Jobs bei Die Techniker
Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?
Ja, was hätte ich gerne als 14-Jähriger gehört? Ein guter Ratschlag wäre gewesen, sei nicht perfekt. Ich habe lange Zeit damit verschwendet, optimale Lösungen zu finden. Und das kann man eigentlich nicht finden. Ein anderer wichtiger Ratschlag für mich ist immer ein chinesisches Sprichwort: Mache dir keine Sorgen um einen guten Job, sondern sorge dafür, dass du einen guten Job verdient hast, dann kommt er nämlich zu dir.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Mein Name ist Frank Griffel, Leiter Innovations in der Techniker Krankenkasse, kurz, die Techniker.
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Also den coolsten Moment gibt es eigentlich nicht in diesem Szenario, was ich eben gesagt habe. Ich habe gesagt, seit 15 Jahren schon, da sind ganz, ganz viele tolle Momente dabei gewesen. Ich muss sagen, so richtig ein Bester fällt mir gar nicht ein. Die waren alle sehr toll. Das Schönste ist immer, wenn ich Kollegen, die ich auch schon lange kenne, sehe, die dann plötzlich von heute auf morgen sich ganz anders verhalten. Wo man ursprünglich gesagt hätte, der wird doch unglücklich in seinem Job. Und plötzlich ist er extrem produktiv, ein neues Projekt klappt hervorragend. Das sind schon so kleine Highlights dann.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Einschränkungen in meinem Job sind es gar nicht viele, würde ich sagen. Klar, ich arbeite nicht in der freien Natur, es ist ein klassischer Bürojob. Und wir sind ein sehr reguliertes Unternehmen, in dem Sinne, dass wir eine öffentliche Körperschaft sind und viel deutscher Gesetzgebung, daraus wachsen schon gewisse Leitplanken der täglichen Arbeit. Aber das gibt es eigentlich in jedem Berufsfeld. Also so richtige Einschränkungen könnte ich hier nicht nennen.
Worum geht es in Deinem Job?
Als Leiter Innovations bin ich hier Teil der IT. Das heißt, ich kümmere mich um Dinge wie das gesamte Projektgeschäft der TK, aber auch um IT-Strategie, IT-Architektur, Frameworks bauen, Frameworks sind so Basisbausteine in der Softwareentwicklung, aber auch zum Beispiel die Arbeitsweisen und Vorgehensmodelle. Man merkt schon, das ist ein sehr großer bunter Strauß, es sind auch sehr, sehr viele Menschen, die hier für mich arbeiten. Und alle gemeinsam versuchen, das Geschäft der Techniker Krankenkasse bestmöglich technisch, wir leben ja im Digitalisierungszeitalter, zu unterstützen. Das heißt, die Techniker selber als gesetzliche Krankenkasse umsorgt ja für Prävention, also Gesundheitsvorsorge, genauso für Behandlungsmöglichkeiten, Finanzierung entsprechender Gesundung unserer Mitglieder. Und das Ganze hat einen gewissen Verwaltungsapparat im Hintergrund. Die Techniker sind stolz darauf, dass wir den sehr schlank halten, aber das gelingt heutzutage auch hauptsächlich mit IT. Insofern hat sich auch im Laufe der Jahre die IT bei uns immer mehr entwickelt, als direkter Dienstleister des Kunden. Heute haben wir so etwas wie Online Services. Und all diese Konzepte, Prinzipien und Projekte laufen bei mir zusammen. Und ich muss täglich eigentlich schauen, habe ich die Ressourcen dafür? Was brauche ich künftig für Personal? Welche Qualifikationen brauche ich? Kommen meine Teamleiter damit klar? Sind wir hier eine große Familie? Haben wir eine bestimmte Kultur? Und natürlich auch, wo will ich inhaltlich vielleicht hin? Das kommt nicht alles aus meinem Kopf, das ist eine Teamleistung. Aber wenn es entsprechend viele Menschen sind, dann habe ich die Aufgabe, irgendwie den Flohzirkus unter einen Hut zu kriegen und da eine gewisse rote Linie darin zu sehen, und auch mal ein paar Leitplanken zu setzen. Mein Tagesjob sieht hauptsächlich so aus, dass ich in Terminen sitze, Termine koordiniere, Menschen koordiniere, Gespräche führe, Abstimmungen mache, Pläne validiere. Das ist so eine gewisse Meta-Tätigkeit. Das heißt, am Ende des Tages kann es auch mal sein, dass ich denke, was habe ich geschafft? Weil da liegt kein fertiges Werkstück oder so etwas auf dem Tisch. Aber vielleicht eine gute Abstimmung. Oder Menschen habe ich hinterlassen, die wissen, was sie tun und warum sie es tun. Und das ist dann letztlich mein Tagesergebnis.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Was habe ich als Ausbildungsvoraussetzung für diesen Job? Ich habe das Abitur gemacht, hier in Hamburg. Habe dann studiert in den USA, England und Italien, auch verschiedene Studienrichtungen, weil ich einfach vielfältig interessiert war. Und habe hinterher auch noch promoviert, weil ich noch ein bisschen das Uni Leben mitnehmen wollte. Komme klassisch aus der Automobil- und Chemiebranche und habe irgendwann gesagt, ich möchte mich mit Politik und Gesundheit beschäftigen. So bin ich letztlich auch bei der Techniker Krankenkasse gelandet.
Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?
Wichtig für meinen Job sind gar nicht die Elemente, die ich alle in meinen Ausbildungen hatte. Es geht eher darum, man muss mit Menschen umgehen können. Man muss soziale Systeme verstehen und das sieht man auch an meinen Kollegen. Die sind teilweise Mathematiker, Germanisten, Physiker, also ganz gemischt. Man muss nicht unbedingt die Dinge, die ich studiert habe, studiert haben, wie Informatik und Chemie. Aber es hilft mir natürlich, wenn ich IT manage, auch wirklich die Grundlagen selber zu verstehen.
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“Wenn man jemanden am Telefon hat, der einfach dankbar ist und sich freut, das gibt einem ein ganz tolles Gefühl.“ Mailin Göpfert befindet sich in ihrem ersten Ausbildungsjahr zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker. Dort lernt sie, mit den Anliegen der Kunden umzugehen und bekleidet eine Vermittlungsposition für Krankenhäuser und Pflegestellen. Zusätzlich zur Praxis besucht sie die Berufsschule, Seminare und interne Schulungen, “wo wir relevante Dinge von der Krankenversicherung lernen, die alle betreffen.“
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“Das Coolste ist, den Lösungsweg zu finden, um die rechtlichen Bedingungen einzuhalten und den Versicherten zufriedenzustellen.“ Miriam Eichler, Auszubildende zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker, arbeitet im Pflegezentrum und betreut Pflegebedürftige und deren Angehörige. Im dritten Lehrjahr, nachdem sie die Schritte der schriftlichen und der telefonischen Bearbeitung von Anfragen hinter sich gebracht hat, steigt sie in die selbstständige Beratung ein. Was sollte man mitbringen? “Ein dickes Fell, Humor und Selbstbewusstsein.“
Christoph Nitz
“Die kleine Einschränkung ist, dass wir in der Krankenversicherung keinen ausländischen Einsatzort haben, wo ich mit meinen Sprachkenntnissen gerne einmal einen Versuch gewagt hätte.” Christoph Nitz, Mitarbeiter in der Finanzplanung, arbeitete bereits während seinem Volkswirtschaftsstudium bei der Techniker. Ob sein Job auch ohne seinen Werdegang möglich wäre? “Hundertprozentig. Mein Ansatz ist sowieso, dass die Bescheinigung des Studiums ein bisschen überbewertet ist.”
Susanne Knoblauch
“Man muss Freude an den Menschen haben, man muss Freude haben, das auch zu vermitteln.” Als Helferin in allen Lebenslagen bezüglich Krankenversicherungen macht es Susanne Knoblauch die größte Freude, Azubis ihr Know-how bei der Techniker weiterzugeben. “Ich kann für mich sagen, ich bin angekommen, bei dem, was ich gerne machen möchte.” Kein Wunder also, dass sie ihrem 14-jährigen Ich ganz klar raten würde: “Mach’s genauso wieder!”
Hans-Jürgen Zach
“Das Coolste ist, dass ich nach über 30 Jahren hier immer noch gerne herfahre.” Der Job, der ihm bisher am besten gefallen hat, ist der, den Dienststellenleiter Hans-Jürgen Zach jetzt bei der Techniker ausübt. “Also wenn ich so richtig darüber nachdenke, würde mein 14-jähriges Ich mir wahrscheinlich gar nicht zuhören.” Für sein 16-jähriges hätte er Rat parat: “An jedem Etappenpunkt immer nachzudenken: Will ich das wirklich? Und wenn ich es wirklich will, dann sollte ich es auch tun.”
Sabrina Segebrecht
“Flexible Arbeitszeiten sind für mich total wichtig, um Beruf und Familie unter einen Hut zu kriegen, das könnte ich sonst in dem Ausmaß nicht.” Dies weiß Apothekerin Sabrina Segebrecht an ihrer Tätigkeit bei der Techniker sehr zu schätzen. “Die Einschränkung ist, dass man nicht mehr so wie eine Apotheke ständig mit Patienten zu tun hat und Patienten berät zu ihren Arzneimitteln.”
Andreas Busche
“Sich einfach zu zeigen, mutig zu sein, versuchen offen zu sein, auch, wenn man Hemmschwellen überschreiten muss”, wäre etwas, das sich Andreas Busche, Personalberater bei der Techniker, für sein 14-jähriges Ich wünschen würde. Eine mögliche Einschränkung? “Man muss mobil sein, man muss flexibel sein, um auch spontan oder geplant wo anders tätig zu sein.”
Leonie Krüger
“Am meisten Spaß macht, dass man alles selbstständig machen darf – von Anfang an“, beschreibt Leonie Krüger als das Coolste an ihrer Ausbildung zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker. In ihrem Bereich betreut sie unter anderem die Pflegeversicherten bei Fragen zu Anträgen. Im zweiten Lehrjahr folgt die Bearbeitung per Telefon, um im dritten Lehrjahr wird sie einen Schalter übernehmen. Wichtig für diese Ausbildung? “Man sollte spontan sein und Einfühlungsvermögen haben.“
Marc Suling
“Der coolste Part ist auf jeden Fall die Zusammenarbeit mit den Kollegen, und, dass man Entscheidungsprozesse unterstützt, wo man am Ende sieht, da bewegt sich was“, das motiviert Marc Suling, Datenanalyst bei der Techniker besonders an seinem Job. Seine Aufgabe ist es, Analysen durchzuführen, die die strategischen Entscheidungen zu argumentieren helfen sollen. Was sollte man mitbringen? “Es ist hilfreich, eine hohe Datenaffinität zu haben. Auch Kommunikationsfähigkeit ist extrem wichtig.“
Götz Perry
„Übe das Querdenken und schau' auf Kreativität. Das ist hilfreich für die Zukunft“, meint Götz Perry. Als agiler Coach bei der Techniker Krankenkasse hilft er Teams bei der erfolgreichen und produktiven Zusammenarbeit. „Der coolste Moment ist immer, wenn man als Coach beobachtet, wie diejenigen, die man begleitet, so weit auf eigenen Füßen stehen, dass sie ihren Weg zu Ende weitergehen können.“
Stefan Hommert
„Ich würde meinem 14-jährigen Ich raten, dass man neugierig und offen ist, dass man Chancen und Gelegenheiten nutzt, Dinge einfach mal auszuprobieren“, rät Stefan Hommert. Er ist stellvertretender Vorsitzender im Personalrat der Unternehmenszentrale bei der Techniker Krankenkasse. „Meine Aufgabe ist es, für die Unternehmenszentrale die Interessen der Kollegen*innen der Mitarbeiterschaft zu vertreten, die Interessen zu schützen und dementsprechend zu gestalten.“
Carmen Schlutow
„Sei offener für Wege, die sich auftun, und bewerte Dinge nicht nur auf der einen Seite, wie du sie einmal gesehen hast, sondern gib ihnen noch eine zweite Chance“, sagt Carmen Schlutow, Teamleiterin Talentmanagement bei der Techniker Krankenkasse. „Das Coolste an meinem Job ist mein Team. Es macht einfach wahnsinnig viel Spaß, mit ihnen Konzepte zu entwickeln!“
Julia Dörre
„Egal, wo du anfängst, am Ende landest du bei dem, was dir wirklich liegt. Deswegen: mach' einfach und hab' Spaß dabei“, sagt Julia Dörre. Als Prozess- und Organisationsberaterin bei der Techniker Krankenkasse koordiniert sie unter anderem Projekte und analysiert Zahlen und Daten. „Am coolsten ist, dass man etwas bewegen kann. Dass sich bei jedem Projekt auch wirklich etwas verändert und einem auch nie langweilig wird.“
Karen Walkenhorst
„Selbst Dinge, die einen interessieren, können manchmal langweilig sein, es gibt Rückschläge oder irgendetwas funktioniert nicht so gut. Man sollte sich nicht so schnell davon abbringen lassen.“ Diesen Ratschlag würde Karen Walkenhorst, Mitglied des Vorstands bei der Techniker Krankenkasse, ihrem 14-jährigen Ich geben. Die Rolle der Führungskraft ist für sie ideal. „Mir macht das unheimlich viel Spaß, mit Menschen zusammenzuarbeiten und Teams zu führen.“
Julia Hermann
„Immer weitermachen und niemals aufgeben.“ Das ist für Julia Hermann der wichtigste Ratschlag. Sie ist im zweiten Lehrjahr ihrer Ausbildung zur Kauffrau im Gesundheitswesen bei der Techniker Krankenkasse. „Das Coolste ist, dass wir auch schon ziemlich viel alleine arbeiten dürfen. Wir können selbst entscheiden, wie weit wir sind.“