken tragen ist nicht cool.”
Julia Burgstaller
“Ich kann so viele Bereiche kennenlernen, sei es die Kassa oder die Logistik. So kann man interne Prozesse gut verbinden.” Julia Burgstaller absolviert ein duales Studium bei Peek & Cloppenburg, das sieben Semester dauert. Es ist zusammengesetzt aus Vollzeitarbeit einerseits und Uniphase andererseits. Ihre Arbeitstage sind abwechslungsreich und die Tätigkeiten reichen von der Kundenberatung bis zur Umsatzbesprechung. “Man sollte Freude an der Mode haben, gern im Team arbeiten und ein gutes Zeitmanagement haben.”
Elisabeth Mittag
“Das Coolste ist die Internationalität, die Interaktion mit den Abteilungsleitern, meinem Einkäufer und dem Team, mit dem ich gut zusammenarbeiten kann.” Elisabeth Mittag, Merchandise Controllerin bei Peek & Cloppenburg, ist für die Budget- sowie Marken- und Produktplanung für den Bereich Herren Indoor in Österreich und Osteuropa zuständig. Sie sorgt für die Warenbewirtschaftung der Filialen und steht in stetem Austausch mit den Abteilungs- und Bereichsleitern. “Meine Arbeit ist sehr zahlenlastig.”