Eva Heimbach
Sachbearbeiterin •strategisches Leistungs- und Gesundheitsmanagement
bei AXA Konzern AG
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Stadt
Köln
“Themen ändern sich regelmäßig und so hat man selten Stillstand. Man kann sich immer neu updaten und hat viele Recherchemöglichkeiten.” Das bereitet der Sachbearbeiterin im strategischen Leistungs- und Gesundheitsmanagement (Hilfsmittelservice), Eva Heimbach, besonders viel Spaß. Ihre Aufgabe bei der AXA Konzern AG ist es, Kundenfälle zu sichten und Korrespondenz mit Kooperationspartnern zu halten, um Kostenübernahmen für ihre Kunden zu veranlassen. “Am wichtigsten ist Eigeninitiative und keine Scheu vor Menschen haben.”

Transkript

Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?

3 Ratschläge an dein 14-jähriges Ich ... Ich habe nur einen Ratschlag und das ist der, den mir meine Eltern schon immer mitgegeben haben: "Eva, du lernst für dein eigenes Leben. Mache etwas daraus!"

Was steht auf Deiner Visitenkarte?

Was steht auf deiner Visitenkarte? Mein Name: Ich heiße Eva Heimbach, bin Sachbearbeiterin im strategischen Leistungs- und Gesundheitsmanagement und da im Team Hilfsmittelservice.

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Was ist das coolste an deinem Job? Cool finde ich die Vielfältigkeit. Das heißt: Themen ändern sich regelmäßig. Man bleibt immer irgendwo drinnen, hat die Möglichkeit, sich upzudaten, viele Recherchemöglichkeiten und hat keinen richtigen Stillstand. Und die Kommunikation insbesondere mit Kooperationspartnern, Kollegen, anderen Abteilungen, Bereichen, das bereitet einem auf jeden Fall sehr viel Spaß. Ebenfalls cool finde ich, dass ich durch meinen Wechsel zur Deutschen Ärzte Finanz AG jetzt zum 01.11. nochmal die Möglichkeit habe, mich neuen Herausforderungen zu widmen und so auch meine Weiterentwicklung vorantreiben kann.

Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?

Welche Einschränkungen bringt der Job mit sich? Eine Einschränkung in meinem Job ist, dass man durch Tarif- oder Vertragsgegebenheiten oft an Entscheidungen gebunden ist und die Herausforderung dann darin besteht, das dem Kunden zu vermitteln.

Worum geht es in Deinem Job?

Worum geht's in deinem Job? AXA ist ein Versicherungskonzern und ich arbeite im Bereich der Krankenversicherung, hier speziell zum Thema "Hilfsmittel" wie Bandagen, Orthesen oder Rollstühle. Und wir versorgen unter anderem den Kunden mit erforderlichen Hilfsmitteln über Kooperationspartner, wie zum Beispiel Sanitätshäuser. Meinen Arbeitstag versuche ich immer möglichst früh zu starten, was ja auch durch die Gleitzeit, die wir haben, immer schön kompatibel ist. Und mein erster Weg ist dann eigentlich immer an den Arbeitsplatz E-Mails checken und dann gegebenenfalls noch Fragen klären von Kollegen. Sobald es mir dann möglich ist, starte ich auch schon mit der Fallbearbeitung, Sichtung der Vorgänge und in dem Zusammenhang dann auch oft noch Korrespondenz halten mit Kooperationspartnern, um dann schnellstmöglich zu einem guten Abschluss zu kommen und eine Kostenübernahmeerklärung für den Kunden aussprechen zu können. Ja, und in dem Zusammenhang bin ich dann flexibel, was die Arbeitszeit angeht, und schaue, dass ich den Tag so gestalte, dass ich dann auch möglichst viel schaffe.

Wie sieht Dein Werdegang aus?

Wie schaut dein Werdegang aus? In Bonn geboren, habe dann mein Abitur gemacht auf einem Wirtschaftsgymnasium und anschließend erfolgreich eine Ausbildung zur Kauffrau für Versicherung und Finanzen absolviert. Danach habe ich dann einen Direkteinstieg in die Berufswelt vorgenommen und bin seit 2011 für den AXA Konzern im Team Hilfsmittelservice tätig. Jetzt ab 01.11.2016 werde ich auch innerhalb der AXA mich neuen Herausforderungen widmen und in ein anderes Ressort wechseln. Und zwar zur DÄF, also Deutschen Ärzte Finanz, und da ins Vertrags- und Provisionsmanagement.

Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?

Ginge es auch ohne deinen Werdegang? Ja, ich denke schon. Wichtige Voraussetzungen wären auf jeden Fall, dass man keine Scheu vor Menschen hat, Eigeninitiative zeigt und Entwicklungen vorantreibt.

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