Melanie List
Vertriebsinnendienst
bei Gothaer
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Alter
25 - 34
Höchste abgeschlossene Ausbildung
Lehre / Ausbildung
Karriere Level
Angestellter*e
Das Coolste an meinem Job ist, dass ich meinen Hund mit in die Agentur nehmen kann und er auch bei den Kundenterminen dabei ist, erzählt Melanie List, Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst bei Gothaer. „Um im Vertriebsinnendienst arbeiten zu können, sollte man offen sein, kommunikativ sein und ein gewisses Geschick für Organisation mitbringen. Außerdem muss man Kaufmann/ Kauffrau für Versicherung und Finanzen absolviert haben.“

Transkript

Was ist das Coolste an Deinem Job?

Das Coolste an meinem Job ist, dass ich meinen Hund mit in die Agentur mitnehmen kann. Er ist fünf Tage die Woche mit dabei, sitzt auch bei den Kunden Termin dabei. Das ist auch für die Kunden eine schöne Abwechslung. Außerdem bin ich im Unternehmenskunden Bereich mit tätig, lerne dort verschiedene Branchen kennen sowie Restaurants, Fahrdienste oder Sicherheitsunternehmen. Also man lernt nie aus. Eine Einschränkung in meinem Job ist, dass ich nicht so viel im Homeoffice

Was sind die Einschränkungen in Deinem Job?

arbeiten kann, nur hin und wieder mal, weil die Agentur vor Ort immer besetzt sein muss. Ich bin in einer Gothaer Agentur tätig, in Düsseldorf.

Worum geht es in Deinem Job?

Dort betreuen wir unsere Kunden digital, aber auch vor Ort. Also ich komme morgens in die Agentur, starte den PC, rufe die Mails auf, sortiere diese nach den wichtigsten Kundenanliegen, setze die Prioritäten, gehe diese auch mit dem Chef durch. Wenn die Kunden anrufen, bin ich dann auch die erste Ansprechpartnerin, nehme diese Anliegen auf. Wenn ich sie selber lösen kann, versuche ich das natürlich auch selber zu lösen. Ansonsten hole ich mir gerne Hilfe aus der Hauptverwaltung oder eben von meinem Chef, damit die Kundenanliegen eben schnell und knapp und unkompliziert gelöst werden. Außerdem setze ich mich jeden Tag mit meinen Azubis auseinander. Wir haben jeden Tag um 10 Uhr ein gemeinsames Meeting, wo Sie mir von Ihrem letzten Tag berichten können, ihre Highlights oder Schwierigkeiten erzählen können. Wir nehmen dann diese Probleme auch auf und versuchen gemeinsam Lösungen zu finden, so dass die Azubis auch in den Agenturalltag langsam hineinwachsen.

Welche Ausbildung und/oder Fähigkeiten sind notwendig für Deinen Job?

Um im Vertriebsinnendienst arbeiten zu können, sollte man offen sein, kommunikationsbereit ein gewisses Geschick für Organisation mitbringen. Außerdem muss man den Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert haben. In meinem speziellen Fall mache ich noch eine Weiterbildung zur Fachfrau für den Mittelstand, um im Unternehmensbereich fitter zu werden.

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