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Jobs bei Generali Österreich
Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich...?
Ein Ratschlag an mein 14-jähriges ist, lass dich nicht stressen. Es ist absolut legitim, mit 14 noch nicht zu wissen, was man werden will. Ein zweiter Ratschlag ist, es ist nicht notwendig, zu allem eine Meinung zu haben, sondern durchaus auch in Ordnung, einmal keine Meinung zu haben. Mein dritter Ratschlag ist, arbeite hart an dir selbst, gebe dich nicht zufrieden mit dem, was du erreicht hast. Schau, dass du vorankommst. Dann ergibt sich der Rest.
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Mein Name ist Georg Jäger. Ich bin Leiter Technischer Anwendungsbetrieb in der Generali Versicherung im IT-Bereich.
Was ist das Coolste an Deinem Job?
Das Coolste am Job ist die Detektivarbeit, die man leisten muss, um Probleme bei Anwendungen zu erkennen und beheben zu können. Dafür sind jedes Mal bei jedem Problem andere Mitarbeiter und Schnittstellen und auch andere Lösungswege erforderlich, die mich in elf Jahren Erfahrung trotzdem jedes Mal auf das Neue auf die Probe stellen und wo jedes Mal eine neue Lösung herbeigeführt werden muss. Die größte Einschränkung ist die Abhängigkeit
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
zu anderen Bereichen im Unternehmen. Dadurch ist die Durchlaufzeit von Projekten oder Einsätzen verzögert, weil viele Schnittstellen zu berücksichtigen sind, die sauber abgearbeitet werden müssen. Man muss Rahmenbedingungen einhalten. Dadurch dauert es länger, bis etwas zum Einsatz kommt. Ich kann mich noch genau erinnern, wie ich angefangen habe als junger Mitarbeiter in der Generali. Da dachte ich mir: “Es kann doch nicht sein, dass eine Software Wochen oder Monate benötigt, bis sie zum Einsatz kommt.“ Inzwischen weiß ich, dass das durchaus notwendig ist, damit sie sauber betrieben werden kann.
Worum geht es in Deinem Job?
Die Generali ist ein großes Versicherungsunternehmen in Österreich mit Sitz in Italien. Ich arbeite im Anwendungsbetrieb der Generali IT. Die Aufgabe des Anwendungsbetriebs beziehungsweise meiner Gruppe ist, die Verfügbarkeit der Anwendungen bei dem Versicherungsmitarbeiter zu gewährleisten. Das bedeutet vereinfacht, sie soll funktionieren. Im Gegensatz zu Anwendungen am privaten PC, die man einfach installiert und dann lauffähig sind, sind Versicherungsanwendungen in großen Unternehmen oder generell Anwendungen in großen Unternehmen sehr vernetzt. Der Part, den man im Kleinen sieht, ist nur ein kleiner Teil. Dahinter gibt es Datenbanken, Server, ganz viele Netzwerkinfrastrukturkomponenten. Das ist die Aufgabe, die ich wahrnehme, zu erkennen, welcher Part nicht funktioniert, was beim Mitarbeiter zum Problem führt. Ich habe hauptsächlich Koordinationsfunktion, aus dem Grund, weil viele unterschiedliche Bereiche zusammenarbeiten müssen. Ich habe viele natürliche Meetings, die regelmäßig stattfinden, um sich auszutauschen und sich gegenseitig auf dem Laufenden zu halten. Dann gibt es natürlich aufgrund der aktuellen Vorkommnisse, wenn irgendetwas gerade nicht funktioniert, aktuelle Themen, wo man sich schnell zusammensetzen muss und ein Krisen-Meeting einberuft. Dort wird gemeinsam analysiert, wie man das Problem am besten angeht und lösen kann, wie schnell man es lösen kann und welche Mitarbeiter man benötigt, um das Problem überhaupt lösen zu können. Dazwischen gibt es auch Projekttätigkeit. Die unterscheiden sich danach, was man für Softwareprodukte zum Einsatz bringt. Es gibt Eigenentwicklungen, die selbst programmiert werden, was zwingend erforderlich ist in einer Versicherung, weil diese Produkte am Markt gar nicht verfügbar sind. Es gibt sogenannte Fremdprodukte, die man vom Markt kauft. Der Fachbereich, also irgendjemand in der Versicherung, hat den Bedarf an so einem Produkt, tritt an die IT heran und analysiert gemeinsam mit uns die Möglichkeiten des Einsatzes. Je nachdem, ob es ein Fremdprodukt ist oder ein selbst programmiertes Produkt, ergeben sich in der Folge Tätigkeiten. In der Entwicklung wird viel programmiert. Das wird uns dann übergeben, damit wir es sauber und effizient einsetzen können. Bei den Fremdprodukten ist es oft so, dass wir selbst die Evaluierung des Produkts machen und schauen gemeinsam mit dem Fachbereich, was es am Markt gibt. Und dann bringen wir es zum Einsatz und schließen das Projekt damit ab.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Nach meiner Matura habe ich mit dem Studium angefangen, und zwar Wirtschaftsinformatik an der TU Wien und an der Uni Wien. Während des Studiums habe ich bereits zu arbeiten angefangen, darunter auch bei der Generali im Jahr 1999. Ich habe dort nach Beendigung meines Studiums eine Fixanstellung erhalten. Das war 2004. Inzwischen bin ich seit 2008, also seit elf Jahren, Gruppenleiter in der Generali IT. Meines Erachtens geht es definitiv
Ginge es auch ohne Deinen Werdegang?
auch ohne Hochschulabschluss oder meinem Werdegang, weil aus meiner Sicht wesentlich wichtiger soziale Kompetenz ist und der Umgang mit Mitmenschen sowe der Drang, sich selbst zu verbessern, Neues zu erlernen und wissbegierig zu sein. Wenn man diese Eigenschaften an den Tag legt, dann findet man sich in jedem Job zurecht, sofern es einen auch interessiert und man Interesse an den Tag legt.
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“Am meisten taugt mir an meinem Beruf, wenn man dann die Früchte erntet und man sieht, dass man etwas Gutes getan hat, einem Menschen geholfen hat”, beschreibt Richard Hennerbichler die schönsten Momente in seinem Beruf als Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich. Die Betreuung erfolgt sowohl im Büro als auch direkt beim Kunden Zuhause: “In der Regel finden circa 3-5 Termine am Tag statt.”
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“Für was du dich auch jetzt entscheidest, ob Beruf oder Schule, wichtig ist, dass du es fertig machst”, wären die Worte, die Gerhard Ehgartner, Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich, an sein 14-jähriges Ich richten würde. Die individuellen Vorteile an seinem Job? “Es ist sicherlich auch ein familienfreundlicher Job. Ich kann einmal meine Kinder in der Früh in den Kindergarten bringen und muss nicht vorher meinen Chef anrufen.”
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“Es gibt viele Dinge, die lustig und cool sind. Zum einen sind der Kontakt und der Umgang mit Menschen sehr abwechslungsreich und da sind Emotionen drinnen und auch zwischenmenschliche Beziehungen”, verrät Christian Deiner über seinen Beruf als Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich. “Man muss offen sein und ein hohes Maß an Verlässlichkeit ist gefragt.”
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“Sich selber den Tag oder die Woche zu organisieren, Freiheiten auch ausleben”, wie zum Beispiel einmal ein verlängertes Frühstück mit der Familie, das weiß Matthias Gunsch, Kundenberater bei der Generali Gruppe Österreich, an seinem Job besonders zu schätzen. Die Einschränkung: “Das Leid der Kunden, das an uns herangetragen wird. Das geht dann schon unter die Haut.”
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“Dass man selber etwas gestalten kann, wenn man spürt, dass man wirklich etwas bewegen kann”, ist das Coolste an Hemma Masseras Job als Leitung Betriebliche Personenversicherung bei der Generali Gruppe Österreich. Was sie für die Ausübung ihres Berufs empfehlen kann: “Das Selbstbewusstsein, Sachen auch durchzuziehen, weil man hat überall Widerstände.”
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“Sich ständig auf neue Lebenssituationen einstellen, es sind nicht alle Kunden gleich”, ist eine Herausforderung, die Martin Wunsch als Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich tagtäglich bewältigt. Der größte Vorteil seiner Beschäftigung? “Man kann sich die Zeit selbst einteilen, wichtig ist in erster Linie, für den Kunden erreichbar zu sein.”
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“Meine Aufgabe ist es im Bereich der Lebensversicherung mathematische Modelle für Bestandsanalysen und Bewertungen zu implementieren und die entsprechenden Berechnungen durchzuführen”, erklärt Reinhard Göth seine Position des Aktuars bei der Generali Gruppe Österreich. Die Voraussetzungen: “Es ist auf jeden Fall notwendig, eine mathematische Ausbildung zu haben.”
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“Dadurch, dass ich viel mit dem Ausland zu tun habe, lerne ich immer wieder neue Personen kennen, die weltweit verstreut sind. Man lernt auch andere Kulturen und Länder kennen”, beschreibt Cornelia Wallner das Coolste an ihrem Job als Versicherungstechnikerin bei der Generali Gruppe Österreich. Doch auch die Kehrseite erklärt sie: “Man ist an ausländische Gesetze gebunden, die man kennen und beachten muss.”
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“Es ist schön, wenn man auch innerhalb des Konzerns viel mitbekommt, weil man mit vielen Abteilungen zu tun hat”, erzählt Birgit Dolezal über ihren Beruf im Service Unabhängige Vertriebe bei der Generali Gruppe Österreich. Daher braucht sie eines ganz besonders: “Sehr hohe soziale Kompetenz, weil ich mit sehr vielen Menschen zusammenarbeite.”
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Besonders spannend sind die Sommerseminare, dabei kommen alle Lehrlinge aus Österreich zusammen, und die Job Rotation, durch die man unterschiedliche Bereiche und Menschen kennenlernen kann, so Oliver Stepanov, Versicherungskaufmannlehrling bei Generali. Kontaktfreudigkeit, Lernbereitschaft und EDV-Kenntnisse sind wichtige Eigenschaften für diesen Beruf.
Georg Jäger
„Das Coolste an dem Job ist eigentlich die Detektivarbeit, die man leisten muss, um Probleme bei Anwendungen zu erkennen und beheben zu können“, so Georg Jäger, Leiter technischer Anwendungsbetrieb bei Generali. Wissbegier, einen Drang sich selbst zu verbessern und Neues zu erlernen sind wichtige Charaktereigenschaften für diesen Beruf.
Mag. Gregor Pilgram
Das Coolste an meinem Job ist, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten, ständig neue Geschäftschancen auf den Markt zubringen und viele neue interessante Leute zu treffen, erzählt Mag. Gregor Pilgram, CEO von Generali Österreich. „Eine Einschränkung ist, dass der Tag nur 24 Stunden hat - also wenn jemand Work-Life-Balance sucht, dann ist das vielleicht nicht der richtige Job."
Bernhard Belik
“Es ist so, dass ich mit 14 relativ beeinflussbar war und das würde ich mir jetzt irgendwie ausreden”, erinnert sich Bernhard Belik an seine Schulzeit zurück. “Das Coolste an meinem Job ist, dass ich im Grunde genommen selbstständig bin und je mehr Termine ich hab’ desto mehr Geld verdiene ich”, verrät er über seinen Job als Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich.
Marlene Urich
“Man ist nicht immer privat unterwegs, auch in der Freizeit wird man oft von Leuten angesprochen”, berichtet Marlene Urich über die Einschränkungen in ihrem Job als Kundenbetreuerin bei der Generali Gruppe Österreich. Die Flexibilität hingegen schätzt sie sehr: “Das Coolste an meinem Job ist, man kann seinen Tag so gestalten, wie man selbst will.”
Norbert Rainer
“Ich habe vor 23 Jahren angefangen und ich bereue keine Minute, dass ich das gemacht habe”, versichert Norbert Rainer, Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich, vor allem, weil er gerne unterwegs ist und mit Menschen zusammenarbeitet. “Wenn einer das gerne macht und gerne tut, stehen einem sämtliche Möglichkeiten nach oben hin offen, auch verdienstmäßig unbegrenzt.”
Wolfgang Wurzer
“Das Coolste an meinem Job ist sicher, dass ich tagtäglich mit verschiedenen Leuten zu tun habe, die verschiedene Charaktere haben, die immer wieder eine Herausforderung für mich sind”, beschreibt Kundenbetreuer Wolfgang Wurzer das Tollste an seiner Tätigkeit bei der Generali Gruppe Österreich. Ob es auch Einschränkungen gibt? “Der berufliche und der private Bereich liegen sehr knapp nebeneinander.”
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“Ich arbeite irrsinnig gerne mit Zahlen und mir gefällt die Flexibilität”, erzählt Marion Stöger über ihren Beruf als Cash Manager bei der Generali Gruppe Österreich. Dabei gibt es aber auch Einschränkungen: “Man muss sich einfach an Richtlinien halten, also der total kreative Kopf kommt da vielleicht nicht auf seine Kosten.”
Elise Weisskirchner
“Das Schönste an meinem Job ist, wenn ich merke, dass der Kunde die Sinnhaftigkeit der Produkte verstanden hat aufgrund meiner Erklärung” erzählt Elise Weisskirchner über ihre Tätigkeit als Kundenberaterin bei der Generali Gruppe Österreich. Dabei ist sie dafür zuständig, “dass wir den Kunden optimal informieren, beraten, Bedarfsanalysen machen.”
Christian Ameisbichler
“Genieß die Jugend, nimm keine Drogen, verfolge deine Ziele und lass dich nicht beim ersten Problem davon abbringen”, würde Christian Ameisbichler seinem 14-jährigen Ich raten. Was es für seinen Beruf als Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich braucht? “Dass man kontaktfreudig ist und ein bisschen Selbstdisziplin hat, das sind Dinge, die man mitbringen muss, wenn man bei uns arbeiten will.”
Melanie Schneider
Das Coolste für mich sind die Zukunftsaussichten, da Menschen immer Versicherungen brauchen werden. Und es ist ein gutes Gefühl Generali Versicherungen zu verkaufen, erzählt Melanie Schneider, Sales Trainee bei Generali. Als Trainee sollte man offen, extrovertiert, pünktlich, kontaktfreudig und selbstständig sein.
Carina Winter
“Im Außendienst steht man zwischen Kunde und Versicherung und es ist immer eine große Herausforderung das perfekt abwiegen zu können, dass man sowohl auf der Seite der Versicherung als auch auf der Seite des Kunden steht”, erklärt Carina Winter über ihre Lehre bei der Generali Gruppe Österreich. “Ich wollte nicht nur Büroarbeit machen und habe mich deshalb für den Außendienst entschieden, das ist Büro und Kundenverkehr und Außendienst.”
Markus Kraus
“Die Wünsche und die Anforderungen zu sammeln und mal zu prüfen: Was steckt dahinter? Was möchte der Kunde jetzt? Und dann mit der eigenen Kreativität und dem eigenen Wissen das Produkt weiterzuentwickeln”, das macht Markus Kraus am meisten Spaß an seiner Arbeit als Leitung des Produktmanagements bei der Generali Gruppe Österreich. Sein Tipp: “Wichtig ist, dass man ehrgeizig und fleißig ist.”
Krista Buchinger
“Das Coolste am Job ist die Arbeit mit den Menschen”, meint Krista Buchinger, die bei der Generali Gruppe Österreich für die Leitung Rechtsschutz Schaden zuständig ist. “Uns wird in der Schadensmeldung ein Sachverhalt geschildert, meistens ein rechtliches Problem, und wir beurteilen dann anhand des Vertrages, den der Kunde bei uns hat, ob dieser Umstand rechtsschutzversichert ist oder nicht.”
Claudia Stadler (ehem. Wagant)
“Nimm die Herausforderungen an, die dir gestellt werden. Es gibt eigentlich nichts zu befürchten und auch jede negative Erfahrung macht dich stärker, du kannst daraus lernen”, rät Claudia Stadler. “Das Coolste an meinem Job ist definitiv die Abwechslung!”, erzählt sie über ihre Aufgaben im Schadensmanagement bei der Generali Gruppe Österreich.
Sabine Höllerschmid
“Such’ dir eine Arbeit, die dir Spaß macht, weil du verbringst acht Stunden am Tag damit”, rät Sabine Höllerschmid. Diesen Ratschlag kann sie auch selbst als Teamcoach bei der Generali Gruppe Österreich vorleben: “Es macht mir wahnsinnig Spaß, in der fachlichen Führung tätig zu sein, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen treffen zu können.”
Alexander Falger
“Dass man die Chance hat, Leiter der Verkaufsgruppe zu werden”, findet Alexander Falger, der diese Chance als Kundenbetreuer bei Generali Österreich Gruppe genutzt hat, besonders cool. Wie man zum Beispiel Schadensmeldungen abwickelt? “Zum Kunden hinfahren, Fotos machen, den Schaden begutachten, anschauen und dann weiterleiten in die Abteilung.”
Beate Lobnig
Beate Lobing verrät, was das Coolste an ihrem Job als Mitarbeiterin der Fachabteilung Lebensversicherungen bei der Generali Gruppe Österreich ist: “Der offene Führungsstil. Wir werden weitgehend in die Entscheidungen eingebunden. Dann ist man nicht einfach nur Betroffener, sondern handelnde Person.” Ihr Ratschlag? “Sei stets neugierig und betrachte die Zukunft positiv.”
Harald Dorrer
“An der Tätigkeit gefällt mir der Kontakt mit Kunden, dass ich nicht den ganzen Tag hinterm Bildschirm sitzen muss, sondern meine Arbeit auch nach draußen verlegen kann”, verrät Harald Dorrer über seinen Beruf als Kundenbetreuer bei der Generali Gruppe Österreich. Der Job wurde ihm von einem Bekannten empfohlen, “Ich hab’ mir gedacht, ‘Das probieren wir!’ und jetzt sind’s 14 Jahre.”