Transkript
Wer bist du und was machst du?
Ich bin die Stefanie Richter, ich mache die Ausbildung zur Informatikerin im Modus WAY-UP, also verkürzt zwei Jahre statt vier Jahre bei Swisscom im Windows Standard Team.
Worum geht’s in deiner Lehre?
Auf der einen Seite ist es die Applikationsentwicklung, dabei geht es mehr darum, unterstützende Programme zu entwickeln, sprich zum Beispiel ein Softwareprogramm. Auf der anderen Seite ist die Systemtechnik, bei der zum Beispiel ein Serverbetrieb eingerichtet wird, das habe ich eher im praktischen Betrieb. Auf der anderen Seite habe ich auch Schule. Beides ergänzt sich sehr gut, Sachen aus der Applikation kann ich in der Systemtechnik gut brauchen. Das Grundwissen in der Systemtechnik ist jedoch auch ein großer Vorteil in der Applikationsentwicklung.
Wie bist du zu dieser Lehre gekommen?
Die Informatik hat mich schon immer sehr interessiert, ich hatte im Gymnasium Informatik als Ergänzungsfach und habe viele Teilbereiche kennengelernt. Danach im sogenannten Zwischenjahr habe ich im First-Level-Support gearbeitet und noch mehr kennengelernt und mein Interesse wurde geweckt. Danach habe ich begonnen Geologie zu studieren, habe aber festgestellt, dass es doch nicht so meins ist, ich musste feststellen dass ich was anderes brauche, was mehr praxisorientiert ist. Ich bin hier auf die verkürzte Informatik Lehre gestoßen. Danach habe ich mich informiert, hauptsächlich übers Internet, welche Betriebe die Lehrstellen überhaupt anbieten. Die Swisscom ist mir dabei als erstes ins Auge gestochen und ich habe glücklicherweise auch direkt die Lehrstelle bekommen.
Welche Eigenschaften sollte man mitbringen?
Wichtig ist sicher ein gutes Selbstvertrauen wie überall. Aber besonders für Informatik ist das logische Denken von Vorteil, aber auch Verantwortung zu übernehmen. Man kann sehr schnell Verantwortung übernehmen und muss sich auch im Klaren sein, was das bedeutet. Wichtig ist auch, dass man belastbar ist, da es manchmal sehr stressig zugeht. Das sind so die wichtigsten Eigenschaften die man mitbringen sollte.
Was ist das Coolste an deiner Lehre?
Das Beste an der Ausbildung ist die Vielseitigkeit, es geht hier von der Entwicklung von etwas Kleinem, wo man nur ein paar Zeilen Code schreibt, bis hin zu großen Projekten wie die Betreuung von Systemen. Man hat Kundenkontakt und sieht auch hinter die Kulissen. Man hat viel Abwechslung, da Informatik in jeder Branche benötigt wird, und dadurch wird einem sicher nie langweilig.
Was ist die größte Herausforderung?
Wie es so ist in der Informatik, es ist eigentlich einen 24 Stunden Betrieb, das bringt auch Bereitschaftsdienste mit sich, welche ausserhalb der normalen Arbeitszeiten stattfinden. Das bedeutet, dass man zum Beispiel einmal im Monat an einem Wochenende nicht so frei ist und zuhause sitzt und bereit sein muss, wenn eine Störung auftritt. Das sind die Einschränkungen mit denen ich konfrontiert bin. Die größte Herausforderung sind die verschiedenen Programmiersprachen, jede hat ihre Eigenheit und sich hier zurechtzufinden ist nicht ganz einfach, besonders wenn man mehr systemtechnisch arbeitet. Auch am neuesten Stand zu sein, dass man immer informiert ist, welche Produkte neu sind, das ist auch eine große Herausforderung.
Der wichtigste Ratschlag in deinem Leben… ?
Der beste Ratschlag bisher war, dass man über seine Grenzen hinausschauen und sich nicht immer im gewohnten Rahmen bewegen soll. Man sollte die Grenzen austesten und darüber hinausgehen um zu sehen was möglich ist, und damit man sich selber auch weiterentwickelt.
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Lorenz Inglin
“Unsere Arbeit ist nicht immer planbar, denn Angriffe gegenüber der Swisscom halten sich nicht an fixe Stunden und wir müssen immer einen Schritt voraus sein.” Lorenz Inglin ist Leiter Security Monitoring and Incident Response Group Security. “Wir sehen überall rein und werden eingebunden, bei Projekten oder auch bei der täglichen Überwachung von möglichen Angriffen von außen, welche an unsere Daten gelangen möchten, das ist natürlich sehr spannend.”
Lara Schwab
“Ich kann sehr kreativ arbeiten und habe oft freie Hand, das fägt!” Lara Schwab ist Management Assistant und muss dabei Termine und Personen koordinieren und trägt dabei viel Verantwortung: “Man muss sehr zuverlässig sein und gleichzeitig ist man das Aushängeschild der Abteilung, egal wie gut oder schlecht der Tag läuft.”
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“Wir haben ab und zu Reklamationsfälle, bei denen man vor Ort der Erste ist - aber man kann etwas verändern und den Kunden eine Freude bereiten, das motiviert natürlich.” Swen Huber ist Teamleader Field Services und dabei zuständig für den Fachteil von Störungsbehebungen bei Privatkunden und KMU: “Wir entwickeln immer wieder neue Lösungen für unsere Kunden und müssen am Ball bleiben und dabei muss die tägliche Arbeit stets erledigt sein, was natürlich eine Herausforderung ist.”
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“Ich bin verantwortlich für den gesamten Linux Betrieb, führe mein Team, koordiniere Ressourcen- und Projektpläne und bin dabei viel in Meetings, aber auch unterwegs.” Michael Moeri ist Manager Technical Operations Linux Betrieb und dabei technisch wie auch managementmäßig gefordert: “Die Herausforderung besteht natürlich in der hohen Präsenzzeit, auch wenn man Familie hat, aber die Arbeit ist dadurch sehr spannend.”
Mehdi Izemmour
«Actuellement je travaille dans le département HR Marketing où je soutiens le team dans des démarches qui sont liées au web, sur un blog via des vidéos ou des photos.» Mehdi Izemmour, Mediamaticien chez Swisscom «Ce qui m'intéresse le plus, c'est d'allier le marketing, la communication et la technologie pour en extraire les meilleurs éléments!»
Patrick Dehmer
“Ich hatte in den letzten 10 Jahren niemals einen Tag, in dem ich dachte, das gabs schon mal. Jeden Tag lerne ich etwas Neues.” Patrick Dehmer ist General Counsel und damit verantwortlich für alle rechtlichen Belange innerhalb der Swisscom und leitet den Rechtsdienst. “Dabei kommen wir jeden Tag, ja jede Sekunde mit rechtlichen Belangen in Berührung: sei es beim Telefonieren, beim Übertrag eines Mobiltelefones, selbst wenn wir Filme einkaufen braucht es jeweils eine rechtliche Grundlage, darin bewege ich mich.”
Sven Suntinger
"Die Lehre bei der Swisscom besteht aus vielen kleinen Projekten, die man selber wählen kann“, schwärmt Sven Suntinger, der sich in der Lehre zum Telematiker bei der Swisscom AG befindet. "Durch meinen Groß-Cousin bin ich auf den Beruf gestoßen, habe im Internet geforscht, ging in der Region schnuppern und habe mich dann bei der Swisscom beworben.“
Stefanie Richter
"Die Lehre ist sehr abwechslungsreich, ob man eine kleine Aufgabe selbstständig durchführt oder bei einem großen Projekt nur ein paar Zeilen Code schreibt – langweilig wird es bestimmt nie“, erzählt Stefanie Richter, Lehrling WAY-UP Informatik bei der Swisscom AG. "Es ist eine große Herausforderung, all die verschiedenen Programmiersprachen zu beherrschen und auch immer informiert zu sein, wenn etwas Neues herauskommt.“
Merveille Moukouala
«C’est en faisant les choses, qu’on apprend.» C’est un des conseils que Merveille Moukouala, apprenant agent relation client chez Swisscom AG, se donnerait à l’âge de 14 ans. En dernière année il renseigne les clients sur les produits de Swisscom, il aide à résoudre des problèmes et à utiliser les plateformes Swisscom. «Je guide le client vers le monde numérique.»
Jana Gilomen
"Das Coolste ist, dass ich selber bestimmen kann, in welchen Projekten ich arbeiten will und so meine Lehre selber zusammenstellen kann“, erzählt Jana Gilomen, Lernende Kauffrau bei der Swisscom AG und Kunstturntrainerin. "Als ich die Entscheidung treffen musste, ob ich mich ganz auf den Sport konzentrieren oder eine Ausbildung machen soll, bin ich auf das Angebot Lehre und Sport gestoßen. Die Swisscom ermöglicht mir so, beides zu machen.“
Mitzi Holohlavsky-Weber
“In meiner Abteilung arbeiten lauter Querdenker, die bereit sind, ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen, das macht unsere Zusammenarbeit sehr wertvoll und spannend.” Mitzi Holohlavsky-Weber ist Prototyping und Visualisierungs Expertin. “Dabei muss ich oft Leute aus ihrer Komfortzone pushen und Menschen überzeugen, loszulassen von der Perfektion, denn: Perfection kills Innovation.”
Thomas Petrig
“Ich bin einerseits im Bereich Innovation tätig, gleichzeitig bin ich als WG Bewohner im Projekt der ICT WG von der Swisscom. Dabei entwickeln wir kleinere und größere Projekte, welche im klassischen Betrieb der Swisscom nicht entstehen können und vernetzen, tauschen aus und fördern die Innovation innerhalb der Unternehmung.” Thomas Petrig ist einer von drei WG Bewohnern, ein offizielles Swisscom Projekt und im Bereich Innovation tätig: “Innerhalb der WG testen wir neue Technologien aus, wo wir das Verhalten von Bewohnern und den dazugehörigen Gadgets testen.”
Thomas Rieder
“Ich bin kein Schreibtischtäter sondern darf rausgehen und mit dem Techniker bis zum Direktor tolle Events und Projekte umsetzen.” Thomas Rieder ist Head of Sponsoring und damit verantwortlich für die Veranstaltungen und Partnerschaften im Bereich Sport, Kultur und Wirtschaft. “Dabei suchen wir Fans und Kunden wo sie gerne sind, nicht um direkt Werbung zu inszenieren, sondern um schöne Momente zu schaffen, die zur Marke Swisscom und unseren Kunden und Partnern passen.”
Roger Wüthrich-Hasenböhler
“Wir sind am spannendesten Punkt der Technik und damit gleichzeitig auch am Puls der Zeit, was extrem spannend und motivierend ist.” Roger Wüthrich-Hasenböhler ist Leiter für KMU bei Swisscom und damit täglich mit neuen Herausforderungen für Klein- und Mittelgrosse Unternehmen konfrontiert: “Dabei stellen wir Dienstleistungen im Bereich der Kommunikation aber auch der Zusammenarbeit im Bereich der ICT für rund 300’000 KMU’s zur Verfügung und entwickeln diese weiter.”
Sarah Straub
“Ich habe viel Handlungsspielraum und kann mit meinem Team mehrheitlich selber entscheiden, welche Projekte und Vorhaben wir umsetzen.” Sarah Straub ist Head of Sales Development und damit verantwortlich, wie Swisscom auch in Zukunft ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre Kunden bringt. “Wir entwickeln die Vertriebskanäle von Swisscom im Privatkundenbereich weiter und überlegen uns im Team, wie wir den Bedürfnissen unserer Kunden am Point of Sales und Online noch besser entsprechen können.”
Malgorzata Bugajska
“It’s basically working all the time with mobile devices, with the client and with the software on the mobile device”, Malgorzata Bugajska, Head of Mobile Products at Swisscom explains the method of operation within her team. If someone with a different background could do her job? “You have to be able to inspire people, you have to love products and you have to be able to love solving problems, and this comes from very different backgrounds.”
Sabine Denneborg
“Schon während der Schulzeit anfangen Auslandsaufenthalte zu machen, um Sprache praktisch zu lernen”, wäre einer der Tipps, den Sabine Denneborg, Head of Swisscom Academy, ihrem 14-jährigen Ich rückwirkend mitgeben würde. Ihre Mission? “Wir bringen Kunden bei, wie sie sich in der vernetzten Welt, in der digitalen Welt bewegen können.”
Helia Burgunder
“I want to have fun in my job, this is essential for me. On the other side I enjoy very much leading people and making the difference in customer care, as this is our competitive advantage as a company.” Helia Burgunder is Head of Customer Care SME at Swisscom and she is a very passionate and change-maker manager. “It’s about people, it’s required to be good communicator, a good motivator. Driving innovation, reinventing new ways of doing old business and shaping the culture – that’s how you leave your footprint behind.”
Pascal Aeberhard
«De se prendre à l’avance, le temps passe très vite.» C’est un des conseils que Pascal Aeberhard, apprenant gestionnaire du commerce de détail chez Swisscom AG, se donnerait à l’âge de 14 ans. Il conseille les clients dans le choix d’abonnement ou de téléphone et gère les réclamations. «Le but est de les satisfaire et de les accompagner dans le monde numérique.»
Simon Zwahlen
“Ich arbeite stets im Morgen, in der Zukunft und versuche dabei, jetzt die Arbeit heute zu prägen für unser Unternehmen und unsere Kunden.” Simon Zwahlen ist Innovation Manager im Bereich Swisscom Banking Trends and Innovation und dabei in der Trendforschung unterwegs und sucht mit Kunden neue Ideen und Strategien im Bereich Digitale Transformation. “Dabei bin ich viel unterwegs, vor Ort bei Startups, Lieferanten, Kunden aber auch intern um mich auszutauschen und neue Ideen zu verdichten oder vertiefen.”
Sachin Mittal
“We bring products to live, while others are still discussing.” Sashin Mittal is Head of Mobile Payment at Swisscom and drives innovative projects within the company and loves it. “But any new service will come with some challenges, however, it will set a new habit and once its set, it will stay for long and drive the change.”
Urs Schaeppi
“Ich hab sehr viele unterschiedliche Themenformen und es ist als wäre man auf einer Expedition und das ist sehr spannend.” Der gelernte Ingenieur Urs Schaeppi ist seit über 10 Jahren bei Swisscom und heute als CEO verantwortlich für fast 20 000 Mitarbeiter. “Ich brauche rund 50% meiner Zeit für den Kontakt mit unseren Stakeholdern, bestehend aus Kunden, Partnern oder der Politik und die restlichen 50% sind nach intern gerichtet, wobei ich viel in Meetings und Besprechungen bin, von spannenden und grösseren Projekten.”
Luca Manuele
"Mi piace lavorare con le persone, e insieme a loro raggiungere dei traguardi". Questo è il racconto di Luca Manuele, Teamleader nell'amministrazione di secondo livello presso Swisscom. Tra le cose più difficili nel suo lavoro è comunicare le notizie negative, e farlo nel modo più appropriato. Luca è nato in Sicilia ma è cresciuto in Svizzera, e dopo le scuole ha fatto un tirocinio nel commercio al dettaglio. Dopodiché è approdato in Swisscom dove ha potuto fare carriera, studiando e ricoprendo vari ruoli sino a quello attuale. L'importante, ci dice, di "non mollare mai lo scopo sino a quando non lo si è raggiunto".
Carsten Roetz
“Auch Ratschläge anzunehmen von älteren Leuten, die mehr Erfahrung haben. Denn ich bin mir ziemlich sicher, dass ich diese Tipps, die ich mir gerade selbst gegeben habe, mit 14 nicht angenommen hätte”, ist das Fazit, das Carsten Roetz, Mediensprecher bei Swisscom, an sein jüngeres Ich richten würde. Was man in seinem Job bedenken muss: “Alles, was ich sage, sage ich als Sprecher, auch wenn ich private Gespräche führe.”