Transkript
Drei Ratschläge an Dein 14jähriges Ich!
Erweitere deinen Horizont! Bleib an deinem Fortkommen interessiert! So in diesem Sinne ... Vertraue dir selbst! Höre auf deine innere Stimme! Also das ist glaube ich ein Punkt. Und ein ganz pragmatischer Ansatz: gehe viel ins Ausland!
Was steht auf Deiner Visitenkarte?
Es steht darauf: Stefan Schwarz, Abteilungsleiter Digital Aquisition and Media Sales. Und ich arbeite bei PAYBACK.
Was ist das coolste an Deinem Job?
Also das Coolste an meinem Job ist dass ich an der strategischen Entwicklung von dem Unternehmen mitarbeiten kann Digitalisierung: da ist schon sehr viel passiert bei PAYBACK. Aber es gibt immer noch ein sehr großes Potential, das wir heben können. Und da Teil zu sein macht wahnsinnig viel Spaß. Und eben auch die Ergebnisse zu sehen. Wenn dann tatsächlich neue digitale Partner sich für PAYBACK entscheiden. Das motiviert mich jeden Tag aufs Neue und es ist natürlich auch toll mit spannenden, cleveren Menschen, die gute Ideen haben, die motiviert sind, zusammenzuarbeiten und einfach Teil des Teams zu sein.
Welche Einschränkungen bringt Dein Job mit sich?
Also der Job bringt natürlich Einschränkungen mit sich. Es ist so, dass PAYBACK ein sehr Konsens-orientiertes Unternehmen ist und gerade wenn du neue Themen umsetzen willst oder umsetzen sollst ist es eine Herausforderung diese Themen in die Organisation hereinzubringen. Und manchmal würde ich mir wünschen, dass es einfach schneller geht dass du es schneller umsetzen kannst. Und da sehe ich manchmal die Einschränkung, dass wir nicht all das so schnell umsetzen können wie es notwendig wäre. Also gerade dieses strategische Feld der Digitalisierung noch schneller und stärker voranzubringen.
Worum geht es in Deinem Job?
PAYBACK ist Europas größtes, eigentlich das weltgrößte Kundenbindungssystem mit einer sehr großen Kundenbasis, die es uns ermöglicht zum einen diese Dienstleistung im Bereich der Kundenbindung für unsere Partner zu ermöglichen aber eben auch für den Neukunden zu akquirieren. Meine Aufgabe ist eben, die eher aus dem offline Einzelhandel kommende Marke PAYBACK in der Digitalisierung zu unterstützen. Da sind wir schon einen sehr weiten Weg gegangen. Aber es geht einfach darum, mehr Partner aus der digitalen Welt, aus dem E-Commerce für PAYBACK zu gewinnen. Meine Aufgabe ist es eben Online-Shops, E-Commerce-Unternehmen, davon zu überzeugen PAYBACK einzusetzen in ihren Aktivitäten um eben Kundenbindung durchzuführen, mehr zu verkaufen, häufiger zu verkaufen und aber mit uns auch eben neue Kunden zu gewinnen. Also mein Alltag, der besteht eigentlich aus, ich würde sagen, drei Kompenten: Die eine Komponente ist sehr stark nach innen gerichtet: Abstimmungen mit anderen Abteilungen mit vielen Kollegen um dieses Thema der Online-Partnerschaften auch intern zu verfestigen und voranzubringen. Zum anderen ist es das Thema der Mitarbeiterführung. Das heißt, mein Team darin zu bestärken um eben auch gut zu performen und Kontakte am Markt aufzubauen und das Produkt PAYBACK zu verkaufen. Und das dritte Thema ist: ich mag und liebe es einfach auch selbst draußen am Markt unterwegs zu sein und eben mit Kunden zu sprechen und die Vorteile von PAYBACK dort herüberzubringen. Und eben selbst aktiv zu sein. Also die idealtypische Woche für mich ist dass ich an zwei Tagen tatsächlich unterwegs bin, an drei Tagen eher hier im Büro bin und dort eben dann sehr viele Termine habe, sehr viele Abstimmungstermine habe und dann eben auch mit den Kunden daran arbeite eine Kondition zu finden, unter denen sie bereit sind mit uns zusammenzuarbeiten, die Verträge zu erstellen und dann hoffentlich wenn sie denn wollen, tatsächlich auch zu einem Abschluss zu bewegen.
Wie sieht Dein Werdegang aus?
Also ich bin 1976 in Kalrsruhe geboren, in Baden, bin dort auch zur Schule gegangen habe ganz normal Abitur gemacht und bin dort in eine klassische kaufmännische Ausbildung habe bei der Commerzbank eine Bankkaufmann-Ausbildung gemacht und habe dort dann auch an der Börse gearbeitet in Frankfurt als Vertiefungspraktikum. Ich habe mich dann aber dazu entschlossen ein kaufmännisches Studium aufzunehmen und habe mich ganz bewusst für ein Studium an der Fachhochschule entschieden auf Grund des Praxisbezugs. Ich habe dann an der Fachhochschule Pforzheim studiert, war 2002 fertig mit dem Studium. Ich habe dann aber nicht den Weg zurück in die Finanzbranche gemacht sondern bin in die Medienbranche gewechselt, habe dort bei Hubert Burda Media angefangen im Dialogmarketing zu arbeiten rund um die Themen Direktkundenvertrieb, Akquise von Neukunden Abonenntenvertrieb und diese Sachen. Bin dann 2006 zu Weltbild nach Augsburg gewechselt habe dort Kooperationsmarketing für die Kunden von Weltbild gemacht habe dort Produkte verkauft Und dann kam eben der Wechsel in die digitale Welt, in die digitale Branche, zu United Internet Media dem Vermarkter von WEB.DE und GMX und war dort auch für verschiedene Kooperationsthemen verantwortlich im Dialogmarketingbereich und war dann auch Teil der Geschäftsleitung einer Tochtergesellschaft der United Internet Dialog und seit Juli 2014 bin ich bei PAYBACK verantwortlich für die Abteilung Online Acquisition and Media Sales.
Ginge es auch ohne Deinem Werdegang?
Also der Job, den ich jetzt mache, der hat sehr sehr viel mit menschlichen Kontakten zu tun. Also im Vertrieb arbeitest du mit Menschen, du vertreibst zwar ein Produkt oder eine Dienstleistung aber es kommt immer darauf an, was für eine Beziehung zu den Menschen aufbauen kannst. Das heißt, die Ausbildung, die ich gemacht habe, die bezieht sich sehr sehr stark auf Marketingtechniken und auf den kaufmännischen Bereich - das hilft sicherlich. Aber das Entscheidende ist einfach, wie man mit Menschen umgeht oder was für einen Kontakt man zu Menschen aufbauen kann. Es entsteht ein Vertrauen im Dialog. Das ist das Entscheidende. Deswegen glaube ich nicht, dass es die klassische Ausbildung gibt die eine*n für den Vertrieb prädestinieren soll. Das liegt eher an der Persönlichkeit. Es gibt Dinge, die kannst du lernen um ein*e gute*r Verkäufer*in zu werden aber es gibt Dinge, die kannst du nicht lernen und die liegen in deiner Persönlichkeit. Wenn du es schaffst eine gute Beziehung zu den Menschen aufzubauen dann bist du prädestiniert ein*e gute*r Verkäufer*in zu sein.
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“Das Coole an meinem Job ist, dass er sehr vielseitig ist.“ Jörg Zinser, Teamleiter Account Management – Banking & Insurance bei PAYBACK ist einerseits Betreuer für Partner aus dem Finanzdienstleistungssektor und andererseits setzt er die Projekte in Kooperation mit internen Experten um. Sein Ratschlag an sein 14-jähriges Ich? “Triff einfach mal Entscheidungen und grübel nicht zu lange nach.“
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“Ich glaub, mit 14 hätt ich mich mehr mit meinen Großeltern unterhalten können und ein bisschen mehr über ihre Vergangenheit erfahren können”, macht sich Svenja Jänicke, Management Trainee bei PAYBACK, Gedanken über ihr jüngeres Ich. “Man braucht ein Ziel vor Augen, um es erreichen zu können, sonst ist man orientierungslos”, weiß sie.
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“Wir helfen Kunden bei ihren Loyalty-Programmen, indem wir ihnen Software-Services liefern”, beschreibt Christian Deml die Abteilung der Loyalty Partner Solutions bei PAYBACK, innerhalb derer er als Lead Solution Architect Verantwortung übernimmt. “Schon zu Schulzeiten habe ich einen Wettbewerb für ein Computermagazin C64 gewonnen”, erzählt er von seiner ersten Bewerbungsreferenz.
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“Von der ersten Idee auf dem Papier über die Umsetzung dann zu sehen wie ein Produkt live geht und von Kunden wirklich benutzt wird – das ist für mich eigentlich das ultimative Glücksgefühl”, teilt Daniela Horn die Freuden ihres Jobs als Abteilungsleiterin Digital Product bei PAYBACK. “Affinität zur Technik sollte nicht fehlen”, ist eine Voraussetzung, die sie sieht.
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“Eher mal den Leuten in die Augen schauen und persönlich Themen klären als indirekt per Email”, wäre einer von Barbara Breuers Ratschlägen, der sich nicht nur an 14-Jährige richtet. Als Teamleiterin Direkt Marketing fällt dieser Tipp auch in ihren Aufgabenbereich. Die coolste Herausforderung? “Einen Brief so zu gestalten, dass er für den Kunden individuell und interessant ist.”
Christian Achatz
“Das Coolste an meinem Job ist, wir bauen eine Plattform, die es so auf der Welt noch nicht gibt.“ Christian Achatz, Teamleiter Global Portal Web Engineering bei PAYBACK, arbeitet im Team an der Weiterentwicklung der Plattform und tauscht sich hier täglich aus, um Feedbackschleifen so kompakt wie möglich zu halten und effizient voranzukommen. Als Teamleiter ist er natürlich auch für sein Team erster Ansprechpartner bei Fragen. Was sollte man mitbringen für diese Position? “Das Thema Softskills ist ganz, ganz wichtig.“
Isabelle Ozoux
“Mit motivierten Leuten in ein neues Feld zu gehen und einen Vorteil für das Unternehmen und den Kunden zu schaffen.“ Das fasziniert Isabelle Ozoux, Abteilungsleiterin Business Intelligence, Standard & Solutions bei PAYBACK, besonders an ihrem Job. Gemeinsam mit ihrem Team verarbeitet sie kundenbezogenes Datenmanagement und die Bereitstellung für die Informationen sowohl für die externen Partner als auch für interne Fachbereiche. Wichtig? “Man muss schon auch wirtschaftliche Kenntnisse haben.“
Joachim Heinrich
“Ich sehe viel von dem, was entwickelt wird, und so richtig Spaß macht es, wenn alles richtig funktioniert.” Das ist etwas ganz Besonderes für Joachim Heinrich, Integrator IT OPS bei PAYBACK. Er ist die Schnittstelle zwischen der Software-Entwicklung und dem Betrieb, stellt Ansprechpartner zur Verfügung und hat immer im Blick, was entwickelt wurde und wie das schlussendlich aktiv funktioniert. “Es ist wichtig, dass man vielfältige Interessen hat, und, dass man sich für Betrieb und Softwareentwicklung interessiert.”
Diana Conrad
“Wir arbeiten von einem weißen Blatt Papier bis zur Umsetzung, und wenn das dann einen Mehrwert gebracht hat, finde ich das auch nach zehn Jahren immer noch cool”, erzählt Diana Conrad, Project Manager Finance IT bei PAYBACK, mit Begeisterung. Ihr Spezialgebiet ist die Geschäftsprozessoptimierung und als Projektleiterin hat sie die Aufgabe, dass alle beteiligten Personen zusammenarbeiten, auf ein Ziel hinarbeiten und dabei im Zeitplan bleiben. “Man muss offen auf Menschen zugehen können und flexibel sein.”
André Pallinger
“Die Kollegen, die Branche, die Themen, die Kunden und die Rahmenbedingungen. Das sind die Gründe, warum ich mich morgens freue, wieder herzukommen.” André Pallinger, Bereichsleiter Partner Management bei PAYBACK, ist dafür zuständig, dass zum einen die Retail- und Industriepartner zufrieden sind und zum anderen, dass die strategische Entwicklung vorangetrieben wird. “Man muss in der Lage sein, auf Menschen zuzugehen und ihnen zuzuhören.”
Nadine Polte
“Das Coolste an meinem Job ist, dass er wahnsinnig abwechslungsreich ist und viele Facetten hat”, erzählt Nadine Polte über ihre Tätigkeit als Personalbetreuerin bei PAYBACK. Das Wichtigste dabei: “Dass man Empathie hat und dass man eine persönliche Integrität besitzt, das heißt, dass man die Werte, die man in sich hat, auch kommuniziert und vermittelt, dass man sie auch lebt.”
Eugen Werner
“Das Coolste an meiner Ausbildung ist, dass man immer mit der Technik fortschreitet”, weiß Eugen Werner, der als Azubi Fachinformatiker für Systemintegration bei PAYBACK mitarbeitet. “Die Fachbegriffe und die dazugehörigen Abkürzungen auswendig zu lernen, zu verstehen und auch einsetzen zu können”, war für ihn anfangs die größte Herausforderung.
An Tran
„In der mobilen Entwicklung ändert sich alles sehr schnell und jedes Jahr kommen neue Versionen von iOS und Android heraus, was heißt, dass man immer sehr schnell lernen muss.“ An Tran arbeitet als iOS Entwickler bei PAYBACK. Dabei ist er, gemeinsam mit seinem Team, an der Programmierung diverser Apps beschäftigt, und realisiert gemeinsam mit Partnern so genannte Flows. „Wir bekommen wahnsinnig viel Feedback von Nutzern und anhand dessen versuchen wir, die App einfacher zu gestalten.“
Sascha Schreier
“Dass wir ein Produkt machen, was User wirklich nutzen und womit Kunden wirklich zahlen.” Das fasziniert den Lead Innovation Mobile Android Ninja bei PAYBACK Sascha Schreier jeden Tag aufs Neue. Er war an der Entwicklung der Android-App maßgeblich beteiligt: Angefangen bei der Idee bis hin zur Veröffentlichung. Zusammen mit seinem Team entwickelt er neue Features, implementiert neue Funktionen und löst Bugs. “Probleme analysieren und Lösungen erarbeiten - dabei hat mir das Informatikstudium sehr geholfen.”
Sebastian Ilge
“Das Coole an meinem Job ist die Mischposition; zwischen der Steuerung von externen Dienstleitern und auch Dienstleister für interne Fachabteilungen zu sein.“ Sebastian Ilge, Teamleiter Service Provider & Monitoring bei PAYBACK wählt in seiner Funktion also die externen Partner des Unternehmens aus und koordiniert die Zusammenarbeit mit denselben. Ausschlaggebend für diese Position? “Man muss sich in komplexe neue Themen relativ schnell reindenken können und über den Tellerrand hinausschauen können.“
Julian Stock
“Das sind sicher die Projekte hier im Bereich Digital Intelligence.“ Einer der vielen Punkte, die Julian Stock, Senior BI Data Specialist bei PAYBACK, an seinem Job motivieren. In seiner Position hat er eine Doppelfunktion inne: Er arbeitet zum einen als Scrummaster, um dafür zu sorgen, dass Vorgaben und Sprints eingehalten werden, und zum anderen als Entwickler. Wichtige Voraussetzung? “Im Wesentlichen haben aber die Kollegen und ich alle einen Fokus in Richtung Informatik, Wirtschaftsinformatik.“
Martin Hilgers
“Ich würde versuchen, ihm deutlich zu machen in was für einer tollen Situation er ist”, würde er sagen, könnte Martin Hilgers mit seinem 14-jährigen Ich reden. “Dass wir an einem Livesystem arbeiten, das jeden Tag mehrere Millionen mal genutzt wird von den Menschen draußen”, ist das Coolste an seinem Job als Abteilungsleiter Germany Delivery bei PAYBACK.