Justyna Tartaglia
Schadenregulierung SHK
bei Gothaer
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Alter
25 - 34
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Allgemein bildende höhere Schule
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist die Vielfältigkeit. Ich habe mit sehr vielen verschiedenen Schadenfällen zu tun, somit wird es nie langweilig, so Justyna Tartaglia, Schadenregulierung SHK bei Gothaer. „Softskills wie Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit und Mut sollte man mitbringen.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist auf jeden Fall die Vielfältigkeit. Ich habe mit ganz vielen verschiedenen Schadensfällen zu tun von der Hundebeißerei bis zum Fahrraddiebstahl über ein abgedecktes Dach oder einen Glasbruchschaden. Es ist alles dabei und es wird nie langweilig. Also die größte

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

Einschränkung ist auf jeden Fall das Wetter. Sobald es stürmt und hagelt, bedeutet das für uns mehr Arbeit. Aber genau dann braucht uns der Kunde und dann sind wir da. Wir unterstützen und helfen so gut und so schnell wir können.

Worum geht es in Deinem Job?

Ich arbeite im Gothaer Schaden-Service-Center in Berlin. Ich bin Schadenreguliererin im Innendienst bei der Gothaer. Die Gotha ist einer der größten Versicherer in Deutschland. Ich bearbeite die Schäden unserer Kunden. Grundsätzlich bin ich für alles verantwortlich, was den Schadensfall betrifft. Hier darf ich aber nie außer Acht lassen, dass das, was für mich Alltag geworden ist, für die meisten Kunden von uns eine Ausnahmesituation darstellt. Stell dir vor, ein Kunde ruft an und sagt, sein Keller steht unter Wasser. Da muss ich natürlich sofort reagieren und mit ihm alle Erstmaßnahmen besprechen. Anschließend kläre ich mit ihm, welche Unterlagen wir noch benötigen für die weitere Bearbeitung. Und falls gewollt, kann ich auch Partnerfirmen oder externe Dienstleister vermitteln. Wenn das alles geschehen ist, prüfe ich Kostenvoranschläge, bewerte Schäden anhand Unterlagen, die eingereicht wurden und entscheide, ob auch im Einzelfall ein Sachverständiger vor Ort beauftragt wird.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Um diesen Job machen zu können, ist es auf jeden Fall von Vorteil, dass du kommunikativ bist, entscheidungsfreudig und auch Mut, Verantwortung zu übernehmen. Ich habe nicht den klassischen Weg gewählt und habe nach einer Umschulung zur Kauffrau für Büromanagement direkt bei der Gothaer angefangen. Hier gibt es ein übergreifendes Qualifizierungsteam, das dich optimal auf den Job vorbereitet.

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